上班第二天，慣例每周兩次攀登讀書會(huì)，學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)持續(xù)的過程，每次的學(xué)習(xí)都是從量變到質(zhì)變的升華。第一次聽的是《把工作當(dāng)成一種修行》；第二次《品牌營銷》；今天聽的是《匠人精神》，聽完課工作沒什么安排，就決定整理下思緒。

記憶力里對(duì)匠人精神的理解：認(rèn)真、執(zhí)著、嚴(yán)謹(jǐn)、極致、細(xì)節(jié)?！督橙司瘛肥侨毡竟そ城锷嚼x的著作。日本的匠人精神是由“孝”延伸拓展而來，與博大精深的中華文化百善孝為先為同一個(gè)道理。前段時(shí)間有一個(gè)關(guān)于匠人精神的視頻，是華語樂壇李宗盛在追夢(mèng)路上的經(jīng)歷與堅(jiān)持。

秋山利輝說：所謂高人，就是下意識(shí)致勝，下意識(shí)勝過一切技巧。這種下意識(shí)的養(yǎng)成是對(duì)一件事精益求精，熟能生巧，準(zhǔn)確無誤所作出的連貫動(dòng)作。

1、工作是一件神圣的事情，進(jìn)入公司之前，要學(xué)會(huì)打招呼。熱情打招呼更容易贏得客戶的好感，幫助客戶做出決策，要讓其知道當(dāng)下這個(gè)選擇是有理有據(jù)，深思熟慮后為顧客所做出的決定。

2、不要成為一個(gè)讓別人焦躁不安的人。動(dòng)作放慢，慢下來，認(rèn)真說好每一句話，也是一種修煉，多為顧客著想可以避免很多麻煩。

3、要準(zhǔn)確聽懂別人說的話，了解別人的需求，養(yǎng)成一種很好的傾聽能力，更好的幫助客戶解決問題。

4、溝通過程中，對(duì)于別人言語要做出很好的回應(yīng)，讓客戶更愿意和自己溝通。而一個(gè)和藹可親的人，才可以很圓潤的處理各種各樣的關(guān)系。

5、打掃整理是一種態(tài)度，收拾東西是一種美感。都間接無聲反應(yīng)出做事態(tài)度。

6、生意不再是拼價(jià)格，轉(zhuǎn)換為消費(fèi)升級(jí)。

7、做一個(gè)時(shí)間觀念極強(qiáng)的人。承諾在一定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)某件事的要求，讓每件事做到極致，精確。

8、善于打電話或書面文字與老客戶保持良好溝通。

9、自身立場(chǎng)、角色意識(shí)。對(duì)于上班族的做事態(tài)度：在其位謀其政，不越雷池三步。由于公司分工明確，不干擾其他部門工作，各盡其責(zé)，恪盡職守，保持溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神達(dá)成同一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而生意人集行政人事、銷售營銷、決策策劃、財(cái)務(wù)采購等于一身，是顧全大局，運(yùn)籌帷幄于一手之中綜合能力很強(qiáng)的身份所在。