1.在孩子很小的時候，我們就把無助感教授給他們。父親為女兒包辦各項事宜，不讓女兒應(yīng)對自己的難題，無意間就將無助感教授給了她；教師把成績差歸咎于智商或性格等穩(wěn)定的特性，會讓學(xué)生覺得很無助，而歸咎于比較暫時性的原因（如努力程度和積極性）則比較好。
——筆記：第一，微小環(huán)境的影響，長此以往對人的影響特別大。第二就是將問題歸因于暫時性的
2.那些認(rèn)為逆境是持久的、內(nèi)在的，并在生活中的其他方面也很普遍的人，更可能在生活中遇到各種困難；而那些認(rèn)為不利事件是外在的、暫時的、影響有限的人，則更可能享有從表現(xiàn)到健康等多方面的益處。
——筆記：聯(lián)想到了，境由心生。
3.人們對生活的掌控感會大大影響其成功；應(yīng)對逆境和解釋逆境的方式會大大影響并有效預(yù)測成功；人們會以特定的方式應(yīng)對逆境；這些反應(yīng)模式若沒有節(jié)制，就會在整個生命歷程中保持一致；這些反應(yīng)模式是潛意識的，并會在人的意識之外自行發(fā)揮作用。
創(chuàng)造力。創(chuàng)新本質(zhì)上就是心懷希望的舉動。想要創(chuàng)新就要相信此前不存在的東西可以成為現(xiàn)實。
——筆記：生活的掌控感越強(qiáng)，安全感越強(qiáng)。做事更加偏于理性。并且不滿足于現(xiàn)狀。
4.逆商是由CORE四個維度構(gòu)成的。CORE是Control（掌控感）、Ownership（擔(dān)當(dāng)力）、Reach（影響度）、Endurance（持續(xù)性）四個英文單詞的首字母縮略詞，源自第3章所寫的研究過程（見表4-1）。正如你的力量、速度、協(xié)調(diào)能力和智商可以決定你在網(wǎng)球場上的得分一樣，CORE四維度能夠決定你的總體逆商。
掌控感非常強(qiáng)大。沒有掌控感，就沒有希望和行動。有了掌控感，生活得以改變，使命得以完成，
——筆記：掌控敢強(qiáng)會增加信心，從而增強(qiáng)行動力。
5.擔(dān)當(dāng)力有助于我們從極具建設(shè)性和實用性的角度重新定義責(zé)任。逆商的這一維度衡量的是你在多大程度上會擔(dān)起責(zé)任，改善現(xiàn)狀，也不管起因為何。
——筆記：擔(dān)當(dāng)力向?qū)?yīng)的不一定是權(quán)力的范圍，更是可行動力的范圍。
6.這些計劃之所以得以發(fā)展就是因為需要通過實際所有權(quán)來提升擔(dān)當(dāng)力。只有人們覺得自己要為結(jié)果負(fù)責(zé)，才會帶著強(qiáng)烈的責(zé)任感做事。領(lǐng)導(dǎo)人必須傳達(dá)和明確每個人要承擔(dān)的責(zé)任，縮小行為和結(jié)果之間的差距。
——筆記：利益捆綁，目標(biāo)一致，適當(dāng)監(jiān)督，遇到問題及時調(diào)整。
7.LEAD工具是基于這樣一種觀點：我們可以通過改變思維習(xí)慣來改變成功率。這種改變是通過質(zhì)疑以前的模式并有意識地構(gòu)建新的模式來實現(xiàn)的。
——筆記：打破固有思維，
8.盡管你已經(jīng)有一個很好的行動清單，但什么都沒有發(fā)生改變！你可以在自己的背包里裝滿最好的裝備，但是直到你踏出了第一步，攀登之旅才會開始。
——筆記：執(zhí)行才是開始的第一步。就好比自己購買的網(wǎng)課，很多時候就停留在了確認(rèn)購買的那一個剎那。
9.有時候，刻意讓自己不去關(guān)注眼前的逆境會是一種非常有效的辦法。這樣你就不會將事件災(zāi)難化，也會讓自己獲得重要的“暫停時間”，等自己的情緒和精神變強(qiáng)了之后再去應(yīng)對。把反應(yīng)推遲讓你能夠整理一下思緒，考慮如何應(yīng)對，然后直面逆境。
——筆記：防止不良情緒繼續(xù)擴(kuò)大。
10.當(dāng)我們看到別人的不幸時，就能以更加謙卑的視角看待自己的不幸。做好事不僅能打斷你的胡思亂想，還能對生理和心理產(chǎn)生一系列積極的影響，從而提振你的精神并增強(qiáng)免疫抗逆性。
——筆記：就好比自己在早班車的地鐵中，凌晨的火車?yán)?，依然會遇到行色匆匆的人們?/p>
11.可能是誰或什么事情引發(fā)了這件事？還有可能是因為什么事情或什么人？對于這一連串的原因，有多少是你的錯？這件事的結(jié)果或后果有哪些？你要對哪些部分負(fù)責(zé)？你說（插入對方說的話）。有什么證據(jù)證明你沒有掌控力，表明這件事一定會毀了一切，或是表明這件事一定會持續(xù)較長的時間？你可以做些什么來找回掌控力、控制損失、縮短持續(xù)時間？你想先從什么事做起？通過提出類似上述的問題，你就可以引導(dǎo)他人客觀地進(jìn)行分析、質(zhì)疑并采取行動，從而改善他們的處境。由此，你也可以根據(jù)自己的風(fēng)格、他人的需求和具體情況來調(diào)整這個流程。
——筆記：堅持流程中關(guān)鍵節(jié)點的完整邏輯順暢。
12.LEAD工具的一個重要內(nèi)容就是提問而非說。
——筆記：學(xué)會引導(dǎo)。
13.變革本身不再能帶來競爭優(yōu)勢。真正的競爭優(yōu)勢取決于組織變革的速度、廣度和方向。能否加快變革周期完全要看參與者的意愿。要是人們不贊同，那即使做更多的宣講、開更多的會，都無法改變?nèi)魏螙|西。
——筆記：變革期間不僅僅是規(guī)章制度，還有人員的向心力。
14.給員工講授關(guān)于逆商和攀登的相關(guān)知識；準(zhǔn)備好去構(gòu)建和保持目標(biāo)、愿景以及價值觀；用逆商進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)或教練，以調(diào)整組織的規(guī)范、語言和習(xí)慣；調(diào)整并強(qiáng)化招聘過程，選拔出攀登者；重新點燃人們的工作熱情；把這些信息納入一個全面的變革管理項目；以此作為績效管理項目的基準(zhǔn)線；以此作為團(tuán)隊建設(shè)工具，用以增強(qiáng)團(tuán)隊逆商；以此作為企業(yè)文化變革的框架；審視多元化的問題，以及權(quán)力和控制之間的平衡；讓組織內(nèi)的各位高層（根據(jù)開放程度而定）由此展開有意義的對話；以此作為起點，努力打造出一個高逆商的、適應(yīng)變革的組織。你很快就可以熟練地識別出組織各方面的高逆商跡象和低逆商跡象。所有的方法、文件、系統(tǒng)、流程、演講、會議和交流都會透露出有用的信息。我頻繁地在客戶的公司里發(fā)現(xiàn)了這些跡象。
——筆記：學(xué)習(xí)主要流程。
15.應(yīng)對變革和創(chuàng)造變革的時候，逆商既會對敏捷度、適應(yīng)力和毅力產(chǎn)生很大的影響，也會影響組織的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造力、生產(chǎn)力、績效表現(xiàn)、壽命、動力、冒險精神、進(jìn)步、精力、活力、毅力、健康和成功。
——筆記：逆商也是如何解決問題，產(chǎn)出正能量的方法與來源。
