【本周作業(yè)4】
五選一片段請(qǐng)從以下五個(gè)片段中選取一個(gè)片段完成作業(yè)。注意：需要在作業(yè)中注明你是選擇的哪一個(gè)片段，把原文附上！
片段一[主題]：治療拖延癥的但是辯駁法[片段來源]：拆解片段來自《伯恩斯新情緒療法》P.95[拆書家]：擼啦啦【R：閱讀原文】如何避開你的“但是”想法——但是辯駁。你的“但是”或許代表了你有效行為的最大障礙。在你想要做一些非常有效的工作時(shí)，你會(huì)用但是句的形式給自己尋找很多借口。比如說：“我今天可以出去跑步，但是......”1. 我確實(shí)累了；2. 我很懶；3. 我情緒不是特別好，等等。如果你確實(shí)想激勵(lì)你自己，你就必須學(xué)會(huì)回避掉“但是”句。一種辦法就是運(yùn)用“但是辯駁法”。假定是周六，你決定去草坪剪草。這件事你已經(jīng)拖了三周了，草坪上的草已經(jīng)長的亂七八糟了。你對(duì)自己說：“我確實(shí)應(yīng)該來剪草，但是我剛好沒情緒?！卑堰@種想法記入”但是“欄里?，F(xiàn)在回頭在“但是辯駁”欄里寫下你對(duì)這種想法的反駁：“一旦我開始做，我就會(huì)很喜歡做這件事情。一旦我做完了，我就會(huì)感覺很爽。”你的下一個(gè)沖動(dòng)或許會(huì)是為自己再編織一個(gè)新的借口：“但是做這件事會(huì)花去我很長時(shí)間。”現(xiàn)在，再用一個(gè)新的辯駁來反來反擊這個(gè)想法，如下表所示，一直這么做下去，直到你沒有借口可找為止。
【I：用自己的語言重述信息】明知道有許多的事情要做，但由于缺乏強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，做任何事情都會(huì)覺得困難，因?yàn)樽龀傻氖虑楹苌?，所以人?huì)覺得越來越糟糕。你不僅切斷了常有的刺激與快樂的源泉，而且由于缺乏成果，更加認(rèn)為自己沒有能力?？梢杂谩暗寝q駁法”找回動(dòng)機(jī)，拒絕拖延：第一步：確定一件被拖延的事。第二步：列出拖延的所有借口，可以列進(jìn)表格里。第三步：針對(duì)性的對(duì)所有借口進(jìn)行反駁，如果有新的借口就繼續(xù)反駁直到?jīng)]有新的借口。比如：借口1：我今天說要拖地的，但是今天下雨，濕噠噠的。辯駁1：可是下雨天又不是不能拖地，再說今天了拖了，地板干干凈凈，坐家里看書喝咖啡多么享受。借口2：我今天說要拖地的，但是今天太累了，不想動(dòng)。辯駁2：雖然很累，但是拖完地之后會(huì)很有成就感啊，又戰(zhàn)勝了自己的懶惰。所以我去拖地啦！
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片段二[主題]：設(shè)定“例外規(guī)則”幫助建立新習(xí)慣[片段來源]：拆解片段來自《堅(jiān)持，一種可以養(yǎng)成的習(xí)慣》P.71～P.73[拆書家]：瀟瀟荷【R：閱讀原文】計(jì)劃再怎么周全，想要一整個(gè)月都遵守，也是極為困難的。例如，就算決定每天學(xué)習(xí)一個(gè)小時(shí)，也會(huì)發(fā)生“因工作突然出現(xiàn)問題而導(dǎo)致加班”“被主管罵心情不好”“沒睡飽感覺疲倦，提不起勁來”，“參加聚會(huì)喝醉了，無法集中注意力”等各種突發(fā)狀況。如果因?yàn)檫@類突發(fā)事件導(dǎo)致行動(dòng)總是被中斷的話，可能就會(huì)產(chǎn)生自我厭惡感或無力感，繼而提不起勁，最后就容易失敗。因此，設(shè)定“例外規(guī)則”就顯得很重要?！袄庖?guī)則”是對(duì)不規(guī)律發(fā)生的事件預(yù)先制定應(yīng)對(duì)規(guī)則的彈性應(yīng)對(duì)機(jī)制。由于事先制定了“例外規(guī)則”，突發(fā)狀況發(fā)生時(shí)就能夠靈活應(yīng)對(duì)。例如，當(dāng)你感到心情低落、疲倦時(shí)，只讀一頁書也沒關(guān)系；晚上十一點(diǎn)以后才回家時(shí)，在電車上背單詞也行。像這樣的規(guī)則，可以自己事先設(shè)定好。設(shè)定例外規(guī)則并不是為了寵溺自己，而是為了讓計(jì)劃保持彈性。靈活運(yùn)用“模式化”與“例外規(guī)則”，就能夠培養(yǎng)固定的行動(dòng)節(jié)奏，從而彈性地培養(yǎng)習(xí)慣。特別是對(duì)于完美主義者，很容易有極端的想法，認(rèn)為如果做得不夠完美就跟沒有做一樣。這是，設(shè)定“例外規(guī)則”就能夠帶來良好的促進(jìn)效果。一：考慮例外狀況A：身體狀況（疲倦、提不起勁、感覺不舒服、感冒等）B：氣候（太熱、太冷、下雨、下雪等）C：預(yù)定事項(xiàng)（突然加班、聚餐等）二：考慮應(yīng)對(duì)方法A：以“嬰兒學(xué)步”的方式行動(dòng)請(qǐng)活用反抗期所設(shè)定的“嬰兒學(xué)步”計(jì)劃吧。只做5分鐘或15分鐘運(yùn)動(dòng)，或是只讀一頁書——這樣就可以輕松地完成預(yù)定計(jì)劃。B：替換第二天加倍完成目標(biāo)，或?qū)⑿瞧谔焱砩掀唿c(diǎn)預(yù)留出來，不做任何的安排C：設(shè)定特別的日子光明正大”地中斷一次行動(dòng)，也是一種方法。由于這是“例外規(guī)則”，所以會(huì)容易原諒自己。當(dāng)然，在30天中最好每天都執(zhí)行計(jì)劃，所以請(qǐng)盡量選擇方案A吧。【I：用自己的語言重述信息】我們?cè)谂囵B(yǎng)新習(xí)慣的過程中，會(huì)制定每天的行動(dòng)計(jì)劃。想要培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的人，決定每天跑步半個(gè)小時(shí)；想要通過便簽訓(xùn)練營，每天留出了一個(gè)小時(shí)來寫便簽。但是計(jì)劃往往會(huì)被各種各樣的意外情況所打斷，例如：天氣狀況、身體不適、有客來訪等等。有人一旦停下來之后，便永遠(yuǎn)停了下來，從一個(gè)持續(xù)行動(dòng)者，變成了持續(xù)開始行動(dòng)者。一次中斷，便認(rèn)為自己是個(gè)失敗者。有些人因?yàn)闊o法執(zhí)行自己已經(jīng)預(yù)定的事情，會(huì)產(chǎn)生深深的自我厭惡感，甚至?xí)驗(yàn)橐患∈露鵁o限放大，開始自我否定，而倍感壓力。通過使用“例外規(guī)則”的方法，可以讓自己解脫出來，將行動(dòng)持續(xù)進(jìn)行下去，而不是被“我完不成任務(wù)”了這樣的焦慮情緒所困擾?！綡OW】我們可以用以下方法來制定“例外規(guī)則”：第一步：列出自己可能會(huì)遇見的各種意外情況。天氣狀況，身體狀況，個(gè)人精力情緒狀態(tài)，以及其他可能出現(xiàn)的被打斷的各種事件。第二步：針對(duì)意外情況制定應(yīng)對(duì)策略a.采用“小步走”的方式，只是完成計(jì)劃的一部分任務(wù)量。例如：跑步的話可以將30分鐘減少為10分鐘，在培養(yǎng)習(xí)慣的過程中，持續(xù)下去比每天都做得好更重要。b.采用替換的方法，將原定計(jì)劃替換為其他類似的行動(dòng)。例如：跑步可以替換為用keep鍛煉。c.設(shè)定為“例外日”，可以將這天當(dāng)作最自己的一個(gè)獎(jiǎng)賞，而不是懷有負(fù)罪感，把它當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，一直背負(fù)下去。
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片段三[主題]：如何節(jié)約時(shí)間做更重要的事[片段來源]：拆解片段來自《高效15法則》P.129[拆書家]：崔律美美噠【R：閱讀原文】人們一旦慢下來，以一種新的方式來考慮他們的工作，就會(huì)贏得很多時(shí)間。事實(shí)上，平均來說，接受過培訓(xùn)的人，每周在工作上可以省出六個(gè)小時(shí)，在會(huì)議上可以省出兩個(gè)小時(shí)。省出這么多時(shí)間的秘訣又是什么呢？研究人員對(duì)每個(gè)人都進(jìn)行訓(xùn)練，讓他們分析自己的任務(wù)，看自己是否可以：放棄：我可以放下什么工作？什么事情我可以完全不做？分派：哪些工作我可以分派給下屬？哪些工作可以外包出去？重新設(shè)計(jì)：哪些工作需要我換種節(jié)省時(shí)間的方式繼續(xù)做？要學(xué)以致用，首先把上一周的工作任務(wù)和參加的會(huì)議列出一個(gè)表，然后按照下面幾個(gè)步驟進(jìn)行：1.問自己：“這個(gè)任務(wù)對(duì)我或?qū)緛碚f有多重要？如果我完全不做會(huì)怎樣？”2.問自己：“我是做這項(xiàng)工作的唯一人選嗎？公司內(nèi)外哪些人可以完成這項(xiàng)工作？”3.問自己：“這個(gè)結(jié)果怎樣才能更快實(shí)現(xiàn)？如果我只有一半時(shí)間，這項(xiàng)工作怎么完成呢？”這三個(gè)問題可以幫助你判斷哪些工作價(jià)值低，是應(yīng)該放棄、分派、重新設(shè)計(jì)的?！綢 ：用自己的語言重述信息】現(xiàn)在大家普遍覺得“忙”、“沒時(shí)間”，很大一部分是由于“缺乏思考”的原因——即大家在接收到新任務(wù)或新工作后，未經(jīng)思考，便茫然、盲目的去執(zhí)行。而本拆頁告訴我們，只要在行動(dòng)之前，經(jīng)過三個(gè)問題的簡單思考，我們就能省出很多時(shí)間，而且更高效、讓我們成長更快。具體做法：首先，收集所有的待辦事項(xiàng)。其次，對(duì)每件待辦事項(xiàng)，逐一問自己下面的問題：（1）“這個(gè)任務(wù)對(duì)我或?qū)緛碚f有多重要？如果我完全不做會(huì)怎樣？”——若重要的話，則去處理。若不重要的，則放棄。（2）“我是做這項(xiàng)工作的唯一人選嗎？公司內(nèi)外哪些人可以完成這項(xiàng)工作？”——若我是唯一人選，則只能自己做。若不是，則授權(quán)或分派其他人做。（3）“這個(gè)結(jié)果怎樣才能更快實(shí)現(xiàn)？如果我只有一半時(shí)間，這項(xiàng)工作怎么完成呢？”——擺脫過去的做法，尋找更優(yōu)的解決方法或做法，這叫做“重新設(shè)計(jì)”。通過這三個(gè)問題，我們放棄了一些不重要的工作——節(jié)省時(shí)間、分派出去一些他人可代辦的工作——節(jié)省時(shí)間；我們只做重要的工作，并且重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化重要工作方法——既節(jié)省時(shí)間又提高效率。
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片段四[主題]：應(yīng)用“猴子法則”把別人的事還給別人[片段來源]：拆解片段來自《小強(qiáng)升職記》P.53[拆書家]：天后【R：閱讀原文】威廉姆翁肯（WiⅲamonCken）曾經(jīng)提出一個(gè)理論，叫“背上的猴子”。翁肯教授有一次偶然發(fā)現(xiàn)，自己在忙于加班的時(shí)候，下屬竟然在優(yōu)哉游哉地打高爾夫。這讓他突然領(lǐng)悟到，主管人員之所以時(shí)間不夠用，一個(gè)很重要的原因在于沒有做好授權(quán)分責(zé)，將太多本該下屬去做的工作招攬到了自己身上，以至于永遠(yuǎn)在苦苦追趕工作進(jìn)度。翁肯教授把那些工作比喻為活蹦亂跳、隨時(shí)可能跳到到你身上的“猴子”，而把他那獨(dú)特的時(shí)間管理理論論稱為“猴子管理藝術(shù)”。試想一下這樣的情況：你在走廊上碰到碰到一位同事，他說：我遇到麻煩了，能不能和你談?wù)劊坑谑悄汩_始關(guān)切地聽他述。結(jié)果這個(gè)問題果然很麻煩，你聽了半個(gè)小時(shí)才弄清楚是怎么回事，而且還沒法立刻給出建議，于是你說：“這個(gè)問題很復(fù)雜，我現(xiàn)在沒有時(shí)間和你討論，讓我仔細(xì)想想，回頭咱們?cè)僬務(wù)劇！弊屛覀冇煤镒永碚搧矸治鲆幌逻@個(gè)過程。首先，你和同事在走廊上偶遇之前，誰的背上有猴子？顯然，是同事的背上。猴子不在你的背上，你甚至不知道有這只猴子存在。接著，你開始聽同事的講述，這時(shí)同事背上的猴子悄悄向你的背上跨過來一只腳。然后，聽完同事的講述，你表示要仔細(xì)想想再和同事討論。這時(shí)，猴子便完全轉(zhuǎn)移到了你背上。你接過了同事背上的猴子，而同事則變成了監(jiān)督者。此后，他會(huì)不時(shí)跑來問你：“那件事你考慮得怎么樣了？我們什么時(shí)候再談?wù)?？”……我們雖然應(yīng)該幫助遇到困難的同事，但是也應(yīng)該避免這樣的情況：讓他們把你當(dāng)作他們自己猴子的收容站，你收的愈多，他們給的愈多，到最后你被堆積如山的別人的問題所困擾，甚至沒有時(shí)間照顧自己的”猴子“。你將一些并非自己職責(zé)的事情做得很有效率，可這值得你沾沾自喜嗎？你自己的事情會(huì)得怎么樣呢？這就是猴子法則，應(yīng)用它的前提是你要明確自己的責(zé)任邊回答對(duì)方提出的請(qǐng)求或者問題沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，只有答案的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：甩掉自己身上的猴子，或?qū)⒑镒臃呕氐剿闹魅松砩?。而使用猴子法則需要注意兩個(gè)重點(diǎn)：明確職責(zé)，確定這只猴子不是你的；注意溝通方式明確、堅(jiān)決、不生硬。假如對(duì)方非要把他們的猴子甩給你，怎么辦呢？那就一定要溝通清楚他對(duì)這件事的想法，還有預(yù)期的結(jié)果，不要不明不白地接下來！【I：用自己的語言重述信息】在工作中我們有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們忙得焦頭爛額，但同事或者下屬卻似乎很清閑。在生活中，我們也經(jīng)常會(huì)接到朋友的求助，面對(duì)朋友情誼，我們需要花費(fèi)大量時(shí)間幫助他們解決本不屬于我們的問題。出現(xiàn)這種情況是因?yàn)槲覀儧]有合理的劃分事情的界限，把本不屬于我們職責(zé)范圍內(nèi)的事情，攬到了自己手里。我們可以把每天的工作事項(xiàng)比喻為“猴子”，那么本該由別人去做的，但隨時(shí)可能由你來完成的事情就是“別人背上的猴子”。這些事情看起來很緊急，但實(shí)際上對(duì)我們并不重要。當(dāng)我們開始傾聽別人講述自己的猴子時(shí)，對(duì)方的猴子就已經(jīng)開始向我們走近，當(dāng)我們表現(xiàn)出有意愿與對(duì)方討論的時(shí)候，這只猴子就已經(jīng)轉(zhuǎn)移到我們身上。面對(duì)有困難的同事或者朋友，我們應(yīng)該幫助，但是我們要避免自己成為他們猴子的收容站。如果我們花費(fèi)大量時(shí)間去解決別人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，就會(huì)沒有時(shí)間處理自己的事項(xiàng)。即使把別人的問題處理的很好，也不值得夸耀，因?yàn)檫@對(duì)自己的分內(nèi)的事情造成了拖延。當(dāng)我們察覺別人的猴子向我們走近時(shí)，我們可以這么做：1、明確職責(zé)范圍，確認(rèn)這件事在不在你的職責(zé)范圍內(nèi)。2、如果不是你的猴子，用委婉的態(tài)度，恰當(dāng)?shù)恼Z氣向?qū)Ψ秸f明這件事情應(yīng)該由他來完成，拒絕對(duì)方把事情推到我們身上。要注意溝通方式和技巧。3、如果對(duì)方執(zhí)意要求我們幫忙，要明確對(duì)方對(duì)這件事的想法和想要達(dá)到的目的，我們可以給出答復(fù)的時(shí)間和程度，不能不明不白的接手這件事。
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片段五[主題]：一個(gè)簡單的方法有效提升工作效率[片段來源]：拆解片段來自《吃掉那只青蛙》P.140[拆書家]：崔律美美噠【R：閱讀原文】許多重要任務(wù)都要花費(fèi)大塊的時(shí)間不間斷地完成。你能否找到大塊的、可利用的時(shí)間，關(guān)系到你能否在工作、生活中取得大的成就。成功的銷售每天都會(huì)抽出一段固定的時(shí)間，來給潛在客戶打電話。他們不會(huì)拖延或推遲自己不喜歡做的工作，相反，他們會(huì)每天堅(jiān)持給客戶打1小時(shí)電話，比如在上午10點(diǎn)到11點(diǎn)之間，他們會(huì)約束自己一直這樣做下去。許多公司高管每天都會(huì)抽出一段固定的時(shí)間，給客戶打電話，以直接聽取他們的意見。有些人每天抽出30~60分鐘的時(shí)間用于鍛煉。許多人把每天晚上睡覺之前的15分鐘用來閱讀精品圖書。這樣，日積月累，他們能讀到大量優(yōu)秀的書籍。要成功地使用這一方法，即每天在某個(gè)特定的時(shí)間段處理特定的事情，關(guān)鍵是要提前計(jì)劃每一天的工作，然后找一個(gè)固定的時(shí)間段，來處理特定的活動(dòng)和工作。你可以跟自己的工作定一個(gè)“約會(huì)”，然后約束自己來守約。你每天抽出30分鐘、60分鐘或90分鐘的時(shí)間，處理重要工作。很多高效能人士都是這樣做的，他們總是提前安排每一天的工作，安排特定的時(shí)間段來處理特定的事情。他們的目標(biāo)是一次完成一項(xiàng)重要工作，并根據(jù)這一原則來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。正因?yàn)槿绱?，他們的工作效率越來越高，最終能達(dá)到普通人工作效率的5~10倍?！綢：用自己的語言重述信息】從拆頁中的成功銷售員和高管給客戶打電話、鍛煉、讀書等例子顯示，若想在工作、生活中取得大的成就，需要做到這三點(diǎn)：（1）每天抽出一定的時(shí)間（諸如30分鐘、60分鐘或90分鐘），而且最好是在固定的時(shí)間段；（2）不間斷地累積（即每日都做）；（3）做重要的事（即與你的職業(yè)目標(biāo)相關(guān)的要事）。我們稱之為與自己工作/生活的“約會(huì)”，就像一個(gè)硬日程（諸如和重要人物的見面）一樣，嚴(yán)格遵守。為了能做到“約會(huì)不遲到”，我們需要提前一天來安排好這個(gè)約會(huì)。長此以往，不斷累積，工作效率越來越高，成果會(huì)越來越明顯。綜上，行動(dòng)步驟是：（1）列出一個(gè)你在工作或生活中的重要目標(biāo)。（2）為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，每天你需要多少時(shí)間做哪一件關(guān)鍵（重要）的事？（3）你準(zhǔn)備每天的哪個(gè)時(shí)間段去做這件事？（4）提前一天做好規(guī)劃，和自己去“約會(huì)”吧。從上述5個(gè)片段中選擇一個(gè)片段完成今天的作業(yè)。注意：需要在作業(yè)中注明你是選擇的哪一個(gè)片段，把原文附上！
【作業(yè)】請(qǐng)根據(jù)上面的【R】與【I】寫出你的:? 【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】
作業(yè)如下：
片段三[主題]：如何節(jié)約時(shí)間做更重要的事[片段來源]：拆解片段來自《高效15法則》P.129[拆書家]：崔律美美噠
【R：閱讀原文】人們一旦慢下來，以一種新的方式來考慮他們的工作，就會(huì)贏得很多時(shí)間。事實(shí)上，平均來說，接受過培訓(xùn)的人，每周在工作上可以省出六個(gè)小時(shí)，在會(huì)議上可以省出兩個(gè)小時(shí)。省出這么多時(shí)間的秘訣又是什么呢？研究人員對(duì)每個(gè)人都進(jìn)行訓(xùn)練，讓他們分析自己的任務(wù)，看自己是否可以：放棄：我可以放下什么工作？什么事情我可以完全不做？分派：哪些工作我可以分派給下屬？哪些工作可以外包出去？重新設(shè)計(jì)：哪些工作需要我換種節(jié)省時(shí)間的方式繼續(xù)做？要學(xué)以致用，首先把上一周的工作任務(wù)和參加的會(huì)議列出一個(gè)表，然后按照下面幾個(gè)步驟進(jìn)行：1.問自己：“這個(gè)任務(wù)對(duì)我或?qū)緛碚f有多重要？如果我完全不做會(huì)怎樣？”2.問自己：“我是做這項(xiàng)工作的唯一人選嗎？公司內(nèi)外哪些人可以完成這項(xiàng)工作？”3.問自己：“這個(gè)結(jié)果怎樣才能更快實(shí)現(xiàn)？如果我只有一半時(shí)間，這項(xiàng)工作怎么完成呢？”這三個(gè)問題可以幫助你判斷哪些工作價(jià)值低，是應(yīng)該放棄、分派、重新設(shè)計(jì)的。【I ：用自己的語言重述信息】現(xiàn)在大家普遍覺得“忙”、“沒時(shí)間”，很大一部分是由于“缺乏思考”的原因——即大家在接收到新任務(wù)或新工作后，未經(jīng)思考，便茫然、盲目的去執(zhí)行。而本拆頁告訴我們，只要在行動(dòng)之前，經(jīng)過三個(gè)問題的簡單思考，我們就能省出很多時(shí)間，而且更高效、讓我們成長更快。具體做法：首先，收集所有的待辦事項(xiàng)。其次，對(duì)每件待辦事項(xiàng)，逐一問自己下面的問題：（1）“這個(gè)任務(wù)對(duì)我或?qū)緛碚f有多重要？如果我完全不做會(huì)怎樣？”——若重要的話，則去處理。若不重要的，則放棄。（2）“我是做這項(xiàng)工作的唯一人選嗎？公司內(nèi)外哪些人可以完成這項(xiàng)工作？”——若我是唯一人選，則只能自己做。若不是，則授權(quán)或分派其他人做。（3）“這個(gè)結(jié)果怎樣才能更快實(shí)現(xiàn)？如果我只有一半時(shí)間，這項(xiàng)工作怎么完成呢？”——擺脫過去的做法，尋找更優(yōu)的解決方法或做法，這叫做“重新設(shè)計(jì)”。通過這三個(gè)問題，我們放棄了一些不重要的工作——節(jié)省時(shí)間、分派出去一些他人可代辦的工作——節(jié)省時(shí)間；我們只做重要的工作，并且重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化重要工作方法——既節(jié)省時(shí)間又提高效率。
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A1：我是公司小主管一枚，公司早上8點(diǎn)30上班，我每天早上8：00準(zhǔn)時(shí)到單位。清理桌面以及工位衛(wèi)生，準(zhǔn)備公司晨會(huì)和團(tuán)隊(duì)二次早會(huì)內(nèi)容。8：30準(zhǔn)時(shí)開公司晨會(huì)。8點(diǎn)50，準(zhǔn)時(shí)開團(tuán)隊(duì)二次完會(huì)。9點(diǎn)左右跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；9點(diǎn)30左右，準(zhǔn)備今天所有簽約客戶資料以及客戶簽約時(shí)所面臨問題的解決。9點(diǎn)30之后到下午3點(diǎn)30之前，時(shí)刻準(zhǔn)備著客戶不定時(shí)的來訪。5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)團(tuán)隊(duì)夕會(huì)，總結(jié)當(dāng)日工作。這就是我的一天。如果當(dāng)日簽約客戶問題較多，我這一整天都會(huì)處在溝通與被溝通的狀態(tài)中。
〔反思〕如果我可以問一下自己拆頁的3個(gè)問題，我想我必須要做的事情只有二次早會(huì)和向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作就可以啦！把其它的工作都可以安排其它人去做，這樣會(huì)節(jié)約很多時(shí)間。
A2：目標(biāo)：規(guī)劃明日工作項(xiàng)目
一：待辦事務(wù)清單：1.打掃桌面衛(wèi)生：這件事不是非我不可，安排每天值班客戶經(jīng)理完成本項(xiàng)工作。
2.準(zhǔn)備公司晨會(huì)：這件事情不是非我不可，我可以和其他主管溝通，輪流準(zhǔn)備。
3.團(tuán)隊(duì)二次早會(huì)。這件事必須我自己完成。提前一天做好團(tuán)隊(duì)二次早會(huì)內(nèi)容，精減會(huì)議內(nèi)容主要三項(xiàng)：目標(biāo)，激勵(lì)和當(dāng)日工作要求。這樣會(huì)更節(jié)省會(huì)議時(shí)間。
4.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。這件事必須自己完成。
5.安排上下午簽約客戶。這件事情不是非我不可，可以把當(dāng)日預(yù)計(jì)簽約的客戶整理統(tǒng)計(jì)以后，與其相對(duì)的客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通，提前針對(duì)客戶不同的問題給出相應(yīng)的建議，在客戶來簽約時(shí)由客戶經(jīng)理獨(dú)立處理，我從旁協(xié)助，這樣既鍛煉了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力，又可以節(jié)省一部分自己的時(shí)間。
6.下班前總結(jié)夕會(huì)。這件事不是非我不可，可以安排優(yōu)秀客戶經(jīng)理做經(jīng)驗(yàn)分享和當(dāng)日工作問題歸納總結(jié)。
二：今天晚上6點(diǎn)之前把需要客戶經(jīng)理做的工作以通知的形式發(fā)到群里。
通過對(duì)拆書頁的學(xué)習(xí)，這樣算下來，我之前可以節(jié)省出來3個(gè)小時(shí)。這樣更多的時(shí)間來完成便簽作業(yè)了?。?！
〔自評(píng)〕今天主要分享工作中的事情，表達(dá)上可能不夠生動(dòng)有趣。對(duì)于拆頁中的第3個(gè)問題，思考的不多，只有一條寫到了！
