引起大家討論的永遠的是情緒化的東西，有參與感的東西，如何感知用戶的這些情緒就成為企業(yè)運營的首要任務，用戶的感知管理做好才能衍生企業(yè)公關市場策略。

策略是引導互動的關鍵，當用戶看到企業(yè)正在做的事情，觸動了自己的情緒，會主動跟企業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，達到傳播，廣告的目的。

粉絲運營的導流經(jīng)濟，社交媒體的運營最大的價值就是口碑宣傳，讓目標用戶產(chǎn)生信賴心理。通過粉絲的參與，可以實現(xiàn)對后端供應鏈和實體經(jīng)濟的改造。試產(chǎn)拓展，產(chǎn)品研發(fā)，實現(xiàn)銷售，公共關系，降低客戶服務成本，拓展新的商業(yè)模式。

就好比你擁有了一個粉絲聚集的QQ群，可以在群里發(fā)產(chǎn)品，收集粉絲反饋信息，在詢問粉絲對哪些產(chǎn)品感興趣，對應制作相關產(chǎn)品，在投放粉絲群，測試評價，如果口碑好，粉絲會自發(fā)宣傳產(chǎn)生購買力，得到認可后，可以批量投產(chǎn)，這樣不僅產(chǎn)品定位更準，調(diào)研成本也相對較低。

平臺內(nèi)容盡量原創(chuàng)，在國內(nèi)受眾喜聞樂見的內(nèi)容早已被大量轉載，有條件的話翻譯國外網(wǎng)站的內(nèi)容（注明原作出處，重視對方版權），或者整理集合吸收多個內(nèi)容，加以轉化，將精華輸出給用戶。

運營推廣的范圍擴大化，不要僅限于自身的平臺，要借助其他社交平臺，例如豆瓣，知乎，貼吧，找到跟品牌相關的點，發(fā)帖子，等產(chǎn)品投放，炒熱帖子。

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