節(jié)選自《細(xì)節(jié)》

R：（Reading，閱讀一個原文片段）

社會影響的基本原理之一就是承諾和一致性之間的關(guān)系。這個原理說的是，咱們絕大多數(shù)人都有跟自己許下的承諾保持一致的強烈愿望，如果這個承諾是我們主動做出的、需要我們花力氣參與而且被公之于眾的，那就更是如此。

在病人打進(jìn)常規(guī)的預(yù)約電話，約好了日期和時間之后，工作人員請他們馬上大聲念出這些預(yù)約細(xì)節(jié)，然后再掛上電話。這個微小的改變產(chǎn)生的成效不算大：我們統(tǒng)計后續(xù)的爽約時，發(fā)現(xiàn)這個數(shù)字不過降低了3％。乍一看，這算不得太顯著，可如果考慮到兩個重要因素，意義就不同了。首先，這個方法無須成本，只需在交流時多花上一兩秒鐘。其次，雖然以3％的比率降低看起來很小，但基數(shù)一大的話數(shù)字就相當(dāng)可觀了。如果總體損失有10億美元，降低3％就意味著節(jié)省3000萬美元。

這個方法背后的含義很清晰。在繁忙的生活中我們太容易把談話或交流縮短，好把注意力移向下一件事。可是，沒有獲得口頭承諾就結(jié)束溝通，其實是浪費了機會——即便這個機會帶來的結(jié)果可能并不起眼。例如，如果在團隊會議結(jié)束時，經(jīng)理讓每個人把要做的工作復(fù)述一遍，那么切實的執(zhí)行就更有望實現(xiàn)。如果在臨睡時，父母能獲得孩子的口頭承諾，然后再放孩子多玩一個游戲或是多聽一個故事，多看一會兒電視，那么待會兒哄孩子上床時就不會那么費勁兒了。

I：（Interpretation，用自己的話進(jìn)行復(fù)述）

【W(wǎng)hat片段嘗試解決的問題】

公眾承諾和行為行動一致性的統(tǒng)一。

【W(wǎng)hy這個問題要解決的原因，好處和后果】

公眾承諾會提高我們的“生產(chǎn)效率”，如果不解決那么會使得“生產(chǎn)效率”有所損失。

【W(wǎng)here解決方案適合的場景】

需要作出公眾承諾的各個場合

【How如何解決問題的詳細(xì)步驟】

用某種方式獲得自己和他人的承諾，達(dá)成效果。例如集體簽約的方式、通話錄音、大眾面前承諾等

1.首先掂量清楚事情的輕重；

2.為了更好的完成事情，進(jìn)行公眾承諾或自我承諾，給完成情況定下期限；

3.為事情付諸努力，為自己的言語負(fù)責(zé)，行言一致。

A1：（Appropriation 1，描述自己的相關(guān)經(jīng)驗）

自己花了錢報了24節(jié)健身課，因為想讓自己有所壓力。但發(fā)現(xiàn)每次約課，在群里喊店長后，覺得去健身特別積極，這可能就是承諾為自己所帶來的“生產(chǎn)效率”。

A2：（Appropriation 2，計劃與實踐應(yīng)用）

堅持自己承諾過的事。如：堅持保質(zhì)保量拆書30天，對自己白紙黑色簽字負(fù)責(zé)任；堅持健身先完成24節(jié)課，保持愉悅的心情；每天制定的工作計劃，不要敷衍逃避，將承諾與行動化為一致。