自從我提出上4休3的排班制度后，周邊很多朋友對該制度提出了各種各樣的質疑。非常感謝各位朋友的探討，在此就對該排班制度如何落地再做一次更深入地解讀。

我對大家的質疑大概總結了一下，主要有以下幾種：

一：員工連續(xù)工作時間過長，如何能保證上班時的工作狀態(tài)？

二：員工休息時間過長，如何能一上班就迅速進入工作狀態(tài)？

三：這個排班制度不具備普遍性

四：店鋪常規(guī)例會無法保證所有員工到場，店鋪運行效率會降低

的確，當上4休3的排班制度流于形式時，這些問題都會存在。只有當每種制度背后存在合理的制約，制度才能成為落地的制度。所以針對大家提出的問題，我有了下面幾點想法，還請大家一塊兒討論。

在我看來，問題一和問題二是一個問題，可以合并為"新的排班制度下，員工的工作狀態(tài)如何去保證？"。解讀該問題，我先從古人的一句話入手，"一張一馳，文武之道"，上4休3的排班理念與此不謀而合，如果用現在教育孩子的話通俗去講，就是"學就要學的痛快，玩就要玩的痛快！"。經緯分明，不拖泥帶水。講完了基本理念，我們下面要解決的問題其實就是如何在相悖的兩個狀態(tài)-工作與休息之間建立有效的過渡。

在建立過渡之前，我們首先去解決一下工作時長問題，從時間上來看，連續(xù)工作12個小時（商場每天運營的時間基本都是這樣）的確很長，請允許我先將時間去做一下分解，吃飯、上衛(wèi)生間、打水等等事情要占差不多2個小時，接待顧客的空檔期要占差不多2-4個小時，真正完全投入主要精力接待顧客的時間差不多只剩下6-8個小時，而且店里面每天配備的人員數量要不少于2人，這樣每個人分擔的工作量不是特別大，而且我們的制度能保證員工有連續(xù)休息的工作時間，從而有較好的體力儲備，所以這個工作時長對于員工而言是可以勝任的。

想要建立有效的過渡，我們就要設計出比較合理的管理方案。首先我們要先找到過渡的節(jié)點，一周中能連接工作與休息的節(jié)點時間，我認為是上4休3制度中的第5天最合適，也就是休息的第一天。在這一天中，我們可以為員工設計一個不限定場所的自有工作+休息模式。我的設想是這樣的：這一天讓員工休息，但也要讓員工提升，所以在這一天插入量化培訓的方式，不能多也不能少。再者，在這一天讓員工承擔起店鋪VIP微信群互動的責任，對于處于移動互聯網時代的年輕人而言，這個應該不影響休息的時間。所以在這個時候，上4休3的制度就構建起了工作—學習—休息的一個良性循環(huán)。

要想達到該制度有效高速地運行，僅僅有合理的管理方案還不夠，還要有制約與監(jiān)督。如何讓員工上班時處于高效率的工作狀態(tài)中？我是這樣考慮的：用犧牲休息時間的懲罰來增進員工的自我約束。給員工在每周制定一定的業(yè)績目標及學習計劃，未完成的需要拿出一天休息時間到店學習及接受培訓。3天的休息時間按規(guī)定來講已經歸員工自己支配，如果因為員工自己不努力而犧牲掉1天，對于員工而言痛苦指數是相當高的，所以她們會在上班期間努力完成店鋪下達的任務。

解讀完問題一和問題二，下面我們來探討一下上4休3制度是否具有普遍性問題。在我看來，這種排班制度對于一些店鋪是不適合的，譬如一些人流量不大的小型商場專柜與街鋪。因為這種制度的基礎要求員工人數在4人以上，而面積過小或人流過少的店鋪無法攤薄員工成本。如果店鋪面積大于35平方或商場日均人流量達到3萬以上，這種制度在招聘員工及提高店鋪人效方面還是有一定積極意義的。

最后說一下例會問題怎么解決，店鋪的例會被很多零售大咖稱為店鋪的發(fā)動機，是店鋪運營的根本。而上4休3的制度無法保證所有員工在某一個節(jié)點（一般在3點左右交接班時段）同時在店鋪中，無法進行集體討論達成共識。在此我想跟大家統一一下思想“開例會的目的是什么?”,是不是讓店鋪高效運行？如果店鋪能高效運行，是不是每日開不開例會意義并不大？在這里，我們換種開例會的方法去達到同樣的目的。第一：每個月初開全店會議，確定月計劃及每人的工作內容，建立詳細的完成方法及監(jiān)督機制。第二：建立店鋪每日當班員工總結機制，并以文字方式進行日傳遞。第三：進行微信群聯動，讓店鋪要求時時準確傳達給每個人。

每種制度的實施，總會伴隨著各種意想不到的問題，但是我相信：方法總比問題多！如果您有更好的想法，歡迎您隨時跟我溝通（電話/微信：18538115982），讓我們碰撞出更多、更好的想法！