【說明：這是我在青橙學院第3期《 28天拆解稿聽書稿寫作訓練營》的拆解稿作業(yè)，曾在某平臺過稿，后自覺學淺文陋，申請撤稿?，F(xiàn)刊于此，就教于方家?！?/i>

今天，我們來共讀一本《金字塔原理》。這是一本暢銷四十多年的溝通類經(jīng)典。

它的中文版大約29萬字，我會用XX分鐘的時間，為你講述書中的精髓：如何理順表達思路，寫出條理清晰文章，迅速解決遇到的問題？

《金字塔原理》作者芭芭拉·明托，是國際知名咨詢機構麥肯錫公司的第一位女咨詢顧問。1973年，她將自己為企業(yè)、公共機構，提供戰(zhàn)略、組織、運營和技術咨詢的實際表達經(jīng)驗，編成金字塔原理。

這本書，已被翻譯成多國文字，數(shù)次再版，暢銷歐美市場，在亞馬遜、當當、京東暢銷書排行榜名列前茅；

也被世界和國內(nèi)知名企業(yè)和院校，如可口可樂、中國銀行，以及哈佛、清華、北大作為培訓教材。

好了，介紹完本書的基本情況和作者概況，在接下來的10天里，我將為你講述，金字塔原理的三個重點內(nèi)容：

第一，金字塔結構，是一種最為有效的表達方式；

第二，構建金字塔結構，需要自下而上的思考邏輯；

第三，表述金字塔結構，需要自上而下的表達邏輯。

現(xiàn)在，讓我們開始第一章的共讀吧。

1、你有“說”和“寫”的困惑嗎？

溝通表達，是人們分享信息、思想和情感的任何過程，也是我們生存和發(fā)展，所需的重要技能。

在數(shù)字化生存、虛擬性生活的今天，我們溝通表達的方式，都離不開在“說”，或是在“寫”，都需要把腦子里的想法，變成語言或者文字。

我們對身邊親人的贊美，或對孩子的關愛和教育，都要“說”或“寫”出來；

社交平臺上，我們與朋友、網(wǎng)友的溝通，仍要用“說”或“寫”，來傾訴、交流情感；

在職場上，“說”或“寫”則有更高的要求，必須做到思考全、效果好、效率高。

然而，每個人都有自己習慣的溝通方式，因此，有的人總是溝通不順暢，表達不清楚。比如：

明明有很多想說的，卻總是沒法好好表達；

面對問題，不知所措，始終找不到解決辦法；

自己辛辛苦苦寫出的文案，老板卻不滿意；

在跟客戶溝通時，自己說了很多，對方卻沒明白是怎樣回事。

如果這些，恰恰是你所面臨的困惑。那么，讓我們跟隨《金字塔原理》，幫助你克服這些問題。

2、金字塔原理是什么？

人類在表達過程，有一個共同的特點，即只有用某種方式，將思想表達出來，說出來，或者寫下來，我們才能夠準確地，把握自己的思想，并將它傳達給其他人。

芭芭拉用多年的實踐，為人們的溝通表達，提供了一個思考、表達和解決問題最為實用的方法論。

她提出的金字塔原理，基本結構是：結論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進。

先重要后次要，先總結后具體，先框架后細節(jié)，先結論后原因，先結果后過程，先論點后論據(jù)。

下面這個例子，可以看出使用金字塔原理前后，在溝通表達效果上的差異：

董辦秘書發(fā)微信，回復李總經(jīng)濟師，說公司王董事長、黃副董事長不能參加下午3點的會議，陳副董事長出差要明晚才能回來。明天會議室已被預訂，但星期四還沒人預訂。會議時間定在星期四上午11點似乎比較合適。您看這樣行嗎？

假如，你是案例中的李總經(jīng)濟師，你認為秘書的匯報方式可以改進嗎？怎樣改進，具體的方法是什么？

其實，表達不清楚，有時候并不是能力的問題，而是你是否掌握了一套有效的工具，清楚地理順自己的思想，根據(jù)受眾的關注點，知道要“說什么”，知道對特定的對象該“怎么說”，才能讓對方準確快速地，理解你的意思。

而金字塔原理，就是這樣一套讓你精進“說”和“寫”的工具。

面對雜亂無序的信息，董辦秘書在對信息進行處理時，使用了金字塔結構，修改了措辭：

我們可以將今天的會議改在星期四上午11點開嗎？

因為對王董事長、黃副董事長更方便；陳副董事長也能參加；而且這天會議室未被預定。

從以上例子可以看出，修改后的第一句結論先行，文章只有一個中心思想，并在開頭提出。第二句再闡述更改會期的具體理由，即支撐前面結論的、屬于同一邏輯范疇的理由。這樣，更改后的回復，就更清晰明了，觀點清楚了。

因為，對受眾而言，最容易理解的行文順序，往往是先理解主要思想，后理解次要的、為主要思想提供支撐的思想。

如果你傳達給受眾的思想，已經(jīng)事先進行了歸類和概括，并且按“結論先行”、“自上而下”的順序呈現(xiàn)，受眾就能更容易理解作者表達的思想。

由此可見，使用金字塔結構，對于我們的表達而言，是最有效的形式，可以讓受眾，更好地理解你的表達。

換句話說，金字塔原理幫助我們解決兩大問題，能讓我們“想清楚、說明白”，更加符合受眾想要的口味：

先聽重點和結論，再聽原因和解釋。這樣，思路清晰，簡單易懂，聽了舒服。在快節(jié)奏的生活中，我們更需要這樣的方式。

在接下來的共讀里，我將會分享一些溝通表達的理念，幫助你提升“說”和“寫”的技巧。

3、為什么一定要“結論先行”呢？

我們動筆寫作之前，必須理清表達思想的順序，就是先提出總的概念，再列出具體項目，即要 “自上而下表達，結論先行”。

結論先行，是向受眾傳遞思想的最有效途徑。寫出打動人心的演講稿、條理清晰文章的最重要方式，就是結論先行。

然后，再把結論的理由，一層一層的“自上而下”地展開。人們要想知道結論的理由，就要往下聽、往下看。

人，通常都是沒有耐心的，對未知也是有恐懼的。在接收信息時，由于知識背景和理解力的差別，會不斷地猜測后面的內(nèi)容。

如果我們不在第一時間給出結論，則對方很可能會，根據(jù)局部的信息，在大腦中提前形成，與你不一致的結論，甚至產(chǎn)生誤會。

我們來看這個例子，很能說明，第一時間就明確地亮出結論的重要性。

公司銷售部經(jīng)理年底出差回來，去跟領導匯報時，沒有先說結論，而是習慣性地先鋪墊、說細節(jié)。

她本來想講，明年銷售提成建議的；結果，領導理解成，她想說年底獎金分配的。沒等她將結論說出來，領導就批了一頓。這時，她是有苦說不出了！

這個例子，同時也說明，在高速發(fā)達的經(jīng)濟環(huán)境中，人們需要溝通、交流、分享的素材、模塊、內(nèi)容特別多，人的大腦很難在同一時間內(nèi)，記住大量的內(nèi)容。

而實際工作中的很多場合，你都不會有足夠的時間，去闡述你的內(nèi)容，而且面對的層級越高，留給你的時間越少。

因此，開門見山就拋出結論，然后闡述具體的細節(jié)，能讓領導第一時間，抓住你要表達的核心內(nèi)容，消滅他的 “不耐煩”，從而提高溝通效率。

比如，此刻，你在電梯里遇到領導，給你三十秒，你只從金字塔尖，向他匯報一個工作方案和需要領導決策的事項，領導明白了，事情就好辦了。

如果你經(jīng)歷過這種事，你就會知道，用極短的時間，把復雜的問題說清楚，真的是這么重要。

4、如何在日常溝通中運用結論先行？

結論先行的例子，我們隨處可見，如領導的講話、媒體的標題、行業(yè)的報告，所有的標題一定是結論先行的。因為它的標題，一定是一個觀點，觀點即結論。

下面，我們來看看，結論先行是如何運用在日常溝通中的。

第一種情況：面向受眾表達訴求，要先說出你的結論。

你的講話、文章，或是要說服客戶購買產(chǎn)品，你都要在第一時間，向受眾，拋出你鮮明的觀點或結論。

如果你的結論，是對方關心的，那么，他會向你咨詢，為什么能得出這樣的結論？并從你后面的解說中尋求答案。

如果你的論據(jù)和理由，合情合理，疑問得到解答，新觀點會被接受，你的報告就會獲得通過。

需要注意的是，以結論先行的方法說話，其特點是直逼要害、要點。所以，在有的場合或有的問題方面，應當注意說話的方法方式，才能讓人家容易接受，以免產(chǎn)生沖突。

事實上，每個人都很在乎別人對自己的評價。所以，謹慎地說出對別人不好的評價，以免讓對方產(chǎn)生負面情緒，這也是對自己溝通表達能力的一種考驗。

第二種情況：處理復雜突發(fā)信息，迅速理清頭緒減少失誤。

針對特定時間內(nèi)，出現(xiàn)的復雜或突發(fā)的信息，應該怎樣找出事情的源頭與規(guī)律呢？這時候，結論先行、先重要后次要，就起作用了。

你要分清楚主要矛盾和次要矛盾，先處理和展示主要矛盾，然后再展示次要矛盾。

假設，你原本準備向領導申請增加一個設計師，但這中間有許多信息出現(xiàn)了：

客戶又來電話催問項目的進展，恐怕要延期了；

人力資源部門回應，要招的人，目前還沒有合適的候選人；

銷售經(jīng)理突然進來匯報：“某某產(chǎn)品降價2 %，我們的市場占有率下降了，但是銷售成本卻比以前高了0.5個百分點?！?/p>

顯而易見，當務之急是市場問題。你應告訴領導，產(chǎn)品售價要立即下調(diào)2 %，以確保我們占有的市場份額。然后，你再陳述具體理由，讓領導決策。

這就是今天我們講的第三個內(nèi)容：表述金字塔結構，需要自上而下的表達邏輯。我們來總結一下：

表達，是為了更好地溝通，溝通中需要表達。遇到問題時，應首先明確現(xiàn)狀和預期目標，然后分析問題，提出解決方案，審視解決方案的有效性，或者在多個方案中，選擇最佳的方案。

【結語】

今天，我們分享了金字塔原理的基本概念，剖析了“說”和“寫”的困惑，了解了“結論先行”是寫出打動人心的演講稿、條理清晰文章的最重要方式。

【今日話題】

對照本文，檢查一下你對寫作有哪些認識繆誤？今后如何運用金字塔結構寫好文章？

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附：《金字塔原理》10個主題（略）

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 曉莊輕語 ? 2019-03-26