現(xiàn)在電商紅利的浪潮都在逐退去，線下零售還有機會？社區(qū)經(jīng)濟——直達(dá)用戶的最后一公里市場，在物流無法通達(dá)到一小時內(nèi)到貨的情況下，便利店將會仍然以方便快捷的方式服務(wù)社區(qū)。
? ?實際上，因為全渠道營銷中的資金流和信息流已經(jīng)發(fā)揮到了極致，現(xiàn)在電商大佬都在加強物流的效率，從而進(jìn)一步提升用戶的最終體驗，這對線下零售是一個極大的挑戰(zhàn)。馬云布局菜鳥物流，目標(biāo)是要達(dá)到不管你在哪里，都能24小時到貨。通過大數(shù)據(jù)分析區(qū)域消費者消費習(xí)慣，加上在各大區(qū)的倉庫智能備貨，這是很有可能實現(xiàn)的。京東的劉強東在接受央視采訪時，說要實現(xiàn)30分鐘送貨上門。哈哈，不管怎樣，京東就是要和淘寶pk。怎么實現(xiàn)？京東通過和社區(qū)便利店合作備貨，由便利店完成一公里內(nèi)的送貨，你說能不能30分鐘送到！更有甚者，劉強東說他們最快的時間是下單后7分鐘送到你手上??！京東快遞在你下單前就已經(jīng)到你小區(qū)，等你一下單，立馬飛速上門！最快記錄日是客戶下單手機，7分鐘快遞員敲門到貨。亞馬遜則在美國西部實現(xiàn)了無人機送貨，承諾也是在30分鐘內(nèi)送到。如果以后大數(shù)據(jù)能完全精準(zhǔn)的對接個人需求，就是社區(qū)經(jīng)濟最后一公里堡壘面臨轉(zhuǎn)型的一天，便利店很可能會成為電商在社區(qū)的最接近用戶的一個觸角。
日本的便利店文化非常發(fā)達(dá)，7-11，family…，在社區(qū)周圍會有數(shù)個便利店，藥局。這也是日本電商不發(fā)達(dá)的一個原因，線下購物已經(jīng)非常便利，距離的近抵擋住了物流的快。而中國一直沒有出現(xiàn)像7-11這樣的零售巨頭，目前國內(nèi)的社區(qū)便利店還是良莠不齊，品種，便利，管理和效率都涵待提高。我想順豐王衛(wèi)在這塊還是很有機會的，因為本身是做物流的有著天然優(yōu)勢，而物流是線下便利店一個非常重要的支撐。要知道當(dāng)時7-11的開店策略就是密集型選址策略，為了提高配送效率，便利店密集分布，統(tǒng)一配送。
? ?我現(xiàn)在的小區(qū)只有一家很小的商店，還不能稱之為便利店，所以我有想法在小區(qū)開一家便利店，故而和大家探討一下如何開好一家便利店，開好了說不定以后能高價賣給順豐。
? ?開好一家便利店涉及到的因素很多，我主要還是從渠道和體驗方面提出一些看法。
? ?首先肯定是全渠道營銷，資金流，信息流和物流，線上線下全面組合。
? ?線上通過微信圈發(fā)布信息，本來就有業(yè)主群，大家也比較活躍?？梢栽賳为毥▊€群來發(fā)布新的促銷信息。怎么讓別人加群？你們都在同一個小區(qū)，這個不是問題吧。首先在業(yè)主群多多活躍，混個臉熟。另外，在線下店里貼出二維碼，購物時加二維碼可以在結(jié)賬時免去零錢等等。便利店都是常用的商品，飲料，食品，日化等等。所以沒有必要做商品展示，微信群更多的是發(fā)布促銷信息，比如，今天晚上下單購買葡萄，八折優(yōu)惠，而且送貨上門。明天買購50送小禮品之類的。資金流的話，線上線下很容易實現(xiàn)。而且可以根據(jù)用戶的需求來調(diào)整進(jìn)貨品種和數(shù)量。
? ?第二，增加用戶黏性，提供更多服務(wù)。
? ?比如在微信群發(fā)起團購。最近云南的雞樅菌下來了，拌飯吃那是一個香啊。我有渠道從云南拿到正宗的雞樅菌，而且量大我們價格還能優(yōu)惠，湊夠多少斤就可以團購，請問有沒有報名參加的。發(fā)上雞樅菌的美照，今天我家做雞樅菌吃，歡迎鄰居們過來試吃（不會真的都上門了吧）。
? ?服務(wù)社群經(jīng)濟。小區(qū)728戶，有各種社群，比如羽毛球群，健身群，游泳群。ok，需要什么我提前給你們備貨，有大一點的比賽我可以贊助，比如籃球賽贊助純凈水。這些都是增加互動，希望提高重復(fù)購買率。有些小東西可能不掙錢還要花時間精力，所以做的時候要權(quán)衡。比如今天下午群里有羽毛球活動，你可以適時在群里插一句，現(xiàn)在有新進(jìn)的羽毛球，有需要換球的同學(xué)說一下，下班到家后給你送過去。
? ? 最終目的是成為小區(qū)住戶的管家，從而實現(xiàn)更多衍生業(yè)務(wù)。比如。小區(qū)現(xiàn)在我沒找到干洗店，ok，群里吼一句，有沒有要干洗的，我上門收一起送過去。收集需求后去找一家干洗店談，我這邊有一個小區(qū)的用戶需求，我可以都在你這里干洗，但是你要給我優(yōu)惠，比如一般西服40元一件，我拿來洗八折，中間差價就是我的服務(wù)費嘛。這樣讓小區(qū)用戶形成依賴，可以有更多的服務(wù)產(chǎn)生。但是，但是，你只是一家小小便利店，就兩三個人，所以這些衍生業(yè)務(wù)要權(quán)衡，可做還是不可做。比如干洗，可以每周固定收一次，然后集中洗完后送到店里，讓用戶下次購物時取。這樣算下來時間付出和收益可以接受的話，就可以做。
? ?還有一個問題，上述一些業(yè)務(wù)涉及到物業(yè)管理，所以需要和物業(yè)溝通好。
? ?另外，可以在便利店門口放置兩張桌子，幾把椅子，讓老大爺們曬曬太陽，下下棋。門口只要有人，你總會買點東西嘛，比如兩瓶水，來點花生米，或者回去前給孫子買個玩具。這個不是必要，因為可能實際對銷售并不會有太大功貢獻(xiàn)。
? ?以上這些除了增加盈利點，更重要是建立競爭壁壘，現(xiàn)在小區(qū)有一家小的個人便利店，一旦我們進(jìn)入，勢必面臨直接競爭。而對方有先發(fā)優(yōu)勢，所以，后來者必須做更多事情來進(jìn)入并建立壁壘。
? ?第三點，發(fā)掘需求，尋找利潤支撐點
? ?在網(wǎng)上了解了下情況，個人便利店毛利潤根據(jù)不同情況，在10-20％，連鎖品牌像7-11，毛利要高一些，能到36％甚至更好高。如果是加盟連鎖品牌，有統(tǒng)一的物流配送支持，有相關(guān)管理經(jīng)營培訓(xùn)，對于沒有做過零售業(yè)的門店，前期將會有很大幫助。但是，相對于個人投資相比，資金投入更大，而且有更多的約束。而個人便利店毛利低，而且如果沒有相關(guān)經(jīng)驗，可能會走更多彎路，或者更容易由于經(jīng)營不善導(dǎo)致關(guān)門。
? ?就我現(xiàn)在的考慮，更多傾向于做個人便利店。個人便利店利潤來源有一大塊是煙酒銷售。很多連鎖品牌的商品品種也無法提供，比如便當(dāng)，關(guān)東煮等。所以，我覺得個人開店有一件很重要的事情是根據(jù)客戶需求找到高利潤的產(chǎn)品。比如7-11，很多開在寫字樓中間，因此，咖啡，便當(dāng)以及關(guān)東煮是所有商品中的高利潤產(chǎn)品。就像我們小區(qū)，目前周邊還沒有太多早餐店，如果我開的話，是不是可以提供早餐包括咖啡，小區(qū)年輕人很多，上班匆忙，提供早餐無疑幫他們解決了一個問題。但是實際銷售情況如何需要驗證。這需要通和客戶溝通，統(tǒng)計數(shù)據(jù)和需求后，在便利店的大部分商品中選出或者發(fā)掘出高利潤的需求產(chǎn)品，然后把它做好。
? ?便利店這種零售行業(yè)是要以良好的服務(wù)和經(jīng)營支撐”便利”屬性。所以，如果做個人店鋪，需要投入大量的時間和精力，如果不雇人，可以說把你自己搭進(jìn)去了。當(dāng)然，具體經(jīng)營是讓家人來做，但是，如果要開便利店，就要做好吃苦的準(zhǔn)備，這可能是一件看上去很美好的事，實際上要承擔(dān)經(jīng)營不善，隨時倒閉的風(fēng)險。而且，零售業(yè)的進(jìn)貨渠道，品種類別和數(shù)量管理，商品展示，商品儲存，庫存控制，都是存在學(xué)問的環(huán)節(jié)，沒有經(jīng)驗的話需要從頭學(xué)習(xí)，肯定要交學(xué)費。另外個人便利店很難做到24小時營業(yè)，如果有品牌連鎖進(jìn)入作為競爭者，那需要花費大量經(jīng)歷和承擔(dān)極大競爭壓力，最后還有可能被擠垮。當(dāng)然，在我們這種小區(qū)目前可能不會有大的品牌零售店，但是這個需求別人也看到了，不排除后面有小品牌進(jìn)入。
? 對于沒有零售經(jīng)驗的新人來做這件事，我所說的只是根據(jù)我的理解做的紙上分析而已，所以希望大家能多多給出建議，這樣如果實際操作的話，就能避免不必要的風(fēng)險。
