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我為什么每天都一定要讀書(shū)？
因?yàn)槲颐靼自谏鐣?huì)中生存和生活，我們的收獲、收益、受益就是對(duì)這個(gè)社會(huì)認(rèn)知的變現(xiàn)而已，高認(rèn)知收獲更多，認(rèn)知高碾壓認(rèn)知低，而認(rèn)知來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)、體驗(yàn)和反思，但一個(gè)人的時(shí)間、精力、可能的閱歷都很有限，要想在有限的資源（時(shí)間、精力、資金、閱歷等）內(nèi)獲取更高的認(rèn)知，讀書(shū)是最快捷最高效的途徑。我寫(xiě)過(guò)兩本書(shū)，我理解一個(gè)作者在寫(xiě)作時(shí)的掏心掏肺，即便一本不怎么樣的書(shū)，也是作者寫(xiě)作當(dāng)時(shí)能力的極大體現(xiàn)，作者基于自己多年甚至一輩子的經(jīng)驗(yàn)和感悟，加上半年一年甚至幾年的嘔心瀝血寫(xiě)作整理，最終都呈現(xiàn)在書(shū)本中，而我們只需要幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就獲取了，實(shí)在是超值。
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有同學(xué)留言：老師，讀了你的文章，那句“創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)馬拉松，保持活著才有機(jī)會(huì)，而且只要活著就永遠(yuǎn)有下一個(gè)機(jī)會(huì)”給了我力量。從寫(xiě)文章和講課的過(guò)程中，我越來(lái)越感受到，與人的各種際遇，其實(shí)就是人點(diǎn)亮人的契機(jī)，首先努力讓自己成為一個(gè)好人，成為一個(gè)有正能量的人，然后，偶然之間，點(diǎn)亮人，或者被身邊的人點(diǎn)亮。這就是一個(gè)人的成長(zhǎng)之路。
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秩序性和培養(yǎng)習(xí)慣對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)至關(guān)重要，比如每天幾點(diǎn)起床幾點(diǎn)睡覺(jué)什么時(shí)間做什么事情等等，有了秩序才能培養(yǎng)習(xí)慣，秩序和習(xí)慣可以讓自己能夠清晰的知道框架在哪里，在對(duì)應(yīng)的框架里不假思索的行動(dòng)，減少行動(dòng)時(shí)的摩擦感，很多事，沒(méi)有摩擦，就是高效率。
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以我自己為例，每天到了公司，就全是碎片時(shí)間和被動(dòng)事項(xiàng)，需要按課表上課，需要隨時(shí)接待來(lái)客解答問(wèn)題，需要抽出時(shí)間回復(fù)微信（而且量很大），需要安排團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的一些管理事項(xiàng)，還需要調(diào)解或者調(diào)節(jié)某些內(nèi)部的人和事，在這種情況下，幾乎很難有自己的秩序，那該怎么辦呢？把關(guān)鍵事項(xiàng)前置。對(duì)我來(lái)說(shuō)，寫(xiě)文章必須整塊時(shí)間才行，所以我定了兩個(gè)鬧鐘，6點(diǎn)起床開(kāi)始寫(xiě)文章，7點(diǎn)20寫(xiě)完收工，每天就是這樣打開(kāi)電腦不做任何其它事項(xiàng)只做寫(xiě)文章這一件事，文章也就順利完成了。
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在時(shí)間管理上，這種固定時(shí)間做重要事情的方法被稱之為“吃青蛙工作法”。想一下一只大青蛙擺在你面前需要你吃掉它，想想就夠難受的了，但因?yàn)槭侵匾?，是必須做的，怎么辦，與其沉浸在想的糾結(jié)中，不如在第一時(shí)間把它吃掉，完成了最重要最難的事情，后面的事項(xiàng)，每一個(gè)都是開(kāi)心愉悅的了。
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我桌面的臺(tái)歷上寫(xiě)著四件事：讀書(shū)、寫(xiě)文章、講課、健身。發(fā)自內(nèi)心的，我只想做這四件事。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這四件事是關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)，無(wú)論對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)，還是對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，我都可以在把這四件事情做好的同時(shí)去完成。
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讀書(shū)可以提升認(rèn)知，讓我更好的發(fā)掘商業(yè)機(jī)會(huì)，更好的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)方向和發(fā)展；寫(xiě)文章是輸出、是深度思考，很多原本未能理順的事情，往往在寫(xiě)文章中思考清楚了，比如現(xiàn)在就是；講課是同樣是輸出，但也是我當(dāng)前生意中的一個(gè)重要變現(xiàn)模塊，現(xiàn)金牛，同時(shí)還讓我有了個(gè)人成長(zhǎng)和鍛煉的機(jī)會(huì)，我把每一次講課都當(dāng)作一次公開(kāi)演講表達(dá)的練習(xí)機(jī)會(huì)，講臺(tái)下面坐100人聽(tīng)你講課，關(guān)鍵還給你出了學(xué)費(fèi)，所以你要用心講，要講好，但另一方面，面對(duì)一群人講課，絕對(duì)比下面放著20萬(wàn)現(xiàn)金，然后說(shuō)，講吧，講得好，這錢歸你，更有驅(qū)動(dòng)力；我每周會(huì)有3-5次的健身/跑步，健身用來(lái)塑形，對(duì)于一個(gè)40歲的男人來(lái)說(shuō)，我不想擁有一個(gè)孕婦狀的身材，跑步呢，可以邊跑步邊聽(tīng)書(shū)聽(tīng)課，身體和靈魂，都在路上，跑步結(jié)束時(shí)，就已經(jīng)比跑步開(kāi)始時(shí)聰明了那么一點(diǎn)，聰明積累多了，才能生成智慧，看見(jiàn)自己成長(zhǎng)，真的是很美的感覺(jué)。
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查理芒格說(shuō)，要每天讀書(shū)，要讓自己晚上睡覺(jué)時(shí)就比早晨醒來(lái)時(shí)更有智慧一點(diǎn)，我很喜歡他的這份建議。順便說(shuō)一句，這位巴菲特的搭檔，站在巴菲特背后的男人，已經(jīng)97歲的智慧老人，他的大智慧，都記錄在《窮查理寶典》這本書(shū)里了，值得讀一讀。
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“流水不爭(zhēng)先，爭(zhēng)的是滔滔不絕”，這是高瓴資本的張磊在《價(jià)值》這本書(shū)里提到的一句話。在書(shū)中，還有另外一句話給我印象深刻，做與時(shí)間為朋友的事。至于書(shū)中的其它觀點(diǎn)，如果認(rèn)真解讀張磊帶領(lǐng)下的高瓴資本收購(gòu)公司，然后整合、包裝、增值、重新上市的過(guò)程，也許就理解了資本的邏輯。有個(gè)小故事，資本是怎么玩游戲的，面對(duì)一堆的爛水果，把破爛的地方削掉，把剩余好的做成水果拼盤(pán)，然后賣出更高的價(jià)格。雖然有點(diǎn)簡(jiǎn)化了資本的玩法，但也基本上講出了資本的邏輯。但難的是，拼盤(pán)的藝術(shù)。
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和同事溝通日?？头?yīng)該做的改進(jìn)與提升，同事略有抱怨，你都不知道有時(shí)候有些人是多么不講道理和胡攪蠻纏。我提醒：第一、作為客服，要學(xué)會(huì)不帶任何負(fù)面情緒的處理問(wèn)題，你的職責(zé)是處理問(wèn)題，無(wú)論是先入為主的帶有負(fù)面的否定的情緒，還是被問(wèn)題被人影響而有了負(fù)面的情緒，都不好，問(wèn)題是問(wèn)題，你是你，客戶是客戶，面對(duì)問(wèn)題，就要想辦法解決，而只要是問(wèn)題，就必然有解決的方法，如果暫時(shí)進(jìn)入困境，那就要么向高求，要么向外求，你是你，負(fù)面情緒會(huì)傷及自己，也會(huì)影響處理事情服務(wù)客戶的效果，所以應(yīng)改盡量避免，客戶是客戶，即便一個(gè)挑剔的客戶，也是為我們創(chuàng)造了價(jià)值的，所以都值得尊重、感謝和感恩，而解決一個(gè)問(wèn)題，把一個(gè)不滿意的客戶服務(wù)好，往往會(huì)帶來(lái)意想不到的收獲；第二、當(dāng)我們覺(jué)得別人難伺候時(shí)，會(huì)不會(huì)根本問(wèn)題就是我們自己沒(méi)做好？要換位思考。很多時(shí)候，換個(gè)視角看問(wèn)題，一切都豁然開(kāi)朗。
