做客服我學(xué)到了什么

分享一個故事。
有點陳芝麻爛谷子了。
時間要回到2016年上,那些有點讓人懷念的日子。

有段時間我們寢室的孩子就像瘋了一樣,每個人都渴望著不知道從哪搞一筆錢來,這樣可以肆無忌憚的壕一把。打住打住,我們真的最后沒有去搶銀行,而是體驗了一把“客服人生”。

跳過毫無槽點的求職歷程,來說一下工作的過程,其他人的情況我不知道怎樣,但是不厭其煩地?fù)艽螂娫捵屛业纳ぷ芋w驗到了什么是生無可戀。算了,還是不去詳細描述過程了,總之我的結(jié)論就是“騷擾電話”真的很不好,不過那天的薪酬還是讓我挺滿意的,中間還和一個年紀(jì)相仿的男孩聊了天,還笑說打發(fā)時間啥啥的,后來工作結(jié)束他給其他人結(jié)賬的時候,我真的有一掌拍死自己的沖動。

事情描述完畢,總結(jié)一下我學(xué)到了什么。

1、少說話多做事。

你身邊的人可能就是你的老板,言多必失,不夠謹(jǐn)慎的后果就是人家喊你去財務(wù)部結(jié)賬回家的時候,你還不知道發(fā)生了什么。

2、保護自己的信息安全。

不要隨意在公共平臺、社交網(wǎng)站留下你的私人信息。補充一句,我的“客服工作”就是不停地打電話推銷某某牌產(chǎn)品,可以說產(chǎn)品和客戶的匹配度之高讓我汗顏?,F(xiàn)在可以解釋為什么這么多被無端騷擾,大數(shù)據(jù)時代、網(wǎng)絡(luò)時代信息泄露不可避免,但是信息泄露這種事能少做的盡量就少做吧。

3、尊重一個行業(yè)。

之前我也接到過這些推銷電話,第一反映就是“騙子掛斷”,但是自從上次的體驗以后,我的態(tài)度就是,盡量可以用“謝謝不需要”來對待他們,一上來破口大罵“死推銷”之類的還是不要了吧。這個觀點也不一定對,我也在試圖辯證地深入想這個問題,暫時只能得到這樣的結(jié)論。

4、你真的沒有以前強大。

說一個插曲,后來打電話給我媽說起來這個事情,我猜我媽肯定以為我每周都會去做,然而真的是她想錯了。再讓我選擇一次,我肯定還是搖頭,承認(rèn)自己還是太懶了。換言之,人越大惰性越大。

5、改變也是一種適應(yīng),并不一定是倒退。

補充第四點,其實也許并不是我們變?nèi)?,也是換了一種方式成長。那天心血來潮搜索了16年高考題,雖然我嚴(yán)重懷疑了自己是怎么考上大學(xué)的,但是我也應(yīng)該想到的是以前的我是只會做題,今天的自己學(xué)習(xí)的是怎樣去適應(yīng)新的學(xué)習(xí)。

深夜有感,提筆記下。再分享一下那天客服經(jīng)歷所得是不到一張毛爺爺,加上來回交通出行,吃飯等等費用,從經(jīng)濟角度來說,這是不劃算的,也許我該學(xué)習(xí)的是計算一件事所得之前應(yīng)該算下成本。
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