會(huì)做不會(huì)說(shuō)，是讓很多職場(chǎng)人頭疼的頭號(hào)職場(chǎng)難題。

明明忙活了一整年，寫(xiě)年終總結(jié)的時(shí)候卻無(wú)從下筆；埋頭苦干了一大項(xiàng)目，結(jié)題匯報(bào)卻讓人不知所云；好不容易得到了夢(mèng)寐以求的面試機(jī)會(huì)，卻沒(méi)能展示出自己的真實(shí)水平......

這些職場(chǎng)“喪”時(shí)刻，都與你的職場(chǎng)表達(dá)能力息息相關(guān)。

日本著名的職業(yè)咨詢師高田貴久在多年的工作中也發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)問(wèn)題的根源其實(shí)都是“職場(chǎng)溝通和表達(dá)能力”的缺乏造成的。

于是他根據(jù)自己在咨詢公司的工作經(jīng)歷，結(jié)合自己做過(guò)的多項(xiàng)企業(yè)管理課題，寫(xiě)了一本叫做《精準(zhǔn)表達(dá)》的書(shū)，專門幫助有職場(chǎng)溝通困惑的你解決“會(huì)做不會(huì)說(shuō)”的問(wèn)題。

這本書(shū)分享了職場(chǎng)人士的四項(xiàng)核心技能，分別是：

? 邏輯思考能力

? 驗(yàn)證假說(shuō)能力

? 會(huì)議設(shè)計(jì)能力

? 制作商務(wù)文本能力

接下來(lái)我們就一起仔細(xì)看看這四大招都怎么用吧。

第一招：邏輯思考能力

什么是邏輯呢？所謂邏輯，就是把語(yǔ)言合理地組織起來(lái)。

生活中，我們時(shí)常會(huì)遇到這樣的情形：明明覺(jué)得自己的表達(dá)已經(jīng)非常清楚了，但對(duì)方卻聽(tīng)不懂。問(wèn)題就出在你的邏輯表達(dá)上。

我們每個(gè)人的經(jīng)歷和職業(yè)背景不同，價(jià)值觀和思考方式也不同，想要“心有靈犀一點(diǎn)通”，就必須遵從恰當(dāng)?shù)倪壿嬕?guī)律，使我們的表達(dá)清晰易懂。

我們經(jīng)常遇到的對(duì)方“聽(tīng)不懂”的情況通常有兩種：

如果對(duì)方問(wèn)“真是這樣嗎？”這說(shuō)明我們的縱向邏輯不夠清楚，沒(méi)有講清楚因果關(guān)系。

如果對(duì)方問(wèn)“僅僅如此嗎？”這說(shuō)明我們的橫向邏輯比清楚。

下面我們針對(duì)以上兩種情況分別分析。

“真是這樣嗎”所代表的縱向邏輯薄弱的情況，分為三類。

（1）前提條件不同

我們?cè)诒磉_(dá)因果邏輯的時(shí)候，常常會(huì)把心我們腦海中的“隱性條件”省略掉，“想當(dāng)然”地認(rèn)為對(duì)方應(yīng)該明白我們的意思，但這個(gè)“隱性條件”卻恰恰是他人不能理解的，因此，要正確、全面地表達(dá)因果邏輯，需要我們把自己的“隱性條件”挖掘出來(lái)，加以表述。

舉個(gè)例子，學(xué)生小A在求職面試中自我介紹道：“因?yàn)槲业膶I(yè)是管理學(xué)，我認(rèn)為自己已經(jīng)掌握了咨詢方面的技巧。”但面試官卻提出疑問(wèn)：“真的是這樣嗎？”

原因在哪里呢？

在這個(gè)案例中，學(xué)生默認(rèn)了自己在管理學(xué)中學(xué)到的知識(shí)與咨詢業(yè)務(wù)所需要的技能相同，這就是他的“隱性條件”。但對(duì)咨詢公司的面試官而言，他對(duì)學(xué)生究竟學(xué)習(xí)了哪些內(nèi)容并不了解，因此他會(huì)認(rèn)為，學(xué)生對(duì)咨詢公司的技巧可能并沒(méi)有那么了解，于是他就產(chǎn)生了“你是不是真的符合我們的要求”的疑問(wèn)。

如果小A能將自己學(xué)到的東西作具體的描述，他的縱向邏輯就會(huì)清晰地多，通過(guò)面試的機(jī)率自然也會(huì)大大增加。

（2）把不同性質(zhì)的東西混為一談

正常的表述邏輯應(yīng)該是“因?yàn)锳，所以B”，但是如果A里面包含了A1、A2、A3等不同性質(zhì)的東西，就會(huì)出現(xiàn)縱向邏輯的混亂。

還是舉個(gè)求職的例子，有的應(yīng)聘者在被面試官問(wèn)到為何想到外企工作時(shí)，會(huì)回答，因?yàn)橥馄髲?qiáng)調(diào)實(shí)歷而非資歷。但實(shí)際上，在有的外企里面資歷也一樣很重要，因此這樣的邏輯就不能夠完全成立。

因此，在表述的時(shí)候一定要分清楚不同性質(zhì)的內(nèi)容，不要混為一談。

（3）偶然的必然化

這種邏輯錯(cuò)誤非常常見(jiàn)，“因?yàn)锳,所以B”。但是A和B之間又沒(méi)有清晰的邏輯關(guān)系，或者因果關(guān)系非常牽強(qiáng)。

例如“如果把我們公司的產(chǎn)品擺在貨架上，就一定會(huì)賣得很好”，事實(shí)上，擺在貨架上就一定會(huì)賣得很好嗎？并不見(jiàn)得。那些擺在貨架上無(wú)人問(wèn)津的產(chǎn)品也非常多。

因此，一定要找到自己邏輯里的強(qiáng)因果關(guān)系，才不會(huì)讓聽(tīng)者不知所云，產(chǎn)生“真的是這樣嗎”的疑問(wèn)。

接下來(lái)我們來(lái)看看邏輯不明的第二種情況：橫向邏輯不清。

橫向邏輯不清對(duì)應(yīng)的疑問(wèn)是“僅僅如此嗎”。當(dāng)你聽(tīng)到這個(gè)疑問(wèn)，就要檢查一下自己的橫向邏輯是否有問(wèn)題了。

橫向邏輯的關(guān)鍵是MECE（Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive）原則。

什么是MECE原則呢？可以用八個(gè)字概括：完全窮盡，相互獨(dú)立。也就是說(shuō)，在列舉的時(shí)候，一要沒(méi)有遺漏；二，相互之間不能有重疊。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，性別可以分為男和女，這就符合MECE原則，但你如果說(shuō)性別可以分為男人、女人和小孩，雖然沒(méi)有遺漏，但是卻出現(xiàn)了重復(fù)性的內(nèi)容。

曾經(jīng)在麥肯錫待過(guò)的著名作家馮唐曾說(shuō)，我在麥肯錫學(xué)到的最寶貴的東西，就是“金字塔原則”。

馮唐用一句話概括了“金字塔原則”：“金字塔原則就是，任何事情都可以歸納出一個(gè)中心論點(diǎn)，而此中心論點(diǎn)可由三至七個(gè)論據(jù)支持，這些一級(jí)論據(jù)本身也可以是個(gè)論點(diǎn)，被二級(jí)的三至七個(gè)論據(jù)支持，如此延伸，狀如金字塔?！?/p>

（關(guān)于金字塔原則可以閱讀麥肯錫第一位女咨詢顧問(wèn)芭芭拉?明托的《金字塔原理》）

而金字塔原理中，最核心的東西就是MECE原則。

所以，應(yīng)用好MECE原則， 對(duì)你理清邏輯、清晰表達(dá)有著非常重要的作用。

第二招：驗(yàn)證假說(shuō)能力

在工作中你是不是經(jīng)常遇到這樣的情況？一群人開(kāi)會(huì)，有的匯報(bào)者滔滔不絕說(shuō)了很多，但內(nèi)容卻與會(huì)議主題相去甚遠(yuǎn)。

這時(shí)候，匯報(bào)者所犯的錯(cuò)誤就是沒(méi)有進(jìn)行合理的假說(shuō)和驗(yàn)證。

那么，怎樣進(jìn)行合理假說(shuō)并驗(yàn)證呢？

假說(shuō)驗(yàn)證共有五個(gè)步驟：

第一步是“明確目的”。

也就是清楚雙方交流的目的，多數(shù)情況下我們是希望能夠達(dá)成一個(gè)共識(shí)、通過(guò)一個(gè)方案，也有時(shí)候只是希望對(duì)方了解相關(guān)情況。

第二步是“提出論點(diǎn)”。

即探知對(duì)方的疑問(wèn)，探知對(duì)方疑問(wèn)的方法有很多，做調(diào)查、收集信息、采訪相關(guān)人員等都是可以采用的方法，核心目的就是了解對(duì)方真正的訴求，對(duì)方可能會(huì)比較關(guān)注哪些方面、在諸多影響對(duì)方做出決策的要素中，對(duì)方更看重什么。有了這一步，我們才能找到對(duì)方的“痛點(diǎn)”，有的放矢。

第三步是“構(gòu)建假說(shuō)”。

針對(duì)論點(diǎn)，提出自己的假說(shuō)，也就是假設(shè)出一個(gè)答案。不管這個(gè)答案是否正確，后續(xù)我們都可以在這個(gè)答案的基礎(chǔ)上進(jìn)一步挖掘正確的答案。

第四步是“實(shí)施驗(yàn)證”。

這一步是針對(duì)我們給出的答案，給出證據(jù)。有效的證據(jù)包括正確的邏輯和堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)，二者缺一不可，所以這一步我們既需要收集數(shù)據(jù)，也需要理清邏輯。

最后一步是“提取啟發(fā)”。

把自己想說(shuō)的內(nèi)容總結(jié)為結(jié)論，給出自己的觀點(diǎn)。這是最核心的一步，上面的這四步都是在為完美完成這一步而做的鋪墊。

第三招：會(huì)議設(shè)計(jì)能力

思路理清楚了，也設(shè)計(jì)好會(huì)議內(nèi)容了，接下來(lái)我們來(lái)看看職場(chǎng)人經(jīng)常要面臨的一個(gè)工作情境：組織會(huì)議。

為了防止把會(huì)議開(kāi)成“侃大山”會(huì)，以下幾個(gè)要點(diǎn)一定要記清楚哦。

開(kāi)會(huì)之前，一定要找到會(huì)議的著陸點(diǎn)，搞清會(huì)議的“定位”與“輸入/輸出”：為什么要開(kāi)這個(gè)會(huì)？主旨是什么？是解決一個(gè)問(wèn)題還是布置工作分工？

明確了會(huì)議目的，就能有效防止會(huì)議“跑偏”。

如果你是想通過(guò)這個(gè)會(huì)議說(shuō)服對(duì)方通過(guò)你的方案，那你還需要多做一步，那就是，了解決策者的風(fēng)格。

他喜歡的方案風(fēng)格是詳細(xì)一點(diǎn)還是簡(jiǎn)明一點(diǎn)？他習(xí)慣采用怎樣的思路思考問(wèn)題？諸如此類的問(wèn)題，都是你在會(huì)議之前需要提前完成的“課前預(yù)習(xí)任務(wù)”。要知道，順著決策者的喜好思路提出的方案，必然更加容易獲得對(duì)方的理解和認(rèn)同。

下次你想通過(guò)一個(gè)會(huì)議說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)同意你的項(xiàng)目方案的時(shí)候，記得應(yīng)用這條秘笈提供的方法哦。

第四招：制作商務(wù)文本能力

當(dāng)然，如果想在會(huì)議上取得好的匯報(bào)效果，提前做好書(shū)面方案是重中之重。

為什么一定要做書(shū)面方案呢？

1.可作為歷史資料，便于日后參考。

2.有助于理清自己的思路。書(shū)面資料的整理比在大腦里整理要復(fù)雜和細(xì)致地多。

3.書(shū)面資料可以讓演講者言之有物?！安簧票磉_(dá)”是因?yàn)椤白约涸揪筒恢缿?yīng)該講些什么”。

通常情況下， 我們寫(xiě)不出書(shū)面材料，真最主要的原因是思路不清?，F(xiàn)在經(jīng)過(guò)了第一招和第二招的訓(xùn)練，思路這個(gè)根本性問(wèn)題已經(jīng)得到了解決，接下來(lái)就是下筆成文了。

但是在下筆之前，還有以下幾點(diǎn)要特別注意：

一是要既要明確目的，又要具有新意。

要緊扣主題，同時(shí)，老生常談的話少說(shuō)，要給出你的獨(dú)特之處吸引聽(tīng)者。

二是表述務(wù)必簡(jiǎn)潔。

可以先寫(xiě)結(jié)論，后寫(xiě)理由，這樣對(duì)方閱讀起來(lái)一目了然。

長(zhǎng)句短說(shuō)，用成語(yǔ)、熟語(yǔ)等進(jìn)行概括。商務(wù)文本最忌啰啰嗦嗦，寫(xiě)完多讀幾遍，刪除多余的語(yǔ)句，同一詞匯反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，也應(yīng)進(jìn)行概括總結(jié)。

學(xué)會(huì)了以上四條職場(chǎng)表達(dá)的秘笈，相信你以后寫(xiě)起報(bào)告、做起方案、組織起會(huì)議來(lái)都能手到擒來(lái)。

最后，我個(gè)人認(rèn)為，雖說(shuō)這本書(shū)解決的是職場(chǎng)中的表達(dá)與溝通問(wèn)題，但這本書(shū)中介紹的方法應(yīng)用到日常生活也一樣有效。

例如，你給家人制定了一個(gè)暑假出游的計(jì)劃，你需要給出足夠的理由讓家人都同意去你計(jì)劃的地點(diǎn)，這時(shí)候你就可以用到第一條邏輯思考和第二驗(yàn)證假說(shuō)能力。

又或者，你為你的孩子制定了一份興趣班的計(jì)劃，你想讓你的孩子開(kāi)開(kāi)心心地贊成你的計(jì)劃，不妨嘗試一下第一條邏輯思考能力和第四條中的“既要明確目的，又要具有新意”的原則。

所以嘗試一下把本書(shū)所講的內(nèi)容應(yīng)用到你的生活中吧，相信你也一定會(huì)收獲滿滿。