前言：這本書(shū)是繼《U一點(diǎn)料》《設(shè)計(jì)之下》《破繭成蝶》《騰訊UED體驗(yàn)之旅》之后，我看的第五本關(guān)于大廠設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn)分享的書(shū)籍。（三月份精讀完的第一本書(shū)）
選擇看這類書(shū)籍的原因第一點(diǎn)是因?yàn)椋何也辉诖髲S
所以很需要通過(guò)這類書(shū)籍來(lái)旁觀一線互聯(lián)網(wǎng)公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是如何完整而有思考的解決各類繁雜而有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題的，學(xué)習(xí)他們的“道”。
第二點(diǎn)是：我的日常工作中是缺乏這么有廣泛的場(chǎng)景和問(wèn)題的
所以最簡(jiǎn)單的方法也就是通過(guò)閱讀這樣一本結(jié)合了各種實(shí)際案例和思考沉淀的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)書(shū)籍來(lái)獲得更多的啟發(fā)和思考，以學(xué)習(xí)他們的“術(shù)”
第三點(diǎn)，是因?yàn)楹闷嫘?/b>
好奇于像淘寶、網(wǎng)易云音樂(lè)、QQ、支付寶這樣具有時(shí)代意義的國(guó)民級(jí)別的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品究竟是如何被設(shè)計(jì)出來(lái)的？它們的背后究竟是怎樣一支團(tuán)隊(duì)在用怎樣的方法論和戰(zhàn)術(shù)打出這漂亮的一仗的？
當(dāng)然，這些產(chǎn)品歷經(jīng)了無(wú)數(shù)次的迭代成長(zhǎng)之后，已經(jīng)是一只只龐然大物，我們無(wú)法想象在它們背后需要多大一個(gè)龐大的支持系統(tǒng)才能使之穩(wěn)定的運(yùn)行。而“設(shè)計(jì)”只不過(guò)是其中非常微小的一環(huán)支持系統(tǒng)，但真正有意思的地方也正是在這里：“設(shè)計(jì)”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代越來(lái)越被重視，“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”也越來(lái)越多的被提及和關(guān)注，設(shè)計(jì)所能帶來(lái)的價(jià)值也遠(yuǎn)不止web1.0時(shí)代所看到的那些表面價(jià)值，設(shè)計(jì)賦能已經(jīng)在方方面面體現(xiàn)出了它應(yīng)有的價(jià)值，賦能商業(yè)、賦能運(yùn)營(yíng)、賦能服務(wù)、賦能生活……
這本來(lái)自支付寶AUX團(tuán)隊(duì)的《支付寶體驗(yàn)設(shè)計(jì)精髓》，從內(nèi)容的層次分類上，我將它歸為讓我學(xué)習(xí)“道”和“術(shù)”的書(shū)籍。
也就是可以直接拿來(lái)用的書(shū)（讀書(shū)如果只是為了開(kāi)心或者顯得很勤奮，那就可以不用管能不能用）
具體內(nèi)容上，是AUX團(tuán)隊(duì)的不同崗位的設(shè)計(jì)師的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，分別從四個(gè)篇章鋪開(kāi)講述：1.學(xué)設(shè)計(jì) 2.做設(shè)計(jì) 3.看設(shè)計(jì)。4.玩設(shè)計(jì)
包含了20多個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的重要主題，匯集了支付寶這些年在這些領(lǐng)域積累的豐碩成果。
第一部分中的學(xué)設(shè)計(jì)是比較基礎(chǔ)的，無(wú)論在什么規(guī)模的公司和團(tuán)隊(duì)，都會(huì)用到或知道相關(guān)的理論。是給初級(jí)階段的讀者籠統(tǒng)的介紹了普適性的設(shè)計(jì)流程和協(xié)作方式，也是給更高階一些的讀者再一次強(qiáng)調(diào)了它們的重要性（請(qǐng)向大廠看齊）
到了第二部分（做設(shè)計(jì)）：這個(gè)部分結(jié)合了支付寶在實(shí)際項(xiàng)目介紹了幾個(gè)時(shí)下較熱門的設(shè)計(jì)領(lǐng)域，比如“服務(wù)設(shè)計(jì)”、“模塊化思維”“信息可視化”，這一部分給我的啟發(fā)很多，因?yàn)楹椭Ц秾毜膶?shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，有些甚至我們自己親身體驗(yàn)過(guò)，所以理解起來(lái)也是不難的。
第三部分（看設(shè)計(jì)）就用到了更深入的解剖式思路了，在“道”的層面講到的更多，比如業(yè)務(wù)探索期的設(shè)計(jì)價(jià)值何在、像設(shè)計(jì)師一樣的思考、敏捷設(shè)計(jì)的研究。當(dāng)然也有拿來(lái)就能直接用的“法”：教你如何從0到1快速了解一個(gè)行業(yè)以及設(shè)計(jì)的十原則。
最后一個(gè)部分（玩設(shè)計(jì)）的確就如字面意思一樣，更加的輕松，沒(méi)那么燒腦?？赐曜詈笠徊糠?，最大的感觸是：設(shè)計(jì)原來(lái)可以這么玩！沒(méi)錯(cuò)，設(shè)計(jì)應(yīng)該是源于生活的，因此它的趣味性它的情感化都應(yīng)該圍繞著生活去做考量，這樣才是一款能“打動(dòng)人心”的好產(chǎn)品。
特別喜歡書(shū)中的一段話：“設(shè)計(jì)就是設(shè)計(jì)生活，設(shè)計(jì)人生，需要用感性的右腦加理性的作難去分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓設(shè)計(jì)、生活、人生變得更美好?！?/p>
這本書(shū)給我?guī)?lái)最重要的幾點(diǎn)收獲：
1.擁有學(xué)設(shè)計(jì)的意識(shí)
在驗(yàn)證產(chǎn)品的時(shí)候要保持一顆普通用戶的心，同時(shí)，方法要專業(yè)。我們時(shí)常會(huì)被經(jīng)驗(yàn)和物理邏輯所迷惑，忽略了常識(shí)和習(xí)慣。
好的東西都是簡(jiǎn)單的，不僅符合專業(yè)，也符合直覺(jué)。簡(jiǎn)單，就是可以用幾句話就能很快說(shuō)清楚，并能讓目標(biāo)用戶產(chǎn)生共鳴，而且學(xué)習(xí)成本低。如果達(dá)不到這樣的效果，那么一定是設(shè)計(jì)方案出了問(wèn)題。
2.掌握做設(shè)計(jì)的方式
體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)性工程，因此合作非常重要。不要只站在設(shè)計(jì)師的角度去思考，如果只是站在設(shè)計(jì)師的角度思考，將會(huì)束縛你的能力和想象力。
“工作中，你所面臨的所有人和事都是你工作的一部分?！奔?xì)想在你所服務(wù)和工作的環(huán)境里，設(shè)計(jì)師可以扮演什么樣的角色？如何幫助把事情做得更好？為了幫助業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)成功，自己還可以做什么？這樣的合作意識(shí)有助于我們解決很多邊界問(wèn)題，同時(shí)可以讓我們對(duì)解決體驗(yàn)問(wèn)題有更全局的把握。
而我們特別容易犯的錯(cuò)誤就是：在討論或者爭(zhēng)論一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，很容易從對(duì)哪種方式體驗(yàn)更好一些的爭(zhēng)論，變成誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的爭(zhēng)論，進(jìn)而使?fàn)幷撗葑兂珊葱l(wèi)自己的所謂尊嚴(yán)而貶低他人的人格。我們應(yīng)該從事情本身出發(fā)，從用戶角度出發(fā)，去考慮最好的用戶體驗(yàn)，樂(lè)于接受他人的建議。討論本身并不是為了贏，而是獲得最佳結(jié)果。
（在這里推薦大家去讀幾本書(shū)《設(shè)計(jì)沖刺DSC》《思維與立場(chǎng)》）
3學(xué)會(huì)看設(shè)計(jì)的演變：
支付寶、余額寶的橫空出世，微信在移動(dòng)IM領(lǐng)域快速發(fā)展，滴滴和快的、美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)之間的O2O戰(zhàn)爭(zhēng)，這一切都說(shuō)明，近幾年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展飛快。
在寫(xiě)這本書(shū)的前3年，作者幸運(yùn)能夠加入支付寶無(wú)線設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。這3年，也是支付寶飛速發(fā)展的3年，從一個(gè)移動(dòng)支付工具成長(zhǎng)到今天數(shù)億用戶的生活服務(wù)平臺(tái)，這是一個(gè)非常了不起的成績(jī)。
作為一個(gè)用戶，我是從2014年開(kāi)始接觸到支付寶這款產(chǎn)品的，起初它在我眼里也確實(shí)只是扮演著一個(gè)支付工具類的產(chǎn)品，并沒(méi)有帶給我太大的驚喜，認(rèn)為它功能單一，甚至還一度認(rèn)為它會(huì)被其他的產(chǎn)品取代。
但事實(shí)上，當(dāng)我來(lái)到杭州這個(gè)城市的這幾年里，深刻的感受到了它是如何改變了我們生活中的方方面面，從理財(cái)?shù)匠鲂?，再到便民服?wù)，在不知不覺(jué)間它變成了我的生活中不可缺少的一部分。它已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了一款支付產(chǎn)品的定義。
作者說(shuō)到支付寶無(wú)線設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在幾年的高速成長(zhǎng)期間里在不斷壯大，這期間，產(chǎn)品、設(shè)計(jì)策略也發(fā)生了很多變化。團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)理念和方法越來(lái)越成熟。因此他們也萌生了把自己的收獲和成果做一次總結(jié)的想法，將這些經(jīng)驗(yàn)分享給在無(wú)線體驗(yàn)設(shè)計(jì)行業(yè)奮斗的工作者，能幫助我們?cè)诔砷L(zhǎng)路上少走彎路。
4.用一顆初心玩設(shè)計(jì)??
AUX一直堅(jiān)持“設(shè)計(jì)賦能商業(yè)”的原則，從場(chǎng)景和產(chǎn)品的角度去整體思考設(shè)計(jì)，思考怎樣為業(yè)務(wù)帶來(lái)一脈相承的設(shè)計(jì)價(jià)值。設(shè)計(jì)師們?cè)诟髯缘膶I(yè)特點(diǎn)和對(duì)不同問(wèn)題解決思路的基礎(chǔ)上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)沉淀。
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書(shū)評(píng)導(dǎo)讀部分就到這里了，關(guān)于書(shū)籍的精華筆記我將在接下來(lái)的一周內(nèi)按照本書(shū)的框架分成四個(gè)部分來(lái)分解總結(jié)，依然會(huì)發(fā)表簡(jiǎn)書(shū)，接受一切形式的催更（hia hia hia~)
好的，就醬～讀書(shū)筆記見(jiàn)
