一、「網(wǎng)易嚴選」簡介?
1-1、產(chǎn)品簡介：網(wǎng)易嚴選，網(wǎng)易原創(chuàng)生活類電商App，秉承網(wǎng)易一貫的嚴謹態(tài)度和“平價優(yōu)品”的理念，主打床品、日用品、廚具、食材等方面，打破傳統(tǒng)大牌壟斷模式，深入國際品牌制造商源頭，嚴格把控生產(chǎn)環(huán)節(jié)
【嚴選制造商：我們只用大牌】
深入MUJI、膳魔師、內(nèi)野、雙立人等國際知名生活用品代工廠，商品使用優(yōu)質(zhì)的原料、設備、工藝和技術，從源頭把控品質(zhì)
【嚴選原產(chǎn)地：順應自然饋贈】
深入食材原產(chǎn)地核心，挑選優(yōu)質(zhì)的天然食材，傳統(tǒng)手工工藝
【嚴選原材料：天然、舒適、健康】
所有產(chǎn)品選用天然、優(yōu)質(zhì)材料，甲醛含量符合國家無害化標準，拒絕熒光增白劑，母嬰產(chǎn)品保證國家A級標準，讓消費者放心使用
【嚴選價格：縱向價格體系】
建立縱向價格體系，售價遵循“成本+增值稅+郵費”，摒棄傳統(tǒng)品牌商因品牌溢價、經(jīng)銷商等增值費用，讓消費者只為品質(zhì)買單。
因此，我們可以從簡介中了解到：網(wǎng)易嚴選定位為“平價優(yōu)品”生活類電商平臺，“優(yōu)品”體現(xiàn)在制造商、原產(chǎn)地、原材料三方面的嚴選，“平價”體現(xiàn)在“縱向價格體系”，讓消費者體驗到“只為品質(zhì)買單”的差異化定位。
1-2、產(chǎn)品近期的狀況：
① ? 產(chǎn)品數(shù)據(jù)：下載排名（IOS）
網(wǎng)易嚴選近一月在購物類APP排名25名左右。
② ? ?用戶近期評價：總體評分4.6分
從200條評論，抽樣其中30條評論，對網(wǎng)易嚴選的用戶評論進行快速的初步分析：
我們可以從看到，用戶對網(wǎng)易嚴選的評價和體驗與網(wǎng)易嚴選的產(chǎn)品定位是符合的，整個“商品的篩選”（品類、質(zhì)量、風格）、APP的視覺&功能、售后服務、每一處都能體驗到圍繞“品質(zhì)”做了很多精心的設計。
對此，我們明確了網(wǎng)易嚴選是一個“平價優(yōu)品”生活類電商平臺, 產(chǎn)品的特色是“嚴選優(yōu)品”&“平價”（只為品質(zhì)買單）。首先，解決用戶想買高品質(zhì)的商品，但無法花大量時間和精力慢慢篩選比對的問題，其次也解決用戶不想多花錢（因品牌溢價、經(jīng)銷商等增值費用）的問題。網(wǎng)易嚴選自16年1月上線，至今1年10個月，總體用戶評分4.6分，從用戶的評價初步分析得出，用戶從產(chǎn)品的各方面都能體驗到網(wǎng)易嚴選的“高品質(zhì)”定位。
1-3、產(chǎn)品功能結構：
結合產(chǎn)品定位、產(chǎn)品功能結構、用戶體驗評價，我們可以找到數(shù)據(jù)分析的一些方向和目標：
① 網(wǎng)易嚴選的銷售成長趨勢是怎么樣的？可以從哪些方面進行提升？
② 分析用戶有哪幾類，哪一類/幾類是重點發(fā)展的用戶，他們的用戶畫像是怎么樣的？如何拉動他們的消費？
③ 商品品類結構和趨勢是?未來品類的規(guī)劃應該是怎么樣？哪方面增加/減？
二、分析理論簡介：
網(wǎng)易嚴選可監(jiān)控指標及其分析過程建議
3-1、分析整體網(wǎng)站的某月/季度/年度績效：
先從銷售額=UV*轉(zhuǎn)化率*客單價出發(fā)，我們可以通過UV、轉(zhuǎn)化率、客單價三個方面的變化，與銷售額的成長率結合來看，到底是哪一個因素導致銷額的變化。
①?UV：
a）分析流量，要從流量的來源入手，來源分為：PC端，WAP端，APP端（分為安卓、IOS）， 查看各渠道的UV是如何變化的，從而影響網(wǎng)站總體UV。
B）我們除了需要關注網(wǎng)站訪客數(shù)的趨勢，也需要關注商品詳情頁的訪客數(shù)的變化，還需要關注跳出率，找到成長來源/異常點。
結合網(wǎng)易嚴選APP本身的產(chǎn)品結構，我們可以看到從進入APP，到進入詳情頁，主要通過3個方式：“首頁”，“識物”（推薦），“分類”，在這里，我們除了關注整個網(wǎng)站的UV，也關注到這三個板塊的UV，最后，還需關注這三個板塊的“跳出率”，如果“跳出率”不好，檢視是否落地頁的體驗不好，還是導航引導不夠，還是搜索體驗不好導致直接跳出？通過環(huán)比，同比，進行趨勢分析。
② ? ?購買轉(zhuǎn)化率：結合網(wǎng)易嚴選APP本身，從入站后到達詳情頁主要有：首頁、識物、分類頁，三個聚合頁，分別統(tǒng)計其“購買轉(zhuǎn)化率”，即可知道其三個板塊的效果和趨勢怎么樣。
然后，使用漏斗模型可以統(tǒng)計其“詳情頁到達率“，“商品導出率”，“下單轉(zhuǎn)化率”，“支付成功率”，層層拆解從入站，到支付成功的各路徑的效果。
其中，“詳情頁到達率”的變化，可以看到從入站，到聚合頁，到詳情頁：路徑、導航引導的效果，能不能幫助用戶便捷的尋找到他們目標商品；各聚合頁的體驗，是否符合用戶的需求或喜好；
“商品導出率”的變化，可以看到各推薦+鏈接的效果，“推薦描述”是否有吸引用戶進入鏈接到詳情頁；
“推薦商品點擊率”的變化，可以看到推薦描述、以及營銷活動，是否有吸引到用戶；
“商品詳情頁下單率”的變化，可以看到商品描述是否詳盡，是否有打動用戶，是否加載慢，促進/影響其下單；
“支付成功率”的變化，可以看到支付流程是否有引導明了，是否過于復雜，支付工具是否故障。
①??? 客單價=人均購買件數(shù)* 件單價
首先，客單價分為新客戶客單價，老客戶客單價，應密切關注新客戶的客單價，因為新客戶的客單價與新用戶的留存非常相關。
a）人均購買件數(shù)：每個客戶購買幾件商品，可以用來衡量關聯(lián)銷售的效果，也可以看到組合裝/單件裝的比例，來看哪些品類組合裝的效果更好，哪些品類單件裝效果更好。
b）件單價=等于銷售額/銷售量，這個指標用來衡量網(wǎng)站上的商品價格高低，也可以看到熱銷商品價格的變動。
3-2、通過網(wǎng)站可監(jiān)控指標，對用戶進行分析：
目的：分析用戶有哪幾類，哪一類/幾類是重點發(fā)展的用戶，他們的用戶畫像是怎么樣的？如何拉動他們的消費？
3-3、通過網(wǎng)站可監(jiān)控指標，對商品品類進行分析：
① ?使用對比分析法：分析目前的商品品類銷售額的變化趨勢：
a）與目標對比：實際完成值與目標值進行對比
b）不同時期對比：選擇不同時期的指標數(shù)值作為標準對比
c）比較營銷活動前后效果
d）市場上同品類對比：市場上同品類的成長率是多少？與之對比是高還是低？
找出目前占大部分業(yè)績的商品品類有哪些，有潛力的商品品類又有哪些（高成長），并從以上4個對比，判斷目前的這些品類的發(fā)展如何？
② ? ?使用5W2H找到這些重點/潛力的商品品類背后的用戶與消費行為，更清楚的了解商品背后是誰在消費，在網(wǎng)站中是如何被轉(zhuǎn)化購買的：
【使用舉例】：分析目前在網(wǎng)易嚴選的在線商品品類的銷售結構，以及其趨勢。每一個品類都是具有不同的任務，有的負責帶來流量（比如暢銷品），有的負責打造口碑（比如高質(zhì)量商品），有的負責傳播（比如零食），有的負責掙錢（銷售權重大的商品），各自發(fā)揮作用，其變化趨勢又可以作為未來的品類規(guī)劃的重要參考。假如“居家”品類在網(wǎng)易嚴選中，是銷售權重非常高的其中一類商品，那么先重點分析“居家”品類。
① ?第一步，使用對比分析法：分析“居家”類的商品銷售成長率：環(huán)比上個月，同比去年同月，以及當月目標達成。假如這3個比較都是成長的，說明當月“家居”類商品的銷售趨勢不錯，未來可以在原來基礎上重點開發(fā)和經(jīng)營“居家”這個類目，把它打造成網(wǎng)易嚴選的明星類別。
接下來，需要細分“居家”的類型，比如：被枕、床品件套、布藝軟裝、收納、家具、家飾、寵物相關，每一個細分類別的成長率，是具體哪些類別是帶動成長的，哪些又是衰退的，區(qū)分每一個細分品類的趨勢。
②??第二步，就是使用5W2H對“居家”背后的消費者&在網(wǎng)店里的購買轉(zhuǎn)化進行信息挖掘。
Who：客戶群的男女比例，集中在哪些年齡段
Where：
物理空間：集中在哪些城市
網(wǎng)絡空間：他們在網(wǎng)店的路徑是什么？通過哪些聚合頁/推薦頁到達商品詳情頁，各主要路徑的“轉(zhuǎn)化率”的趨勢怎么樣？ 這些路徑的商品引導是否OK，推薦描述、以及營銷活動，是否有吸引到用戶，能從哪些方面去精進/促進。
舉例：如果當期的“居家”類型提升較大，結合近期轉(zhuǎn)季，接近進入冬天，很多用戶采購“被枕”，以致近期的“被枕”成為熱銷商品。假如用戶較多是通過首頁的“居家”推薦頁進入“被枕”的詳情頁，那么往下分析這路徑下的轉(zhuǎn)化漏斗，哪一部分是好/不好的。
When：目前轉(zhuǎn)季，網(wǎng)站的商品品類規(guī)劃應該轉(zhuǎn)向冬季的一些品類。結合近期的雙11的全民購物熱潮，做一些能帶來流量的單品，吸引更多用戶進來。
How：“居家”類產(chǎn)品，如果用戶使用“立即購買”比較多（對比其他品類來說），即說明這類商品的剛需/沖動購買可能性比較大，那可以在這些品類上做更多一些 “關聯(lián)產(chǎn)品”的“加價購”，擴大關聯(lián)銷售效果。以上只是一個猜想的思路，仍需看具體數(shù)據(jù)對比做進一步分析，。
How much：關注客單價，而客單價=購買件數(shù)*件單價。
對于“購買件數(shù)”：可以看到“家居”類產(chǎn)品目前的關聯(lián)銷售好不好，能為“家居”類商品的整體銷額貢獻多少銷售占比？趨勢是占比提升，還是下降？再結合具體的業(yè)務背景，提升/促進。
對于“件單價”，長期來說，我們可以看到目前各細分品類的價格集中在哪些價位，趨勢是怎么樣的；短期來說，我們可以評估近期的活動效果是否明顯。
以上，通過數(shù)據(jù)分析，對網(wǎng)易嚴選整體效益、用戶、商品品類，結合實際業(yè)務背景進行分析，在保持的產(chǎn)品定位基礎上，讓更多的人一想到買生活類的商品，就想到嚴選，正如最近的Slogan“好的生活，沒那么貴”。
