自從酒店生意下滑之后，我們酒店為招攬生意，出臺了一系列的優(yōu)惠措施，其中，給房間配備兩瓶免費(fèi)的礦泉水便是措施之一（只限五至八樓的房間），如果第二天續(xù)住，就再送。
前天早上，我正在8650的房間打掃衛(wèi)生時(shí)，對門8651房間的客人——一個(gè)五十左右，大腹便便的中年男人，說房間里沒有礦泉水了，讓我給他拿兩瓶。
我習(xí)慣性地問道：“您是付現(xiàn)金還是掛帳？”
客人住的房間有時(shí)并非本人所開，不方便掛帳，所以我們會先問問，讓客人明明白白的消費(fèi)。
“還要錢嗎？你們的礦泉水不是免費(fèi)的嗎？”中年男人說。
原來中年男人要的是免費(fèi)的礦泉水，并不是商品水（需出錢的水），但免費(fèi)的礦泉水只限當(dāng)天入住的，第二天，如果不繼住房間，就沒有免費(fèi)的礦泉水了，可能客人不清楚。
“是有免費(fèi)的礦泉水，您昨天入住時(shí)應(yīng)該看到房間里有兩瓶。但我們免費(fèi)的礦泉水只限當(dāng)天入住的房間，如果您今天續(xù)住的話，可以給您送兩瓶，”我對客人解釋說。
沒想到我的話剛一落地，那中年男人直接從我的工作車上拿了兩瓶礦泉水，頭也不回地進(jìn)了房間，“呯”地一聲關(guān)上了門！
呵呵！我的運(yùn)氣真是無敵！一大早就來了這么一出！我正無語著，只見中年男人的房間來了兩位朋友，中年男人把朋友讓進(jìn)房間后，便再次來到我的工作車面前。
“對不起，您剛才已經(jīng)拿了，真不能再給了！”我邊說邊站到中年男人面前，防止他再出奇不意地拿走礦泉水。
“我經(jīng)常在你們這兒住，拿兩瓶水還這么斤斤計(jì)較？”中年男人瞪著眼睛，沖我說道。
“對不起，這是我們酒店的規(guī)定?！蔽遗阒腿苏f。
“那待會我跟你們經(jīng)理說說？你先給我兩瓶？”客人好像對我的話不感冒。
我笑笑，沒挪身子，依舊站在中年男人面前，心里嘀咕著：至于為兩瓶水去找我們經(jīng)理？
“哦！不是經(jīng)理，我還是跟你們老板說吧！怎么樣？”胖胖的中年男人說這話時(shí)神情非常得意，仿佛搬出這么大的一個(gè)人物來，我肯定會對他畢恭畢敬，言聽計(jì)從，無條件的送水給他！
呵呵！把我當(dāng)三歲小孩來嚇唬呢！怎么說我也在酒店上了十幾年的班，這些年的班是白上的么？
“您不如說——你不給礦泉水，我就叫警察把你抓起來！”我說。
“你怎能這么說？”客人立刻拉下臉來。
嘿！拉下臉這是要給誰看？可惜，我偏偏就是一個(gè)怕軟不怕硬的人，軟的人說幾句笑臉話，我興許拉不下面皮，含含糊糊著便過去了。
來硬的，那就好辦事了，一切按規(guī)定行事，愛找誰找誰去。有理走遍天下，無理寸步難行！找天大的人來我也敢面對！
“那您要我怎么說？您的言外之意不就是要我無底線地給您免費(fèi)的礦泉水嗎？您也是經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的人了，您說說，這世上走到哪兒沒有條條框框？到哪兒不要守規(guī)矩？ ”
“不就是兩瓶水嗎？啰里八嗦一大堆！煩不煩人！”中年男人沒好氣地說。
“是呀！就兩瓶礦泉水的事，您看看，您讓我多為難？”
呵呵！今天下班路過彩票店時(shí)我一定買張?jiān)囋?。一大早就開門大吉，遇到這么一位“明白事理”的客人，真是“幸運(yùn)”！
“規(guī)定是死的，人是活的！你們怎么這么死心眼，難怪你們生意不好！”
“對不起，我們酒店生意好不好是我們自己的事，我只知道您現(xiàn)在不能再拿水了，您要找我們經(jīng)理或是老板您請便！”
“你……，哼！像你這樣子，一生也只能做這種事！”
“是嗎？”我被眼前的這個(gè)中年男人的話語深深地“感動”到了！看來，和這樣的客人講規(guī)矩論道理，無異于對牛彈琴。
“也許您說的非常對! 也許真如您說的那樣，我這一生也就只能做這種事?？墒牵吹侥臉幼?，我很慶幸自己做這一行！”
“再沒見過像你這樣不開竅的服務(wù)員！我要投訴你，你等著！”客人怒氣沖沖地說完之后，再次回到他的房間，“呯”地一聲，重新又重重地關(guān)上了門。
我無奈地笑笑，繼續(xù)專心做事。
上班十幾年，這種事也碰到過不少。想想剛開始上班，聽到客人和我說這種不著調(diào)的話時(shí)，恨不得跟客人急過去，那火一冒三丈高！
時(shí)間真是一劑良藥，不僅可以沖淡一些事、一些人，還可以輕而易舉地改變一個(gè)人的看法。
現(xiàn)在，經(jīng)歷的多，見的多，也見怪不怪了。沒有一份工作是不受委屈的，沒有一份生活是容易的。
人生不如意事十之八九，生活中本來就有許多令人無語的委屈，和身不由己的無奈。
可是，不正是這種委屈和別無選擇的無奈撐大了我們的胸懷，開闊了我們的視野，讓我們向往更美好的生活嗎？！
生活原本苦樂相伴，愿我們卸下包袱，認(rèn)真生活，努力工作，從容笑對一切！
齊帆齊寫作課第八期
