小廁所,大形象。廁所問(wèn)題不僅關(guān)乎百姓的日常生活,也是中國(guó)社會(huì)文明進(jìn)步程度的一面鏡子。加油站作為對(duì)外展示企業(yè)形象的窗口，努力為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)和超值服務(wù)，打造星級(jí)衛(wèi)生間是樹(shù)立企業(yè)形象的重要手段。? ? 顧客進(jìn)站加油，順便如廁解決燃眉之急已司空見(jiàn)慣，這是件小事。但如果加油站盡心盡力、服務(wù)到位，讓客戶的“方便”真的方便，那么小事也能有大用，所以加油站要打造星級(jí)衛(wèi)生間。如何打造星級(jí)衛(wèi)生間呢，西二環(huán)加油站是這樣做的。

第一? 將周一定為加油站衛(wèi)生間衛(wèi)生大整治日，由下班班組負(fù)責(zé)將衛(wèi)生間墻面，小便池，隔板進(jìn)行一次徹底清潔。每天按周期由專人不定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，并要求站內(nèi)員工在使用衛(wèi)生間發(fā)現(xiàn)污物及時(shí)清潔，保證衛(wèi)生間24小時(shí)干凈整潔，無(wú)異味雜物。

第二? 為了改善衛(wèi)生間環(huán)境，提升顧客滿意度，在衛(wèi)生間洗手池及窗臺(tái)擺放了綠蘿，在墻面粘貼了溫馨的貼畫(huà)。為了方便顧客，為顧客免費(fèi)供應(yīng)衛(wèi)生紙洗手液等物品。

第三? 根據(jù)公司五月份主題月活動(dòng)，在衛(wèi)生間植入文化元素的安排。在衛(wèi)生間門板上放置加油站促銷活動(dòng)的宣傳冊(cè)，讓客戶更方便了解促銷活動(dòng)。

細(xì)節(jié)決定成敗，對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，衛(wèi)生間的環(huán)境衛(wèi)生會(huì)對(duì)顧客對(duì)加油站的整體環(huán)境的評(píng)價(jià)產(chǎn)生極大的影響。而干凈整潔，衛(wèi)生舒適的衛(wèi)生間，也會(huì)極大的提升顧客對(duì)加油站整體服務(wù)的滿意度。自打造星級(jí)衛(wèi)生間后，加油站的小黃人們都驚奇的發(fā)現(xiàn)，原來(lái)上廁所，也是一件可以讓人神清氣爽的事。他們的努力也收到了良好的反饋，顧客們都說(shuō)，出門在外，有這樣干凈整潔，舒適便捷的衛(wèi)生間，真的讓人順心，舒心。