我在去年的這個月買了個打印機，這個打印機沒用多久，也沒毛病。前幾天想著要畢業(yè)了，趕緊把這貨處理了。然后我就放在閑魚app上出售，有一個買家看上了，拍下了，然后我就準備去發(fā)貨。
上學期末我就準備賣掉，但是想到了一個問題，打印機里面有墨水，萬一路上顛簸出來了呢？然后，上學期沒敢賣。
這次，打印機里面還是有墨水，但是我還是去發(fā)貨了，快遞店提醒說：你這東西怕是不能郵寄吧，萬一壞了呢？我說：應該不會吧，上次都是郵寄過來的。然后打印店讓我簽不保損協(xié)議，我想都沒想就簽了。
不過我還是擔心了一小會，要是萬一墨水灑出來了呢？我檢查了一下，應該不會撒出來。然后還是有些擔心，萬一路上真的灑出墨水來了呢？萬一摔壞了呢？我想：恩，應該不會壞吧，就算墨水撒出來一點也應該沒問題吧。
兩天后，買家收到了快遞。幾組照片發(fā)了過來，然后說：你這機器墨水全灑出來了呀，怎么整?
頓時，五雷轟頂。
然后，大腦中直覺冒出來的念頭是：啊，怎么萬一的事都被我碰上了呀，都怪那個打印店老板沒有強烈拒絕我郵寄，都怪這個買家非要買我這打印機，快遞也是坑貨，竟然給我把打印機弄成了這樣...........
停，我?guī)酌胫缶鸵庾R到了自己開啟了抱怨模式。然后我迅速地想了問題：這些抱怨能不能解決問題？
我得到了一個肯定的聲音：不能。
我再問了一個問題：那我現在應該怎么辦？
于是，我讓買家清理墨水，然后再嘗試能不能用，能用的話我就退他100元補償。然后，我就焦急的等待著，我在想著：恩，應該沒事吧，外觀沒受傷害，就是墨水灑出來而已，應該還能用的，應該............
停，我不應該抱太大的希望，應該是不能用的。那，現在該怎么辦？先等結果吧。
買家反復嘗試了1天后，今天告訴我真的不能用。然后我讓他寄回來就可以了。
然后，買家問了我一句話：郵費該誰出？我最先想到的是：廢話，肯定是該你出，我為了賣這個東西給你，我都承擔了多大的風險，打印機也壞了，我寄出去的郵費也給了，回來的當然是你拿了,我現在賠了夫人又折兵，不該你拿該誰拿？
停，我這邏輯好像看起來沒問題吧，不對，我開始想象自己是買家：現在我買了一個二手打印機，我收到貨后一臉懵逼，墨水撒得到處都是，什么玩意，我得立即給賣家發(fā)幾張圖片過去，賣家讓我擦干凈再試試能不能用，并且告訴我如果能用退我100補償，我折騰了一天，給打印機擦拭，然后給它曬太陽，然后我嘗試了各種方法，打印機還是不能使用，賣家讓我寄回去，我問他郵費怎么出？
我突然意識到這事，從頭到尾跟買家一點關系都沒有，他沒有任何責任，我只是因為抱怨沖昏了頭腦。換做我是買家，我花了這么多時間，竟然買了個爛貨，必須退貨。
好吧，我告訴買家：郵費我出，支付寶發(fā)過來給你轉賬。
反思
心理學效應里面有個東西叫：墨菲定律。如果事情有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生。
在這件事上，我抱了好幾次僥幸心理，然而沒有哪一次僥幸逃脫。
從出售這東西的時候，就沒有去考慮：萬一打印機在郵寄的過程中壞了怎么辦的問題。
細思極恐，以前有好多類似的事都出現過。比如，以前我購買了一個小米手機，當時在官網難以搶到，然后就在淘寶二手交易看到了有賣，然后竟然是貨到付款，然后竟然我還購買了................ 竟然還抱僥幸心理，應該不是盜版吧，你沒猜錯，還真的是山寨版小米。
每次這類事情發(fā)生的時候，第一反應總是驚恐，其次是抱怨和后悔。
更重要的是，每次抱怨和后悔極其影響心情，然后隨之一段時間的注意力不集中，然后還會波及周邊的朋友，損失可不是那么一點半點的。
看這個故事
丟了一個釘子,壞了一只蹄鐵;
壞了一只蹄鐵,折了一匹戰(zhàn)馬;
折了一匹戰(zhàn)馬,傷了一位騎士;
傷了一位騎士,輸了一場戰(zhàn)斗;
輸了一場戰(zhàn)斗,亡了一個帝國;
同樣，一個錯誤，如果不加控制，就有可能會形成更大的錯誤，這就是那個成語：一錯再錯。
每年315央視都要抽查企業(yè)，一些被點名的企業(yè)，然后就非常憤怒，然后發(fā)微博說：今年忘了給央視充值了。有的公司這樣說：你看那誰誰誰比我們企業(yè)差多了，也沒有被點名，就我們倒霉........。 你知道的，這都是作死，抱怨解決不了任何問題，而且還把問題擴大了，觀眾圍上來了，企業(yè)倒閉了。最應該做的是：立即認錯，往死里認錯，然后讓觀眾都于心不忍，然后這就是所謂的企業(yè)危機公關。
總結
拒絕抱僥幸心理
想好萬一發(fā)生了怎么解決
如果已經發(fā)生錯誤，立即考慮解決方案，
如果沒有方案立即止損（該認錯就認），然后反思、記錄。
關于止損這里有必要說一下，就我這個例子而言，我選擇了以理服己，讓自己停止了抱怨，停止了后悔，這感覺就很好。注意，這里是以理服己，因為我們沒辦法說服別人的（這個東西以后遇到再說）。
