（這是許6569 小能熊365日寫作計(jì)劃第26篇文章）

班主任工作我已做了好幾年了，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，碰到的學(xué)生也是形形色色，遇到的問題是林林種種。做這項(xiàng)工作時(shí)間越長(zhǎng)，越覺得光憑一腔熱血是不夠的，還得有一項(xiàng)非常重要的本領(lǐng)——班主任處理問題的語(yǔ)言藝術(shù)。在某種意義上說(shuō)，班級(jí)工作實(shí)際就是一個(gè)班主任和學(xué)生語(yǔ)言對(duì)話的過(guò)程。一個(gè)班主任的語(yǔ)言藝術(shù)如何，既能反映這個(gè)班主任的能力大小，是否成熟，也常常決定著他班級(jí)工作的成敗。同樣的問題，不同的教育語(yǔ)言，就會(huì)產(chǎn)生不同的教育結(jié)果。

在教育實(shí)踐中，我們經(jīng)常見到一些班主任遇到問題后，教育學(xué)生的語(yǔ)言娓娓動(dòng)聽，自然而流暢，準(zhǔn)確而精煉，幾句話就說(shuō)得問題學(xué)生茅塞頓開，心悅誠(chéng)服，很快就穩(wěn)定情緒，端正接受教育的態(tài)度。這說(shuō)明這些班主任已掌握了一定的處理問題學(xué)生的語(yǔ)言藝術(shù)，班級(jí)工作一定是非常順利的。

相反的，一些班主任遇到問題后，不冷靜思考，只顧發(fā)泄自己的情緒，追求急功近利，立馬就想把問題擱平。懷著這樣的心理，方法自然就簡(jiǎn)單粗暴，教育的對(duì)象自然就變成作了出氣筒，于是口不擇言，惡語(yǔ)傷人。教育的結(jié)果當(dāng)然是學(xué)生口服心不服，道理明白而情感對(duì)立，更嚴(yán)重的是帶來(lái)師生尖銳對(duì)立，彼此傷害，雙方都下不了臺(tái)。

班主任的處理問題的語(yǔ)言藝術(shù)至少有兩個(gè)含義：一是指根據(jù)已獲得的信息，用自己掌握的語(yǔ)言藝術(shù),把自己的教育思想、道德判斷、教育要求和情感，表達(dá)出來(lái)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,愿意接受教育；二是班主任的語(yǔ)言是一門藝術(shù)，教育的語(yǔ)言是有選擇的。語(yǔ)言教育的結(jié)果不能有任何負(fù)作用，更不能給學(xué)生帶來(lái)心理上的傷害，而是讓學(xué)生心悅誠(chéng)服，樂于接受。

那么，班主任在做問題學(xué)生的工作時(shí)，怎樣才能正確嫻熟地運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)和教育機(jī)智，取得最佳的教育效果呢？下面以案為例，談點(diǎn)個(gè)人的看法。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 案例1 ? ?沖動(dòng)的懲罰

一天，班長(zhǎng)跑來(lái)告訴我：體育課上，體育委員和另一個(gè)同學(xué)打架了，并且還有一個(gè)班干部幫體育委員打架。我一聽，心里大為光火：這幾天我剛剛說(shuō)了同學(xué)之間要團(tuán)結(jié)友愛，嚴(yán)禁動(dòng)手打架。怎么當(dāng)作耳旁風(fēng)了？班干部竟然帶頭打架，這還了得！一時(shí)之間，我真想把打架的幾個(gè)同學(xué)狠狠地當(dāng)眾臭罵一頓，或者以暴制暴，讓他們也嘗嘗被人打后痛的感覺?？墒?，這樣做能解決問題嗎？他們沖動(dòng)了，采取了不理智的行為，我堂堂一個(gè)班主任也能如此嗎？那不是成了只許州官點(diǎn)火，不許百姓點(diǎn)燈了？得先弄清情況再說(shuō)。

事情原來(lái)是這樣的：

學(xué)校要舉行籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)了，體育老師讓體育委員組織班上同學(xué)參加，這自然讓愛好籃球運(yùn)動(dòng)的幾個(gè)同學(xué)欣喜若狂，當(dāng)然也包括體育委員和那個(gè)幫著打架的班干部?？蛇@時(shí)，一個(gè)同學(xué)突然說(shuō)了一句：“我們打球的那么差，反正都是輸，有什么組織的必要！”這下可惹禍了。體育委員一聽，當(dāng)即就給了他一拳（事后，他說(shuō)當(dāng)時(shí)便沒存心要打他），旁邊的另一個(gè)班干部也幫著體育委員打了起來(lái)。幸好，體育老師沒走，及時(shí)調(diào)解，沒有釀成大事。

于是，我找來(lái)那個(gè)說(shuō)落后話的同學(xué)，說(shuō)：“你知道，今天這事的導(dǎo)火索是什么嗎？”他說(shuō)：“是我說(shuō)了落后話，打擊了同學(xué)們的積極性?！蔽艺f(shuō)：“很好，你對(duì)問題認(rèn)識(shí)得很清楚。那么你能不能說(shuō)說(shuō)這件讓你明白了什么道理呢？”他說(shuō)：一是眾怒難犯，二是話不能亂說(shuō)。我說(shuō)：“聰明，相信你以后不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了。俗話說(shuō)，病從口入，禍從口出。良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒啦。這樣罷，你以你說(shuō)的兩點(diǎn)為中心給我寫一個(gè)總結(jié)，并保證不再犯，行不行？”他說(shuō)：“行?！蔽乙娝€站著不動(dòng)，就問：“你還站著干什么？”他說(shuō)：“你還沒懲罰我?！蔽艺f(shuō)：“你認(rèn)識(shí)已經(jīng)到位了，又做了保證，不需要懲罰了。”他高興地去了。

我又找來(lái)兩個(gè)體育委員和那個(gè)班干部。因?yàn)樗麄兩矸莶煌蚁炔徽f(shuō)話，裝出一副很生氣的樣子，讓他們靜靜地站了一會(huì)，感受老師的不悅，說(shuō)：“能說(shuō)說(shuō)你們打人的動(dòng)機(jī)嗎？”他們說(shuō)：“他說(shuō)了侮辱我們班級(jí)的話?！蔽艺f(shuō)：“非常好，動(dòng)機(jī)很高尚。為維護(hù)班集體的榮譽(yù)而戰(zhàn)，我支持你們。但是，我想，高尚的動(dòng)機(jī)一定要用野蠻的行為來(lái)實(shí)現(xiàn)嗎？有沒有更好的解決辦法呢？”他們不說(shuō)話了。我又說(shuō)：“用一個(gè)詞形容你們現(xiàn)在的心情?！币粋€(gè)說(shuō)：后悔，一個(gè)說(shuō)，緊張。我說(shuō)：“好啊，人因敬畏而善良。這兩個(gè)詞表明你們還有羞惡之心，知道自己錯(cuò)了。那能不能說(shuō)說(shuō)錯(cuò)在哪里呢？”他們一起說(shuō)：“不該動(dòng)手打人?！蔽艺f(shuō)：“還應(yīng)加上‘尤其’二字，你們說(shuō)是為什么？”他們說(shuō)：“我們是班干部，要以身作則，我們卻做了反則?！蔽页脛?shì)說(shuō)：“暴力帶來(lái)的結(jié)果是……”他們說(shuō)：是暴力。我說(shuō)：“那以后碰到這樣的事怎么辦？”一個(gè)說(shuō)：不理它，一個(gè)說(shuō)：用事實(shí)來(lái)證明他說(shuō)錯(cuò)了。我說(shuō)：“那好，送你們一句話：凡事三思而行。下去后認(rèn)真寫一個(gè)總結(jié)，從歷史、現(xiàn)實(shí)，他人和個(gè)人的角度來(lái)寫，題目就是‘沖動(dòng)的懲罰’，內(nèi)容可以參考一戰(zhàn)二戰(zhàn)的具體事例。同時(shí)保證遇事不再?zèng)_動(dòng)——當(dāng)然，如果能向被打的同學(xué)道歉的話，那就更說(shuō)明你們真正覺悟了，做得到嗎？”他們說(shuō)：“做得到?！?/p>

一場(chǎng)風(fēng)波就此過(guò)去了。

三個(gè)同學(xué)都沒再出類似的錯(cuò)了。

反思：當(dāng)班上發(fā)生了不順心的事時(shí)，我想，首先要心平氣和，事情不發(fā)生也已發(fā)生了，再生氣也沒有用。關(guān)鍵是靜下心來(lái)思考教育對(duì)策，設(shè)計(jì)語(yǔ)言教育的方案，謀定而后動(dòng)，把產(chǎn)生的負(fù)面作用減小到最低限度，并盡可能使壞事向著好的方向轉(zhuǎn)化，決不能只圖一時(shí)痛快，打無(wú)把握的仗,給學(xué)生造成傷害。教育學(xué)生，要讓他自己自覺認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并找到改正錯(cuò)誤的方向。這一點(diǎn)，老師不能包辦代替，也不能強(qiáng)制學(xué)生認(rèn)同你的道德判斷。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?案例2 ? ? 是誰(shuí)動(dòng)了我的手機(jī)

下午，英語(yǔ)老師跑來(lái)對(duì)我說(shuō)：“我的手機(jī)不見了，是在家里不見的。我懷疑是XX給拿了的?！蔽艺f(shuō)：“你問過(guò)她了嗎？”她說(shuō)：“沒有，我們平時(shí)那么好，不好意思問她?！蔽艺f(shuō)：“那你說(shuō)具體點(diǎn)?！彼f(shuō)：“今天中午只有XX和另一個(gè)女同學(xué)來(lái)過(guò)?！边@下我的頭可大了：XX有此先例，如果直接問，肯定不會(huì)有結(jié)果的。同時(shí)又牽涉到個(gè)人的隱私，搞不好手機(jī)追不轉(zhuǎn)來(lái)，又容易傷害學(xué)生。經(jīng)過(guò)一番思考，我對(duì)她們進(jìn)行了這樣的對(duì)話。

“看到你們和y（英語(yǔ)老師）這樣親密無(wú)間，我真的有點(diǎn)嫉妒。好朋友之間開開玩笑是無(wú)傷大雅的，還可以增進(jìn)彼此的友誼?？墒情_玩笑是不可能過(guò)分的，有時(shí)它有個(gè)時(shí)間限制，超過(guò)了某個(gè)時(shí)間限制性質(zhì)就變了?！彼齻円荒樕髦?，知道我在說(shuō)什么了。我繼續(xù)說(shuō)：

“y老師知道你們當(dāng)中有一個(gè)人把她的手機(jī)藏起來(lái)了，可過(guò)了這么長(zhǎng)的時(shí)間還不給她說(shuō)，她很著急，這就過(guò)份了?！币粋€(gè)靜靜地聆聽，一個(gè)低垂著頭，默默無(wú)語(yǔ)。我決定加大說(shuō)話的份量。

“你們都超過(guò)十四歲了，在法律意義上講，要承擔(dān)一定的責(zé)任。何況那手機(jī)值一二千塊錢呢，金額算巨大的了。這樣罷，今晚七點(diǎn)鐘以前，把手機(jī)給y老師和我，這個(gè)行為就算玩笑；超過(guò)七點(diǎn)鐘我就不再過(guò)問了，交由司法機(jī)關(guān)處理吧?！奔狱c(diǎn)的字我說(shuō)成了重音。說(shuō)完就讓她們走了。

大約過(guò)了五分鐘，XX哭著跑來(lái)說(shuō)：“老師，我來(lái)承認(rèn)錯(cuò)誤……”我說(shuō)：“沒什么，我們都把它當(dāng)作一個(gè)玩笑?！彼f(shuō)：“我很難過(guò)，我對(duì)不起y老師……”我說(shuō)：“那已經(jīng)不是你了，那是舊‘我’，不是現(xiàn)在的新‘我’。就在你第二次走進(jìn)這里的一剎那，你已完成了自我的轉(zhuǎn)變，道德修養(yǎng)又提高了一層。這一步是多么值得可喜可賀的啊?！?/p>

至此，問題解決了。手機(jī)追了回來(lái)，XX心里沒有陰影。

反思：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)（圣賢也是要犯錯(cuò)誤的）？何況未成年人？學(xué)生犯錯(cuò)誤，是再所難免的。犯了錯(cuò)誤，要給學(xué)生一個(gè)改正的機(jī)會(huì)，給他一個(gè)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的理由，讓他看到出路。如果圍追堵截，不留一絲縫隙，學(xué)生一旦犯了錯(cuò)誤，因?yàn)楹ε聡?yán)厲的懲罰，所以一般會(huì)百般抵賴，除非你拿到鐵的證據(jù)。這大概就叫做破釜沉舟，背水一戰(zhàn)，置之死地而后生吧。作為班主任，對(duì)策應(yīng)該是“欲擒故縱”，循循善誘，讓問題學(xué)生的較寬松的氛圍把自己的錯(cuò)誤說(shuō)清楚，交代完全。你才有可能引導(dǎo)他認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，走出誤區(qū)。

“還好，事情沒有嚴(yán)重到不可救藥的地步。說(shuō)說(shuō)看，我能不能幫你把壞事減輕到最低限度。”

“我知道你有你的理由，能說(shuō)說(shuō)嗎？”

“事情不是到了最嚴(yán)重的地步，我不生氣。”

“我知道你的本性是不壞的，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤說(shuō)明你還可以挽救，我還可以從輕處理或者不處理。”

“老師給你機(jī)會(huì)，你也要給老師一個(gè)理由?！?/p>

……

以上這些語(yǔ)言是比較可取的，它留給學(xué)生一線生機(jī)，問題也容易解決。

“真是不可救藥，干脆不讀書算了?！?/p>

“什么？竟然膽大妄為到這種地步，看我不好好收拾你！說(shuō)說(shuō)，還去干什么了……還干了哪些壞事？……”（反正是一邊追問，一邊呵斥，一邊臭罵，偶爾兼有小動(dòng)作）

“家長(zhǎng)笨蛋，兒子混蛋……”（連家長(zhǎng)也罵上了）

……

以上語(yǔ)言是不足取的，它帶有羞辱性，威脅性，埋怨性，它透露出的信息：交代的問題越多，承認(rèn)錯(cuò)誤越徹底，受到的懲罰越重。當(dāng)然也就別指望能把問題徹底弄清楚而好好解決，更不要說(shuō)對(duì)學(xué)生心靈的傷害了。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 案例3 ? 決不低頭

今天一上課，我就覺得很異樣：平時(shí)參加學(xué)校歌唱小組的幾個(gè)同學(xué)端坐在教室里，沒有去音樂室參加訓(xùn)練。我問了問其中一個(gè)，答道：“我們退出了的?！蔽抑缓美^續(xù)上課了。上著上著，音樂老師在喊了：“怎么你們班上的那幾個(gè)同學(xué)又不來(lái)了？當(dāng)作兒戲??？”我說(shuō)：“做事要有始有終，快點(diǎn)上去吧?！蹦菐讉€(gè)同學(xué)帶著異樣的表情極不情愿地走出了教室。

下課后，音樂老師氣沖沖地說(shuō)：“太沒樣子了，小小年紀(jì)擺什么架子？沒有你們這幾個(gè)，地球一樣會(huì)轉(zhuǎn)，歌唱小組一樣會(huì)有聲有色。從此以后，你們幾個(gè)什么活動(dòng)都不參加算了！你把她們喊出來(lái)，問問清楚，究竟參不參加?！币粋€(gè)同學(xué)在那里抹著眼淚。我一聽，性質(zhì)挺嚴(yán)重的了。這里有文娛委員，有團(tuán)書記，有宣傳委員……好幾個(gè)班干部都牽涉在內(nèi)。我才想起音樂老師曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)我班上這幾個(gè)同學(xué)很不配合的情形，都怪我以前沒有引起重視，現(xiàn)在事情鬧大了！音樂老師非讓我把那幾個(gè)同學(xué)叫出來(lái)一一狠狠批評(píng)；而那幾個(gè)同學(xué)擺出一付絕不低頭的架式。

我腦子飛快地運(yùn)轉(zhuǎn)，決定了如下處理：

我對(duì)音樂老師說(shuō)，你先消消火兒，她們太不冷靜了。這樣吧，有事弟子服其勞（我是他的學(xué)生），我去問問清楚，說(shuō)不定有什么特殊的不方便說(shuō)的原因呢？（加點(diǎn)的字我都說(shuō)成重音）。我在最短的時(shí)間內(nèi)給你回話。他說(shuō)，那好，快點(diǎn)兒，馬上要量體裁衣，裁縫師跑了兩趟了。

下來(lái)后，我決定先找團(tuán)書記了解情況。連班上主要干部都牽連在內(nèi)，真是始料不及啊。沒想到她挺委屈的了。她說(shuō)：“其實(shí)，我們幾個(gè)都是為了友誼，左右為難。既不想和老師對(duì)立，又不想失去友誼。”我說(shuō)：“究竟是怎么回事？你說(shuō)詳細(xì)點(diǎn)兒，我好作準(zhǔn)確的判斷?！?/p>

原來(lái)，事情的起因是為了演出服裝的問題。我班的文娛委員覺得裙子太短了，給音樂老師提意見沒被采納，又受了點(diǎn)兒委屈，便拒不參加合唱演出，同時(shí)，要求我班上和她耍得好的幾個(gè)同學(xué)為了友誼，支持她的抗?fàn)?，并且抗?fàn)幍降?。（有的連父母的工作都作通了）。

我又好氣又好笑。我說(shuō)：“我很欣賞你們堅(jiān)定的友誼，和敢愛敢恨的性格，可是你們這樣做——退出，是不是最好的辦法？”她說(shuō)：“不是?！蔽艺f(shuō)：“這樣做是一把雙刃劍，彼此傷害，讓老師和學(xué)生心里都留下了陰影，是多么讓人痛苦的事啊。況且，你們這樣做，一是準(zhǔn)備要和自己所喜愛的活動(dòng)告別，以后再也找不到最好的鍛煉場(chǎng)所了；這是多么讓人可惜啊。你想想是不是這個(gè)道理？二是把班集體這個(gè)大局丟到腦后去了，以后我們班的各種活動(dòng)怎么去開展啊。為了自己的一時(shí)之氣，致使班級(jí)榮譽(yù)、發(fā)展受損，這一點(diǎn)你們怕是沒有想過(guò)吧！”

她說(shuō)：“這怎么辦呢？”我說(shuō)：“先說(shuō)說(shuō)你的態(tài)度。”她說(shuō)：“我們幾個(gè)還是想?yún)⒓?，只是?shì)已如此……”。我說(shuō)：“我知道關(guān)鍵問題是在文娛委員身上，她是一時(shí)之氣不冷靜，作為好朋友——（你也是主要班干部）這個(gè)時(shí)候，就該站出來(lái)想想辦法做通她的工作。你說(shuō)是不？這樣吧，你把我和你談話的三個(gè)要點(diǎn)轉(zhuǎn)告給她，我知道她是一個(gè)明白事理的人，不會(huì)讓我們失望的。做沒做通工作，你都在下午回個(gè)話?！?/p>

同樣的話，我找?guī)讉€(gè)和文娛委員耍得好的都談了，目的是解鈴還須系鈴人，我不出面最好，因?yàn)槲乙怀雒?，成功還好，不成功的話，就沒有退路了。先由她們探探口氣，尋找解決問題的突破口，再相機(jī)行事，不是很好嗎？

中午，我接到文娛委員的電話。她說(shuō)，她愿意參加了。我心里一陣激動(dòng)，問題解決了。接下來(lái)，我認(rèn)為我還有一件事要做，我對(duì)她說(shuō)：“我很賞識(shí)你?！边@話是托人轉(zhuǎn)告的。有時(shí)候，轉(zhuǎn)告的話比當(dāng)面說(shuō)更有效力。

反思：班主任語(yǔ)言教育應(yīng)趨利避害，分析問題，要讓學(xué)生明白，你確實(shí)是在為他著想，他的某一種行為確實(shí)是為不值，是為不取。沿著你指引的路走，只有好處，沒有壞處。如果一來(lái)就追問責(zé)任，憑著班主任的威信去壓服，不但解決不了問題，還有可能使問題嚴(yán)重到不可收拾的地步。

即使學(xué)生當(dāng)時(shí)服從了，也是以傷害學(xué)生的心靈為代價(jià)的。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?案例4 ? ? ? 冰凍情感

改作文時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)女生透露了對(duì)一名男生很是欽慕。這讓我想起當(dāng)初這個(gè)男生主動(dòng)要把位置調(diào)到她的后面的情形。他們確實(shí)很要好，常常在一起討論問題。可是后來(lái)兩人的學(xué)習(xí)成績(jī)都下降了。我把他們的位置給分開了。可沒想到這讓她很不安，并感到無(wú)所適從，偶爾還有不太明顯的態(tài)度對(duì)待我，只是我沒有察覺罷了。我想他們怕是有早戀的傾向，得好好利用這次評(píng)語(yǔ)，既評(píng)文又教育人。我想了想，寫下了以下內(nèi)容：

①已經(jīng)開始思考人生的大問題了，證明你已經(jīng)長(zhǎng)大了，真為你感到高興！

②這種朦朧的情感的確是最美好的，最有詩(shī)意的。老師也曾經(jīng)有過(guò)，至今都難已忘懷。可是我一直都沒有點(diǎn)破她，一經(jīng)點(diǎn)破就不美了。

③人生美好的事物還有很多很多，人生還有更多更美的事物等待著我們?nèi)プ非?，還在等待著我們?nèi)ナ斋@，我們不能為了眼前這點(diǎn)美好的事物而停下腳步，做一鼠目寸光的人。

④最有詩(shī)意，最聰明的做法是把這種情感冰凍起來(lái)，讓它經(jīng)過(guò)歲月的醞釀，變成人間最美的瓊漿。

⑤你是那樣的冰雪聰明，你會(huì)用你聰明的選擇告訴我你真的長(zhǎng)大了。老師將會(huì)繼續(xù)關(guān)注你的成長(zhǎng)。祝……

果然，她以后專心學(xué)習(xí)，考上了自己理想的學(xué)校，在臨別留言里，她真誠(chéng)地說(shuō)：謝謝你，人生的導(dǎo)師！

反思：早戀是中學(xué)生的一個(gè)較普遍的現(xiàn)象。有位作家說(shuō)過(guò)，早戀是一朵帶刺的玫瑰，我們常常被它的芬芳所吸引，然而，一旦情不自禁地觸摸，又常常被無(wú)情地刺傷。那些在中學(xué)時(shí)代就耳鬢廝磨、如膠似漆地戀著的，大都是學(xué)業(yè)荒廢，愛情失敗，甚至有的由“愛得深”變?yōu)椤昂薜蒙睢?。相反，那些把愛深深埋在心底一心向?qū)W的青少年，多數(shù)不僅事業(yè)有成，而且能夠贏得愛神的青睞。因此，教師要引導(dǎo)青少年把眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，要用理智戰(zhàn)勝自己的感情。并強(qiáng)調(diào)自己是過(guò)來(lái)之人，是這方面的“專家”，我會(huì)教你正確的處理方法，更重要的是將繼續(xù)關(guān)注他（她）的成長(zhǎng)，指點(diǎn)迷津，啟迪心智。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 案例5 ? 撤消一切職務(wù)

班會(huì)課上，我在為積極貫徹學(xué)校獻(xiàn)愛心捐獻(xiàn)活動(dòng)作動(dòng)員，活沒說(shuō)幾句，班上的幾個(gè)同學(xué)突然噓聲大作。其中Z的聲音最大，于是乎，小Z平時(shí)種種的不是，這時(shí)一發(fā)涌上我的心頭。我一臉怒容，說(shuō)：“如此圣潔偉大的情感，你噓什么噓？當(dāng)?shù)氖裁窗喔刹?，竟然帶頭起哄？我決定，從即日起，撒銷xx的一切職務(wù)?！苯淌依锛澎o，誰(shuí)都沒有想到我會(huì)發(fā)這么大的火。臺(tái)下的z低垂頭，我想她是難過(guò)極了。

說(shuō)起z，她可是曾經(jīng)深得我的信任，不但是體育委員，也是文娛委員，還是宣傳委員，班上文學(xué)社的社長(zhǎng)。班上與她很交好的就有7個(gè)女生，在班上人緣極好，這下可好，我一生氣，口不擇言，不但把她逼到了死角，傷害極大。也讓自己下不了臺(tái)，執(zhí)行吧，我這個(gè)決定簡(jiǎn)直說(shuō)是太過(guò)分，就為了噓了一聲？不執(zhí)行吧，我的威信在哪里？班上事務(wù)以后又怎么辦？我一邊上課一邊思考下來(lái)該怎么收?qǐng)?，做好善后工作?/p>

終于，讓我找到了一個(gè)好的處理辦法。我說(shuō)：“當(dāng)然，這只是我一個(gè)人的意見，行不行得通，不能由我一個(gè)人說(shuō)了算，這個(gè)班級(jí)大家都是主人，大家都可以發(fā)表意見。下課后，班團(tuán)委開個(gè)會(huì)，討論這個(gè)問題。”

下課后，我讓班長(zhǎng)召集班團(tuán)委開會(huì)，并讓z的兩個(gè)伙伴參與會(huì)議，目的當(dāng)然很明顯，有一個(gè)幫她說(shuō)話的人，好挽回影響。

一切都按我的意愿進(jìn)行。十分鐘后，班長(zhǎng)宣布說(shuō)：“因?yàn)槔蠋熀蛕都是不冷靜的，他們的行為不算數(shù)。”于是我趁好收?qǐng)?，說(shuō)：“我為我班有這樣成熟的班干部而自豪，你們并沒有屈服于權(quán)威，堅(jiān)持了真理，堅(jiān)持正義。謝謝你們糾正我們的錯(cuò)誤。我想我和小z以后都不會(huì)這樣不冷靜地說(shuō)話了?！?/p>

臺(tái)下的小z也一臉陽(yáng)光。

反思：老師有時(shí)也會(huì)情緒不穩(wěn)定，發(fā)發(fā)火，處理問題不冷靜，不恰當(dāng)，傷害了學(xué)生，又損害自己的形象。如果碰上的是心理承受力強(qiáng)的學(xué)生還好，是心理承受力差的學(xué)生，就要做好善后工作，疏導(dǎo)問題學(xué)生的郁悶心情，防止過(guò)激行為的發(fā)生。我們可以說(shuō)：

“我也不想產(chǎn)生這樣的結(jié)果……”

“處分你，我也很難過(guò)，從我內(nèi)心上說(shuō)，我一百二十萬(wàn)個(gè)不原意讓你難堪，可老師不這樣做，你會(huì)引起重視嗎？……”

“老師是恨鐵不成鋼啊，是想用這種強(qiáng)烈的刺激對(duì)自己的行為引起警覺啊?！?/p>

“你是個(gè)明白事理的人，老師的用心你應(yīng)該明白。如果我的行為過(guò)火，我向你道歉，行不？”

這樣的對(duì)話化解了我的尷尬，也磨平了學(xué)生心理上的傷痕。

作為一名班主任，語(yǔ)言的藝術(shù)，談話的技巧實(shí)在是一門需要掌握的技術(shù)！?