轉眼一年過去了，2018年僅剩下一個月的時間，由《6號思維寫作教室》發(fā)起的寫作主題：2019年的全年目標規(guī)劃，這是非常好的提議，大家可以相互學習。
一、規(guī)劃的不僅僅是業(yè)績
首先我們很多人對全年目標規(guī)劃有一種誤解，總覺就是業(yè)績目標規(guī)劃，如何完成，按季度月份分下去就可以了。
而我們應該認真思考，規(guī)劃真正的出發(fā)點是什么？
首先規(guī)劃要符合公司戰(zhàn)略
首先我們都是希望公司的發(fā)展越來越好，基業(yè)長青。那公司目前的階段除了業(yè)績我們還需要儲備什么？什么才能讓公司在未來下個階段能夠贏得更多顧客滿意度。什么樣的經營方式讓公司能夠健康。
這需要納入規(guī)劃里面。因為看到有門店或者企業(yè)，只是為了一時的業(yè)績而不健康的運營導致門店或者企業(yè)以失敗告終。
二、所有公司都有一個不變的目標
客戶：滿意度
一切商業(yè)的起點，是顧客獲益。這是每一家公司存在的前提或原則。
如果我們是門店經營，我們的技術專業(yè)有沒有讓顧客真的變美、變健康。讓顧客體驗感很好，又開心，選擇堅持來店里消費。
如果我們是培訓公司，我們有沒有真的給店家培訓做好，幫助到店家成長，讓店家受益，最后選擇和我們長期合作。
如何做才能提升顧客滿意度，或者思考之前顧客不滿意的地方有哪些？這應該也是要納入年目標規(guī)劃里。
這決定公司的未來長久收益。所以不變的目標是提升顧客滿意度。
三、企業(yè)目標
以客戶滿意度為核心，完成健康的運營系統(tǒng)。這是我對公司戰(zhàn)略的理解。
我們公司是連鎖品牌，所以接下來2-3年是實現統(tǒng)一標準化。如何建立標準化，（在《如何建立企業(yè)流程標準化》的文章里面有詳細介紹），而如何執(zhí)行標準化也很重要。
如何執(zhí)行標準化
2019年會階段性的執(zhí)行，每個標準化執(zhí)行要有5個階段。
1）學習標準化
首先通過培訓，先知道什么標準，圖片看上去是什么樣？文字解釋如何做的？視頻教程、現場示范、標桿學習等等。目的只有一個知道如何做。
2）考核標準化
給予時間吸收學習，再進行考核。這一步確定每個人會做。只有這樣才不會每個人按自己的理解完成。
3）執(zhí)行標準化
考核通過以后，我們再執(zhí)行，給予顧客的感覺是一樣的。管理層每天檢查，發(fā)現問題，及時改正。
4）監(jiān)督標準化
監(jiān)督體系很重要，公司不重視，門店就不重視，管理不重視，員工就不重視。所以監(jiān)督體系特別重要。更多的跨部門協作，達到效率最大化。
5）評估結果（PDCA循環(huán)）
一段時間，進行執(zhí)行的結果評估，好的繼續(xù)保持，可以獎勵。差的給予學習機會，調整時間。這樣才能達到真正的落地執(zhí)行。
四、管理目標
為什么會把管理列入規(guī)劃里面呢？是因為我們很多的管理者是管理意識模糊，完全看感覺去管理，而沒有真正的理解管理的意義以及管理的方法。
1）思想價值觀
思想決定行為，為什么這么說？
如果一個管理者是覺得我自己牛就是管理牛，那她會在意自己的表現。
而如果一個管理者覺得只有團隊牛才是管理牛，那她會在意團隊的表現，會培訓員工，讓員工成長。
其次要和公司的戰(zhàn)略思想一致，公司希望健康運營，管理者不重視，做一天算一天這樣就不會執(zhí)行。而如何思想統(tǒng)一，覺得公司的方向是對的，就會認真落實公司的工作。最后共贏。
所以管理者的思想價值觀需要不斷的溝通教育！
2）目標規(guī)劃
很多管理者沒有目標分解的能力，或者目標分解的不夠合理導致無法達成?？梢韵纫阅０宓男问浇o予培訓，慢慢成長。
3）工具思維
管理的本質是提升效率，所以有工具效率就高，我們需要帶領管理者不斷的會使用工具。數據分析，表格等等管理的工具。
4）成長思維
我們管理者要有成長思維，一個人做業(yè)績再牛做20萬，也不如培養(yǎng)10個做5萬業(yè)績的員工，一起就是50萬。
所以管理者非常重要的任務就是培訓，這樣團隊才能強大。而培訓的方法非常重要決定了培訓的效率。
訓練考管是培訓的方法，要會用。同時還是要培訓管理者，管理者才會用。
總結：規(guī)劃就是要系統(tǒng)思考。
這個系統(tǒng)里包括思想，包括人，包括執(zhí)行。所以規(guī)劃很重要，取決了明年我們如何團隊作戰(zhàn)。愿2019年所有人都能成長進步，達成目標。
