毛豆新車網(wǎng)投訴不斷，定車用戶悔不當(dāng)初

近日，記者接到用戶投訴，據(jù)了解該用戶原本打算在毛豆新車網(wǎng)上購(gòu)得一臺(tái)新車，并希望年前能開上車，可毛豆新車網(wǎng)銷售虛假承諾，收取定金后卻一拖再拖，沒(méi)有發(fā)車。用戶決定退車客服卻直言："承諾我不敢保證，但定金是退不了的，這是公司規(guī)定"。

先前銷售明確對(duì)用戶表示，開始走程序了才扣一千塊錢。

可咨詢客服卻得到一審?fù)ㄟ^(guò)就不能退的答復(fù)。"車子還沒(méi)動(dòng)""一分錢都沒(méi)花"卻要扣一千塊錢保證金。

客服一再推諉，表示車子一般走流程都要2個(gè)月以上，年前是無(wú)法保證出車的。既然如此當(dāng)初銷售為何承諾能出車？而退定金更是難上加難。

記者打開毛豆新車網(wǎng)的APP，在不顯眼的地方找到了一則"春節(jié)交車提示"的通稿，因春節(jié)假期原因，提車周期延長(zhǎng)至3月后，部分車型要100天之后才發(fā)車。而原本30天就能享受到的逾期賠付，門檻被提升到70天乃至更長(zhǎng)的周期，這不免有降低自己損失的嫌疑。

記者隨即又瀏覽了毛豆新車網(wǎng)的貼吧，消費(fèi)者怨聲載道，發(fā)帖維權(quán)卻屢遭刪帖。

而毛豆新車網(wǎng)隱藏交車進(jìn)程的行為，也引發(fā)不少用戶擔(dān)憂。

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經(jīng)過(guò)記者了解，不少消費(fèi)者已組建維權(quán)群，開始尋求途徑維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。此前江西電視臺(tái)2套《都市現(xiàn)場(chǎng)》欄目曾報(bào)道毛豆新車網(wǎng)欺詐南昌一購(gòu)車用戶。與這次事例一樣，遭遇提車問(wèn)題后想退款卻被告知收取手續(xù)費(fèi)，本報(bào)將持續(xù)毛豆新車網(wǎng)的用戶退車糾紛。