煙煙是中國(guó)鐘表收藏協(xié)會(huì)會(huì)員，注冊(cè)微博后，閑暇時(shí)在微博上分享關(guān)于鐘表的信息，解答身邊好友的疑問(wèn)，對(duì)一些陌生網(wǎng)友提出的問(wèn)題也直接做出回答，就像平常生活一樣，非常自然，在這個(gè)過(guò)程中不斷結(jié)識(shí)新的朋友。不過(guò)一段時(shí)間后，煙煙突然發(fā)現(xiàn)，短短一個(gè)半月的時(shí)間就有20位用戶請(qǐng)她幫忙采購(gòu)浪琴手表，8位歐米伽.3只勞力士，還有大量的施華洛世奇手表...這些新的用戶有一個(gè)共同的特點(diǎn)——都來(lái)自微博

在煙煙的故事中，我們能留意到幾個(gè)關(guān)鍵信息：時(shí)間的延續(xù)、細(xì)心專業(yè)的互動(dòng)、專業(yè)、品牌。如果再細(xì)看，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些信息都在指向信任的建立。

強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系

在網(wǎng)絡(luò)中，信任總是先行在親朋好友、同學(xué)同事之間（強(qiáng)關(guān)系），然后是領(lǐng)域內(nèi)的同行或朋友的朋友（可能發(fā)生聯(lián)系而變成強(qiáng)關(guān)系），最后是完成不認(rèn)識(shí)的陌生人（弱關(guān)系）。QQ空間數(shù)據(jù)顯示，好友推薦的商品或游戲，直接轉(zhuǎn)化率會(huì)在50%以上，微信上更是如此。

信任背書(shū)

在一個(gè)微信群中，大部分是自己不認(rèn)識(shí)的人，有一天你在群里問(wèn)了一個(gè)關(guān)于理財(cái)?shù)膯?wèn)題，一個(gè)陌生人做出了專業(yè)的回答，這時(shí)你認(rèn)識(shí)的朋友對(duì)他做了一個(gè)介紹與肯定：“他說(shuō)的對(duì)，為人也很踏實(shí)。”這時(shí)候你會(huì)比較相信的選擇購(gòu)買回答問(wèn)題人推薦的產(chǎn)品。

這個(gè)案例中，你的朋友為那個(gè)你不認(rèn)識(shí)的回答者做了信任背書(shū)，如果某個(gè)成員的真實(shí)信息、歷史談?wù)摽刹樵?，基于?duì)他本人的信任可以在一定程度上建立，或者經(jīng)人介紹，就可以將這種信任背書(shū)傳遞下去。

陌生人建立信任的過(guò)程

在煙煙的案例中我們能發(fā)現(xiàn)：通過(guò)專業(yè)、細(xì)致的互動(dòng)能夠在陌生人中逐漸累積信任、增加背書(shū)的速度。包括專業(yè)的內(nèi)容（信息）、朋友間的介紹（關(guān)系鏈）、認(rèn)真地轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論乃至服務(wù)提供（互動(dòng)），在協(xié)助企業(yè)快速轉(zhuǎn)化為自己期望的效果之余，逐漸吸引更多潛在目標(biāo)用戶。

從信息本身看，雖然不多的140字，但發(fā)布信息者的專業(yè)、情感、價(jià)值、判斷、喜好、歷史等關(guān)鍵要素，會(huì)依附在這條信息之上，流動(dòng)在好友（關(guān)系鏈）中，看到信息的人也會(huì)將自己對(duì)該人的信任，及專業(yè)、情感、價(jià)值、判斷、喜好、歷史等作出回應(yīng)，并傳遞下去。

尾巴

飯飯也在學(xué)習(xí)《如何建立個(gè)人品牌》這方面的知識(shí)，其中有一點(diǎn)就是在某一細(xì)分的領(lǐng)域中成為專家，在相關(guān)平臺(tái)持續(xù)的推送對(duì)大家有用的相關(guān)內(nèi)容，逐步建立起大家對(duì)自己的信任是非常重要的，當(dāng)你在某個(gè)領(lǐng)域有一定的知名度如秋葉至于ppt、鬼腳七至于淘寶運(yùn)營(yíng)，會(huì)對(duì)你的事業(yè)有巨大的幫助！加油吧！

via：健健大俠「社交紅利」讀書(shū)筆記