《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》原主編吳伯凡，在一次論壇上，談到人工智能即將到來，什么樣的人才更適合生存？
吳伯凡坦言，未來不需要那種和機(jī)器做無(wú)謂競(jìng)爭(zhēng)的人。在機(jī)器擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，人類的智能一定甘拜下風(fēng)。
就像有了起重機(jī)，大力士就沒有了實(shí)際用途，有了汽車、飛機(jī)，神行太保和汗血寶馬也失去了實(shí)際功能。
人工智能也一樣，它不僅承接了人類的體力工作，很大程度更是代替了人們的智力工作，取代人類的計(jì)算、推理、信息采集的能力。
所以在這個(gè)領(lǐng)域，我們和機(jī)器比賽，不占一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，必須要換個(gè)賽道。
換個(gè)什么樣的賽道呢？
那就是只有人才能玩得好的領(lǐng)域。
比如現(xiàn)在機(jī)器寫出來的，可以是“稿件”，卻不能稱作“文章”；
機(jī)器可以進(jìn)行一個(gè)人物“特寫”，卻不能寫出一首詩(shī)；
機(jī)器可以畫出超級(jí)逼真的大白菜，卻畫不出像齊白石那樣的大白菜。
在這個(gè)全新的賽道，具體要怎么玩？
吳伯凡推薦年輕人去讀讀丹尼爾·平克的《全新思維》，去領(lǐng)悟書中所講的三感和三力。
上篇文章，我們談到《全新思維》中的三感，有興趣的讀者可以點(diǎn)擊文末鏈接，進(jìn)行查看。今天我們來談?wù)勅Γ?/p>
故事力、交響力、共情力
故事力
故事力是什么？
英國(guó)作家福斯特曾做過一個(gè)簡(jiǎn)單的詮釋。
“王后死了，國(guó)王也死了。”
是一種說法，我們換種說法。
“王后死后，國(guó)王肝腸寸斷，不久也跟隨而去?！?/p>
你覺得哪個(gè)更吸引人？
肯定是第二個(gè)，第一個(gè)只是簡(jiǎn)單的敘述，第二個(gè)融入了情節(jié)，賦予聯(lián)想的空間。
正如《心理科學(xué)》一篇關(guān)于大腦成像的報(bào)告指出：
大腦中處理景象、聲音、味道和運(yùn)動(dòng)的那些區(qū)域，在聽到引人入勝的故事時(shí)會(huì)被激活。
把故事用于營(yíng)銷，是最常見的套路。
丹尼爾·平克在書中講了一個(gè)案例。
他在超市買紅酒，有三種價(jià)格、品質(zhì)都差不多。
選哪一款讓他為難，但其中一款引起了他的興趣，因?yàn)樵谏虡?biāo)牌上，講了這樣一個(gè)故事：
這款紅酒的創(chuàng)始人是兩個(gè)兄弟，他們經(jīng)營(yíng)紅酒是為了向已故的母親致敬，老大負(fù)責(zé)釀酒，老二負(fù)責(zé)營(yíng)銷，每瓶酒會(huì)抽出少許利潤(rùn)支助癌癥基金會(huì)。
看完這個(gè)故事，平克毫不猶豫購(gòu)買了這個(gè)牌子的紅酒，其實(shí)他買的，不僅僅是這款紅酒，而是一個(gè)動(dòng)人的故事和一個(gè)高尚的行為。
其實(shí)這種營(yíng)銷在中國(guó)也不是什么稀罕事。
比如說“褚橙”，如果沒有褚老爺子這么勵(lì)志的故事，估計(jì)不會(huì)像現(xiàn)在這么火吧？
再比如“百雀羚”，通過這種故事式的營(yíng)銷，不知讓多少大號(hào)甘愿為之宣傳。
故事力不僅僅可以用于營(yíng)銷，還可以用于管理。
你想過沒有？為什么偉大的企業(yè)往往會(huì)伴隨一個(gè)偉大的人物？
蘋果的喬幫主，臉書的扎克兄，通用的奇老伯，華為的任我行以及阿里巴巴的風(fēng)清揚(yáng)......
他們的出現(xiàn)，如果你以為是被挖掘出來，被動(dòng)曝光于眾目之下的，那就圖樣圖森破了。
這些神一樣的人物，除了向公眾傳播營(yíng)銷價(jià)值外，一個(gè)功能就是，成為故事中最重要元素：主人公。
這樣的故事更容易為廣大吃瓜員工所接受。
其實(shí)，你深入思考就會(huì)覺察，成熟的公司和成熟的宗教有兩個(gè)共同之處：眾人頂禮膜拜的人格偶像，以及充滿感性色彩的故事......
那么要如何打造自己的“故事力”呢？
平克建議我們可以參考“英雄之旅”的思考模式，因?yàn)樵谒泄适轮械挠⑿郏紩?huì)面臨“啟程、發(fā)跡、回歸”三個(gè)部分，這樣可以牢牢抓住聽眾的心理。
其實(shí)平克這個(gè)建議也不算新鮮，早在幾百年前的元代，范德璣在《詩(shī)格》中就提出“起承轉(zhuǎn)合”的概念。
這與“英雄之旅”如出一轍，無(wú)非先是對(duì)背景進(jìn)行交代、闡述事件的發(fā)展過程、強(qiáng)調(diào)遇到的矛盾、最后給出答案.......
這簡(jiǎn)直就是一個(gè)萬(wàn)能公式，可以用于故事寫作、廣告創(chuàng)意、公文寫作、演講......
此外，平克還給出兩個(gè)提高故事力的小建議：
寫迷你小說，只用100字，但要有人物，有關(guān)系，有鋪墊，有轉(zhuǎn)折。
在公眾場(chǎng)合遇到的人，觀察TA們，想象TA們的故事。
交響力
什么是交響力呢？
就是把看起來不相關(guān)的要素組合起來的能力。
正如一個(gè)交響樂團(tuán)的指揮，他雖然不用任何樂器，卻是最重要的人。
因?yàn)樗馨迅鞣N不同的樂器、演奏人員組合在一起，從而形成美妙震撼的交響樂。
現(xiàn)實(shí)中也如此，那些能找到不同事物之間的聯(lián)結(jié)，從而建造一個(gè)新體系的人，就會(huì)是時(shí)代的寵兒。
尤瓦爾·赫拉利的著作《人類簡(jiǎn)史》，為何如此盛行？
因?yàn)檫@本書融合了生物、歷史、哲學(xué)、科技能多種元素；
羅振宇的知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)“得到”，為何風(fēng)生水起？
因?yàn)樗鼘⒅R(shí)、新聞、讀書、新媒體、大V等多種元素打造成了一個(gè)新體系。
《全新思維》所說，在今天，這種“交響力”不僅僅屬于企業(yè)家和發(fā)明家，而成為每個(gè)人不可或缺的能力。
如果你還只是從事常規(guī)化自動(dòng)化的工作，將來不但主宰不了人工智能，甚至?xí)S為人工智能的“豬仔”......
至于怎么提升，先亂入另外一本書《巨人的工具》。
書中總結(jié)了當(dāng)代200多個(gè)成功大咖的經(jīng)驗(yàn)，其中一位，提出一個(gè)“相互加持”理論，還是蠻受啟發(fā)意義的。
這名大咖告訴我們，在做好本職工作的同時(shí)，你還要發(fā)展出另外一種技能，這種技能要與本職工作相關(guān)，這樣你的技能可以“相互加持”。
他以自己為例，說：你看，我在職場(chǎng)上混的還可以，但不算最好，能排前50%；但我還會(huì)寫點(diǎn)職場(chǎng)笑話，也不算最好，也只能排前50%，但兩項(xiàng)加持后，我能排進(jìn)前25%；
況且，我還有第三項(xiàng)加持，我學(xué)會(huì)了畫漫畫，就算也只能排前50%，但三項(xiàng)能力加持后的得分，可能沒幾個(gè)人比我強(qiáng)吧......
這個(gè)大咖的名字叫斯科特·亞當(dāng)斯，如果你不認(rèn)識(shí)他，下面這幅漫畫你可能看過。
他就是職場(chǎng)漫畫“呆伯特”的作者。
共情力
讓我們閉上眼睛，假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景。
在家庭機(jī)器人普及的未來，一個(gè)機(jī)器人抱著你的孩子，機(jī)器人的姿勢(shì)是怎樣的？應(yīng)該很難想象，會(huì)不會(huì)像捧碗湯那樣，硬生生的，有點(diǎn)別扭。
轉(zhuǎn)回來，想象一下，一個(gè)母親抱嬰兒的場(chǎng)景。
溫馨、柔和很多吧？而且，母親們的抱姿勢(shì)幾乎一致：都是把嬰兒抱在左側(cè)，無(wú)論她們習(xí)慣左手還是右手。
為什么會(huì)這樣？
書中給了解釋：因?yàn)閶雰翰粫?huì)說話，母親想知道TA們的需求，就必須觀察TA們的表情，感知TA們的情緒，這就需要右腦，而右腦支配的是左側(cè)身體……
這就是共情力，是人類通過百萬(wàn)年才進(jìn)化而來的，是電腦難以復(fù)制的情感處理能力。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些偉大的作家、畫家、音樂家在此方面都出類拔萃。
否則，他們創(chuàng)造不出那些觸動(dòng)人心的偉大作品。
正如著名作家巴特勒·葉芝所說：
依賴邏輯、哲學(xué)和理性思考的人，最終會(huì)荒廢頭腦中最好的思維模式。
講到共情力，我想起另外一本很經(jīng)典的營(yíng)銷著作：《濕營(yíng)銷》。
其中一個(gè)核心觀點(diǎn)是：
營(yíng)銷最終要回歸本源，沒有人情味，自動(dòng)化式的營(yíng)銷，猶如干巴巴饅頭，沒人喜歡吃。
我極其認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。就我本人來講，最討厭面對(duì)銀行、電信這些機(jī)構(gòu)的智能語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)。
以我的智商、以及對(duì)新事物的接受能力，多數(shù)簡(jiǎn)單的問題都能處理，但凡需要電話求助時(shí)，都是比較棘手的問題。
而那些語(yǔ)音服務(wù)總讓我轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，浪費(fèi)了我的時(shí)間，最終還是解決不了問題，讓人異常憤怒。
通過人工智能，自動(dòng)化營(yíng)銷和服務(wù)的趨勢(shì)仿佛已成必然。但我總是心懷一種假設(shè)：
當(dāng)冷冰冰的智能服務(wù)成為多數(shù)公司選擇的時(shí)候，那些能將服務(wù)注入人情溫度的少數(shù)公司，會(huì)不會(huì)異軍突起？
《全新思維》和《濕營(yíng)銷》也都證明了這種假設(shè)。
畢竟，我們都是活生生的人，誰(shuí)愿意和“siri”成為真正的朋友啊……
作為個(gè)體，應(yīng)該如何提高自己的共情力呢？
其實(shí)共情力回歸個(gè)人就是“情商”。
如何提高情商，我曾寫過4篇文章，你可以翻出來讀讀，也許對(duì)你會(huì)有所幫助。（文末有鏈接）
我想再?gòu)?qiáng)調(diào)，情商是可以習(xí)得的，但你不能只通過閱讀一兩本書，就實(shí)現(xiàn)情商的躍遷，你必須要去實(shí)踐中嘗試。
《全新思維》也說到，共情力可以通過實(shí)踐提高，但遺憾的是，一小部分人，由于右腦受損、自閉癥傾向等原因，缺乏共情力……
如何確定你不是這一小部分人呢？
以下八個(gè)不同的情緒表情，你能識(shí)別出4個(gè)以上，就是正常人，來測(cè)試一下吧......
小結(jié)：
我們通過兩篇文章來解讀《全新思維》一書，書中的核心就是三感和三力。
三感：設(shè)計(jì)感，娛樂感，意義感。
三力：故事力，交響力、共情力。
本書作者是丹尼爾·平克，我將在下篇文章解讀他的另一本書《驅(qū)動(dòng)力》。
我發(fā)現(xiàn)，連續(xù)閱讀一個(gè)作者的著作，可以幫助你全然領(lǐng)悟作者的精髓。
所以，我會(huì)追劇，你和我一起嗎？
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擴(kuò)展閱讀：
顛覆一切的當(dāng)世，你需要一種全新思維 （《全新思維》上部分書評(píng)）
提高情緒韌性的5種方法（提升控制情緒能力）
為何你的情商，總讓別人情傷 （提升情商）
所謂人情練達(dá)，就是不讓對(duì)方難堪 （提升共情力）
話都不會(huì)講，如何混職場(chǎng)？ （提升說話能力）
