顧客1:“美女,這款幫我找個(gè)最小號(hào)試試吧?!?/p>
a:“好的!親愛(ài)的!稍等一下?!?/p>
a:“美女,這個(gè)款你先試一個(gè)中號(hào)吧,試一下款式,合適我去幫您找個(gè)小號(hào),可以嗎?”
顧客1:“可以可以,試衣間在哪?”
a:“美女,在這邊!”
過(guò)了一會(huì),美女出來(lái)了。
a:“這個(gè)款你穿好漂亮??!顏色也好看,襯你膚色,你覺(jué)得怎么樣?”
顧客1:“我覺(jué)得還行吧,就是這個(gè)號(hào)有點(diǎn)大了?!?/p>
a:“美女,你稍等一下,我去幫你找小號(hào)?!?/p>
顧客1:“需要等多久啊!要是時(shí)間常的話就算了,不用麻煩你了,我在看看其他的也行?!?/p>
a:“不麻煩親愛(ài)的,就幾分鐘就好,你先看著其他款,這個(gè)空我就上來(lái)了!”
顧客1:“那行吧?!?/p>
a:“嗯嗯!稍微等一下哈,美女!”
顧客1:“沒(méi)事,你去吧?!?/p>
a和b說(shuō):“幫我支一下那邊那個(gè)穿黃色裙子的顧客”邊說(shuō)邊往樓下跑
b:“我這邊有顧客,你先讓別人幫你看一下!”a沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn),只顧著往倉(cāng)庫(kù)跑,b只好出去試衣間幫a看一眼這個(gè)顧客。
顧客1::“這個(gè)款式有號(hào)嗎?”
b:“有!親愛(ài)的!稍等一下!”
b:“美女!你先試一下這個(gè)號(hào)吧!合適幫你找小號(hào),上面沒(méi)有小號(hào)了,可以嗎?”
顧客1:“算了吧,還是不試了,那么麻煩!我再看看其他的?!?/p>
這時(shí)b的顧客2叫b:“美女!你看我穿這個(gè)款哪個(gè)顏色比較好看!”
b:“親愛(ài)的,我覺(jué)得你穿這兩個(gè)顏色都好看,要是真選一個(gè)顏色,粉色好像比較襯你膚色些!你覺(jué)得呢?”
顧客2:“我也覺(jué)得粉色好!我先換下來(lái)!”
b:“嗯,行”
這時(shí)a拿貨上來(lái)了
b:“顧客在那邊,你去找一下吧?!?/p>
a找了一圈,沒(méi)有找到顧客,便去問(wèn)b:“那邊沒(méi)有??!”
b:“剛才還在那啊!沒(méi)有嗎?”b過(guò)去看了一眼也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。
b:“剛才還在那來(lái)著”
a:“是不是走了你沒(méi)看到,不是讓你幫我支一下嗎,你怎么不幫我看一眼”
b:“我?guī)湍阒Я耍瑒偛耪娴脑谀恰?/p>
這時(shí)顧客2出來(lái)了:“美女,我拿這個(gè)粉色吧!”
b:“嗯嗯!好的!親愛(ài)的!我給你放收銀臺(tái)?!?/p>
a很生氣的走開(kāi)了
過(guò)程中a交接顧客時(shí)沒(méi)有很清楚的交接,而是說(shuō)了一句話就離開(kāi)了賣(mài)場(chǎng),也并沒(méi)有想到b也有自己的顧客,所以我們大家在交接我們自己的顧客時(shí),一定要向?qū)Ψ阶屑?xì)交接,并且要在對(duì)方能夠力及的情況下去交接,在對(duì)方清楚后,再去做別的事情,不然我們很容易丟失顧客。