情境喜劇《老友記》（《Friends》）從1994年開播至今，一直在全球各地?zé)岵ズ椭赜?，受到了全世界觀眾的喜愛和追捧。
《老友記》為什么會(huì)如此受歡迎？
有人說，是因?yàn)樗v述了我們普通人的喜怒哀樂；它讓我們笑聲不斷；它是學(xué)習(xí)美語最佳的素材……
這部劇之所以廣受好評(píng)，是因?yàn)樗邆湎M(fèi)良品的素質(zhì)。用現(xiàn)在流行的話來說，是因?yàn)樗邆淞吮畹臈l件。
爆款有哪些條件？
愛爾蘭作家馬修·威爾科克斯《暢銷的原理：為什么好觀念、好產(chǎn)品會(huì)一炮而紅》一書告訴了我們爆款具備的條件。
這本書的作者是博大大橋廣告公司的創(chuàng)始人、FDA行為變化事物專家，作者曾服務(wù)過里維斯、希爾頓酒店集團(tuán)、聯(lián)合利華等大企業(yè)，在品牌戰(zhàn)略領(lǐng)域已經(jīng)有25年的從業(yè)經(jīng)歷。
客觀一點(diǎn)講，第一遍讀這本書，我有種云里霧里的感覺。書中行為科學(xué)專業(yè)詞語和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容很難讀懂讀透。但是，當(dāng)我讀了每一章末尾的“營銷者的工具箱”和“專業(yè)人士的讀后感言”之后，逐漸理解了書中的內(nèi)容。
這本書不僅適合專業(yè)營銷人員閱讀，同樣適合你我這樣的普通讀者一看。它不僅講營銷，而且講人性、講選擇。
這本書不僅用行為科學(xué)理念以及全球數(shù)千名科學(xué)研究人員的成果，為我們揭秘人類的大腦如何做出選擇，而且講述了行為科學(xué)及相關(guān)領(lǐng)域如何影響了人性，以及人性又如何影響了我們的選擇。
作者用200多頁的內(nèi)容，重點(diǎn)述說了科學(xué)的選擇、有效營銷的11條實(shí)踐建議、決勝未來的額營銷思維。
其中，有效營銷的11條實(shí)踐建議，最具有實(shí)用價(jià)值。
讓產(chǎn)品更方便和直觀；讓產(chǎn)品具有較高的熟悉度；讓產(chǎn)品易分享；客戶的短期目標(biāo)更重要；客戶曾經(jīng)擁有帶來的損失更大；聰明、好看和幸運(yùn)的感覺可以改變客戶選擇結(jié)果；用輕松打動(dòng)客戶；忌無可比擬；內(nèi)容為王；情境為后；讓消費(fèi)者感覺滿意；先天和后天、遺傳和環(huán)境都重要。
我認(rèn)為，《老友記》至少具備了其中6條。
01、讓產(chǎn)品更方便和直觀。
書中說：人類做出快速?zèng)Q策的基石是啟發(fā)法和認(rèn)知偏見的認(rèn)知捷徑。
啟發(fā)法是說，我們的大腦傾向于“走捷徑”，喜歡“不費(fèi)腦子”地作決定，它要求我們忽視很多因素，憑借一個(gè)關(guān)鍵因素來做決定。
認(rèn)知偏見，則是只注重一個(gè)因素而導(dǎo)致做出了看上去很不理性的決定。
簡(jiǎn)單地說，人類做決策，是通過大腦過濾信息，獲取不可忽視的東西。而我們的大腦喜歡“偷懶”，產(chǎn)品方便和直觀，更能被選擇，更容易暢銷。
02、讓產(chǎn)品具有較高的熟悉度。
書中說：熟悉構(gòu)成了兩個(gè)最強(qiáng)大、最常用的啟發(fā)法的基礎(chǔ)，可用性啟發(fā)法和識(shí)別啟發(fā)法。這兩種啟發(fā)法，讓我們只關(guān)注記憶中最容易獲取的信息，從而選擇能識(shí)別的東西。
同時(shí)，認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)中有一個(gè)著名現(xiàn)象叫做“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”，是說，熟悉和相關(guān)的事物會(huì)受到人們的重點(diǎn)關(guān)注。
熟悉意味著安全，代表好的寓意，能創(chuàng)造積極的看法，同時(shí)讓人感覺良好，讓人更容易選擇。
03、用輕松打動(dòng)客戶。
從顧客決策的心理特點(diǎn)來說，讓事情變?nèi)菀?、變輕松是讓產(chǎn)品更暢銷的經(jīng)驗(yàn)法則。
無論是認(rèn)知上還是身體上，認(rèn)知的流暢性讓我們更容易選擇相對(duì)輕松的那條路。
04、讓產(chǎn)品易分享。
人類趨向與模仿他人的行為。無論我們是否承認(rèn)或察覺，從他人那里接收到的信息對(duì)我們的選擇產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
他人的行為是我們采取行動(dòng)最有力的指導(dǎo)，而基于別人的做法做出決策，效率高而且快速，也就大眾熟知的從眾效應(yīng)。從眾效應(yīng)，而影響了我們的選擇。
05、內(nèi)容為王，情境為后。
在影響決策的過程中，信息所處的情境，能夠決定影響人們反應(yīng)的方式，甚至影響人們的選擇。
情境既可以削弱內(nèi)容，也可以增強(qiáng)內(nèi)容。只有情境足夠好，內(nèi)容的優(yōu)勢(shì)才會(huì)充分發(fā)揮出來。情境的差異能夠讓同一個(gè)人做出不同的選擇。
06、讓消費(fèi)者感覺滿意。
選擇能影響我們的情緒，我們選擇感到滿意的產(chǎn)品，不僅能讓我們對(duì)決策本身滿意，還能讓我們對(duì)自己滿意，也就是讓人感覺良好的是選擇。
當(dāng)我們對(duì)自己的選擇感到滿意時(shí)，就會(huì)從產(chǎn)品中獲得更多的效能，會(huì)再次購買，并且還會(huì)推薦給他人，而且并不是告訴別人產(chǎn)品有多好，而只是要告訴別人自己做了一個(gè)超級(jí)棒的決定。因此，讓人們對(duì)選擇是否滿意影響了人們對(duì)產(chǎn)品的選擇。
《老友記》以通俗易懂的方式，直觀地講述了六位好友在生活中發(fā)生的一系列的故事。劇里的人物形象、生活環(huán)境都是大眾熟知的，劇里發(fā)生的愛情、親情、友情故事都會(huì)發(fā)生在你我身上。劇里的笑聲、喜劇元素很容易感染人。
除此之外，《老友記》，10季236節(jié)的內(nèi)容，一直被認(rèn)為是美語口語最基礎(chǔ)最有效的教學(xué)素材。
因?yàn)椤独嫌延洝芳戎庇^，又熟悉的氛圍，所以，當(dāng)人們說到美劇的時(shí)候，《老友記》會(huì)迅速浮現(xiàn)在腦海中，更容易被觀眾被注意到，也更能讓觀眾選擇它。
因?yàn)椤独嫌延洝芳扔泻玫膬?nèi)容，又有輕松快樂的情境，所以能讓觀眾感到快樂和滿意，而且看后樂于分享給身邊的人。
基于以上，《老友記》也就有了長(zhǎng)久暢銷的資本。
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