大多數(shù)管理者都會遇到會議氣氛沉悶、效率低下的問題。究其根源,是管理者并沒有注重或者充分激發(fā)團隊各成員的創(chuàng)意思維,也沒有充分鼓勵他們表達自己的想法。要想解決這個問題,頭腦風暴是比較推崇的方式,也是比較有效的方式。人類思維有其自身固有的局限,很難人為克服,而頭腦風暴恰能對此進行彌補。
好萊塢電影的標準化流程,可知好萊塢的電影大多都是團隊集體頭腦風暴的成果。
1.惰性
人類在找解決方案的時候,如果已經(jīng)找到一種方案,相關(guān)的思維活動就會停止。
2.局限性
受限于自身的成長經(jīng)歷、知識水平等因素,我們的思維有很大的局限性。
既然頭腦風暴如此重要,那么一個優(yōu)質(zhì)的頭腦風暴會議應該遵守哪些原則呢?
1.對于意見不批評,不深入討論
某次會議的主題是討論如何增強客戶滿意度。團隊中有人提出了一個意見,另一個人開始針鋒相對,探討這個意見為什么不合適,然后這兩人就開始順著這個意見的方向走下去了。這樣整個會議的方向就開始出現(xiàn)偏差,整個會場只能聽見二人的聲音,火藥味越來越濃。
試想,當提建議人的意見被人駁斥時,其他人還能有心思提出新的意見嗎?尤其是當反對者是管理者時,這種團隊中的集體沉默就更加明顯。
相反,如果每個人的意見都可以在一種平和的氣氛中表達,并得到團隊其他成員的尊重和贊許,那么其他與會者也會樂于參與其中,貢獻自己的智慧和創(chuàng)意。
管理者在組織頭腦風暴時,應以一顆寬容的心容納一切天馬行空的想法,尊重所有成員的意見。很多表面看起來會被嗤之以鼻的想法,只要留給大家足夠的時間去陳述,就會發(fā)現(xiàn)這些意見中的價值和意義。
2.不要急著否定
當有人在頭腦風暴中提出某個具體想法時,可能會有其他人也表態(tài)說這種方法之前嘗試過,但因為某種原因收效甚微,這個建議一定不可行。
這種情況相信各位管理者都曾在會議中遇到過,我的觀點是:即便其他人確實嘗試過該想法,結(jié)果也確實不太成功,但我非常不提倡這種當場否定的做法。當場否定其他人的意見,對會議氛圍的破壞力顯而易見,頭腦風暴就起不到應有的作用。頭腦風暴最核心的部分是讓團隊各成員都能從中獲得參與感,以便收集更多更好的想法,任何阻礙參與感的行為都不值得提倡。
通過頭腦風暴來搜集足夠的意見是改善企業(yè)管理的重要途徑之一,但是現(xiàn)實環(huán)境中,很多企業(yè)的頭腦風暴會議中總是充滿了打斷和爭吵,最后幾個小時下來,收集到的意見也寥寥可數(shù),會議效率極低。因此我們有必要對頭腦風暴的流程梳理一下。
第一,要明確本次會議討論的具體問題,問題越具體越詳細越好。
第二,先不要急著發(fā)言,每個人針對這個具體問題,先構(gòu)思,先想一下,把自己的想法記下來。這個記錄的過程給了與會者獨立思考的時間,有益于形成真正獨特的思考。
第三,各自陳述。將自己的觀點陳述出來,其他人只能表示肯定,否定意見暫時保留。在別人陳述的過程中,其他人有時間繼續(xù)完善自己的方案。這樣呈現(xiàn)出的解決方案數(shù)量最多。
需要注意的是,進行頭腦風暴的人數(shù)不宜太多,一般不超過15個人。此外,最好請一個局外人參與進來,這樣往往會給團隊帶來更加新鮮的視角和方案。
摘自樊登老師的《可復制的領(lǐng)導力:樊登的9堂商業(yè)課》,侵權(quán)必刪