第一節(jié) 項(xiàng)目的特征
1. 項(xiàng)目定義
項(xiàng)目是指只發(fā)生一次、不太可能重復(fù)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。
大型項(xiàng)目可能給相關(guān)的工作人員帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，如英法隧道建設(shè)工程(它聯(lián)系英格蘭
和法國(guó))或者橋梁建筑工程；還有一些項(xiàng)目完成它可能會(huì)比預(yù)期投入更長(zhǎng)的時(shí)間、更大的費(fèi)
用，最終也有可能會(huì)失敗，如制藥工業(yè)項(xiàng)目。
2. 目的、目標(biāo)和管理
項(xiàng)目有其特征，如下：
（1）開(kāi)始與結(jié)束。工程項(xiàng)目一般開(kāi)始和結(jié)束于正式慶典，開(kāi)始與結(jié)束意味著項(xiàng)目是生
有命周期的。從運(yùn)營(yíng)管理的角度看，時(shí)間管理是項(xiàng)目的最重要特性。
（2）可識(shí)別的顧客。項(xiàng)目必須是被委托的，所以必定有個(gè)顧客。顧客有可能是與承擔(dān)
項(xiàng)目的單位不同的人或者組織，或者有可能是組織本身的一部分，顧客并不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一
部分。
（3）目標(biāo)。承接項(xiàng)目應(yīng)該滿足可識(shí)別顧客的要求，所以，顧客必須明示其目標(biāo)。
（4）約束。任何項(xiàng)目必然受到項(xiàng)目可用時(shí)間、所用資源和金錢(qián)數(shù)量的限制。
（5）需要單個(gè)的和持續(xù)管理。即指應(yīng)該有一個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，它擁有一
系列專(zhuān)用的資源，以及會(huì)計(jì)和控制系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理在時(shí)間和費(fèi)用約束之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全部項(xiàng)目
第二節(jié) 項(xiàng)目管理模型
1. 項(xiàng)目管理
所有的項(xiàng)目都有三個(gè)特征：
（1）成果：顧客確實(shí)期望從項(xiàng)目中得到什么。
（2）時(shí)間：何時(shí)成果。
（3）費(fèi)用：顧客支付什么或者是交付項(xiàng)目的成本。
成果、時(shí)間和費(fèi)用的動(dòng)態(tài)平衡觀念是項(xiàng)目生命周期理論的核心。
2. 項(xiàng)目生命周期管理
項(xiàng)目生命周期概念既適用于大型項(xiàng)目，也適用于小型項(xiàng)目。它為項(xiàng)目經(jīng)理提供一個(gè)關(guān)鍵
事項(xiàng)框架。
（1）初期項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目必須從事的任務(wù)清單，其中包括工作開(kāi)始和完工時(shí)間估計(jì)和
每項(xiàng)任務(wù)所需的資源。
初期項(xiàng)目計(jì)劃包括：
① 與顧客建立關(guān)系，在成果、時(shí)間和費(fèi)用方面達(dá)成一致，并形成適宜的文件。
② 將項(xiàng)目與組織架構(gòu)聯(lián)系起來(lái)，任命項(xiàng)目經(jīng)理。
③ 正式的計(jì)劃活動(dòng)，確定所需的資源，制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、時(shí)間和費(fèi)用的控制機(jī)制。
該計(jì)劃的關(guān)鍵是確定決定項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。它是項(xiàng)目必須從事的任務(wù)清單，
其中包括工作開(kāi)始和完工的順序，完工時(shí)間估計(jì)和每項(xiàng)任務(wù)所需的資源。
（2）主要項(xiàng)目活動(dòng)
主要項(xiàng)目活動(dòng)為顧客提供最后成果。項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注的是組建團(tuán)隊(duì)，建立工作模式，細(xì)化
每天工作計(jì)劃，解決問(wèn)題和控制。主要項(xiàng)目活動(dòng)更重要的方面是控制應(yīng)該在成果、時(shí)間和費(fèi)
用三個(gè)關(guān)鍵方面展開(kāi)。
（3）項(xiàng)目終止
項(xiàng)目終止應(yīng)該包括以下幾點(diǎn)：
① 成果、時(shí)間和費(fèi)用的最終評(píng)價(jià)。這有可能形成項(xiàng)目的最終報(bào)告。
② 必須向顧客或者最終使用者移交項(xiàng)目成果和相關(guān)結(jié)淪。
③ 外部顧客應(yīng)該為安排最終結(jié)算。
④ 應(yīng)該為參與項(xiàng)目的工作人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理，制定重新部署的相關(guān)計(jì)劃。
⑤ 應(yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目的正式評(píng)價(jià)，以便在為未來(lái)的項(xiàng)目管理提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
