見:
第一套畫像:產品是你的草場,第一個用戶是第一只羊,只有第一只羊能在草地上吃得滿足,才能引入更多的羊。
做產品第一只羊是最關鍵的角色。
你找到了這個用戶,她可以在你這里得到即時滿足,玩得很開心,那么針對這只羊,針對這個用戶的同類用戶去做推廣,你的產品就可以被快速地推廣。
第二個關鍵角色是頭羊。
當你的草地出現(xiàn)了頭羊,頭羊開始管羊群的時候,這代表自組織的開始,開始擁有了網絡效應。
第二套畫像:羊群中有不同的偏好,需求明確、對價格敏感的是大明羊;不知道買什么,閑逛的是笨笨羊;不想買東西,就想打發(fā)時間的是小閑羊。
大明:對自己的需求非常了解,他要干的事就兩件,一件是搜索自己想要的,一件是比價格。這也決定了大明對產品是沒什么忠誠度的。比如京東服務的就是大明用戶。
笨笨:有大概的需求,但是還沒有那么明確。
比如小紅書和淘寶,很多用戶在上面逛,難怪馬云說淘寶是娛樂公司,為什么,因為每天晚上都有2000萬的女生在淘寶上逛,什么也不買,就是逛。
小閑:沒有消費需求,就是來打發(fā)時間的。
比如騰訊的各種游戲。微信聊天等。
感:
梁寧老師這兩套用戶畫像,很簡單易懂。
但是為什么要做用戶畫像?
用戶畫像的核心工作是為用戶打標簽,打標簽的重要目的之一是為來讓人能夠理解并且方便數(shù)據統(tǒng)計分析。
如何來做用戶畫像?我在查閱資料的時候也看到很多的方法論和流程。用戶畫像是為了避免產品設計人員草率地代表用戶,導致無法抓住實際用戶的需求,往往對產品做來很多功能性的升級,用戶卻覺得體驗變差來。所以要有用戶畫像來推動產品的定位和服務。
思:
在產品的不同階段,用戶畫像有不同的意義。
在初創(chuàng)期,產品還未定型,在這個階段,做用戶畫像的意義在于為產品定義一個市場。
在成長期,產品運營中,這個階段的意義在于精準營銷,使產品的服務對象更加聚焦,更加的專注,能更好的滿足用戶的需求,從而優(yōu)化運營手段,并提升公司的經營效益。
在產品成熟期,產品要尋求突破口,建議講初創(chuàng)期的泛調查與成長期累積的用戶畫像結合起來做。