思考了大約一個星期，如何找到合適的數(shù)據(jù)指標的問題。

在分析數(shù)據(jù)之前，需要對運營&產(chǎn)品設置一個目標行為。這個行為的定義應當是業(yè)務目標或者業(yè)務目標直接相關的指標，我們希望通過運營或者產(chǎn)品，讓用戶產(chǎn)生某種行為，并達到雙贏的目的。

例如電商產(chǎn)品中，用戶最終的行為是成交（不退款）

社交類產(chǎn)品中，用戶最終的行為是互動交友形成關系鏈

社區(qū)類產(chǎn)品中，用戶最終的行為是創(chuàng)造內(nèi)容，停留下來形成黏性

方法1：相對粗放的人工分析觀察（比較適合資源不足的時候使用）

step1:設置日常監(jiān)控指標

資源不足的時候，能夠給產(chǎn)品查看數(shù)據(jù)的時間不多，因此可以監(jiān)控的指標會相對比較粗放，且往往是針對模塊而言的數(shù)據(jù)。比如注冊模塊，登錄模塊，下單環(huán)節(jié)等等。在這個過程中將最終目標行為按模塊分為幾個步驟，并檢測每個步驟下的用戶行為數(shù)據(jù)。這個環(huán)節(jié)涉及的數(shù)值不會太多，查看起來也比較方便

step2：尋找問題環(huán)節(jié)/尋找想要優(yōu)化的環(huán)節(jié)

根據(jù)粗放式的監(jiān)控，我們也可以察覺到一些模塊的運作正在出現(xiàn)問題。比如注冊頁的轉化率似乎有點下降。用戶在成交的過程中退出率開始變高。亦或者我們可以找到一些我們不滿意的指標，比如落地頁的注冊率為15%。等等

找到了具體的環(huán)節(jié)之后，需要細化該環(huán)節(jié)中的每一個步驟，找到每一個頁面——這么做的目的是為了找到可操作的目標，比如修改某個按鈕的位置，修改配色，或者調整一下頁面的邏輯。

進行數(shù)據(jù)埋點或者用戶行為記錄檢查，找到問題發(fā)生的原因，并確定我們到底要從哪些地方入手進行修改。

step3：嘗試修改，測試驗證

找到目標之后就可以嘗試修改了，詢問客戶或者借鑒同行，亦或者利用一些原則進行合理的猜想，并做出修改，進行數(shù)據(jù)驗證

如果驗證結果解決了目標，那么修改的方向就是對的。

方法2：精細化運作（資源足夠時適用）

很簡單…跳過step1，資源足夠的情況下，從step2開始，監(jiān)控廣泛的數(shù)據(jù)指標，方法1會有數(shù)據(jù)內(nèi)部抵消，導致問題無法暴露的風險。而精細化運作后，這類問題就不大可能存在。

下一個問題是…如何確定數(shù)據(jù)指標的好壞，當拿到一個想要優(yōu)化的環(huán)節(jié)時，從哪些角度考慮…