1.戰(zhàn)略層是什么呢？戰(zhàn)略層就相當于你蓋一座房子要知道這個房子是給誰蓋得，要解決什么問題

2.范圍層說明了房子有哪些類型的房子，哪些功能能幫助用戶住的舒服。

3.需求分析，最終還是要轉(zhuǎn)到業(yè)務需求 對 功能需求

4.

提出需求：某線上教育英語網(wǎng)站 “邀請好友送次卡”的需求

一.分析業(yè)務需求

???? 業(yè)務需求：做一個邀請好友一起學習的頁面

???? 業(yè)務目的：獲得更多用戶，用戶數(shù)提高

???? 業(yè)務目標：提高注冊率，推廣產(chǎn)品讓更多的人知道（知名度）

???? 衡量指標：邀請量（增加）注冊率（提高）

???? 用戶行為：點擊“邀請”按鈕

二.分析用戶需求

???? 目標用戶：小凌（上班族，90后+有英語基礎(chǔ)，有線上學習的經(jīng)驗）

???? 用戶需求：獲得更多次卡

???? 用戶場景：通過電腦邀請/分享好友

???? 用戶行為：點擊分享鏈接

???? 用戶體驗目標：快速完成分享，獲得次卡

三.分解關(guān)鍵因素

就是一些關(guān)鍵問題的出現(xiàn)，以及解決方案

四.歸納設(shè)計需求，明確設(shè)計策略

1.初步解決方案整理

2.建立用戶體驗路徑和情感坐標

總結(jié)：

1.目標用戶是指使用某一產(chǎn)品或服務的典型群體，不是個體。

2.只有在設(shè)計方案前，更好的理解和分析了需求，才能很好地服務用戶幫助用戶使用產(chǎn)品。同時，只有站在用戶的角度去分析理解產(chǎn)品，才可以幫助產(chǎn)品站在全局的視角提升用戶體驗和設(shè)計需求，從而打造優(yōu)秀的用戶體驗。