291976-陳國艷《2017-06-08》

【連續(xù)第117天總結(jié)】

A、目標(biāo)完成情況

1、抄寫概念一遍完成100%

2、學(xué)習(xí)修復(fù)客情關(guān)系-揣摩客戶心態(tài)5遍完成100%

B、具體情況總結(jié)

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、第二次送禮：

第一、目的：鞏固客情關(guān)系。

第二、采取的形式：淘寶。這次采取不見面的送禮方式，是考慮到客戶會拒絕，路過的方式既耽誤客戶的時間，又會有銷售主張清晰。

第三、頻率不宜頻繁。

這個是要有個帽子的，首先研究自身與消費(fèi)者的關(guān)系，把消費(fèi)者分類，ABC，根據(jù)不同的情況確定不同的頻次。

這就需要在實戰(zhàn)過程中去揣摩了。

問題來了：對于我們單位這種半生不熟的，或者是熟悉但是又陌生的關(guān)系的人來說，應(yīng)該采取什么樣的頻率及方式呢？還是一個一個試完了，最后總結(jié)經(jīng)驗。

2、送禮也要研究自身、競品與消費(fèi)者的。

在我們單位，官僚主義比較嚴(yán)重，各種身份，必須細(xì)細(xì)研究他們的心態(tài)和痛點，這樣送禮才有針對性，才能把銷售主張模糊做到極致。

比如，對于我的老師，一直想表達(dá)一些愛意，但是不知道她需要什么，這得好好研究。

3、人際關(guān)系的培養(yǎng)

聽到老大關(guān)于他自己在單位里的關(guān)系，很是佩服。能做到一萬人的單位如魚得水，確實不容易哦。我們單位也是一萬人，不知道怎么能做到老大這樣。

二、對于如何搞好人際關(guān)系進(jìn)行提問

1、人際關(guān)系的本質(zhì)？

2、人際關(guān)系的分類？

3、好的人際關(guān)系是什么？

4、怎樣擴(kuò)大人際關(guān)系？

5、怎樣做好人際關(guān)系？

6、對于身邊同事如何做？

7、對于外科同事如何做？

8、對于領(lǐng)導(dǎo)如何做？

9、如何認(rèn)識別的科室人員？

10、如何增進(jìn)與別的科室人員的關(guān)系？

11、如何維護(hù)關(guān)系？

12、我的優(yōu)勢是什么？

13、我的劣勢是什么？

14、我可以借力什么？

15、我的平臺是什么？

16、我周圍人誰可以幫助我？

17、我怎么挑選幫助我的人？

18、我可以像誰學(xué)習(xí)？

19、周圍的高手都有哪些？

20、高手都是怎么做的？

21、單點爆破法可以用嘛？

22、目標(biāo)細(xì)分法可以用嘛？

23、我的投資預(yù)算？

24、我的投資分幾個階段？

25、怎么對這些人做增值服務(wù)？

26、怎么研究重要人際關(guān)系的人需求？

27、怎么借力他們周圍的人進(jìn)行麥凱？

28、怎么對他們的資料進(jìn)行記錄？

29、高手是怎么怎么抓別人痛點的？

30、高手是怎么找靠山的？

31、高手是怎么搞定人情關(guān)系的？

32、高手的優(yōu)勢是什么？

33、高手的劣勢是什么？

34、高手存在的問題是什么？

35、他們怎么激發(fā)自身優(yōu)勢的？

36、我應(yīng)該如何激發(fā)我自身的優(yōu)勢？

37、除了送禮，還有什么可以增進(jìn)感情的做法？

38、怎么進(jìn)行送禮？

39、怎么發(fā)祝福短信合適？

40、存在的最大問題是什么？

3、學(xué)以致用

關(guān)于做人情，我以前的一位領(lǐng)導(dǎo)是高手，在工作當(dāng)中會接觸各種各樣的人，他會對某些人特別好，遇見一些需要在家換藥的比較重要的人物，他會親自去，堪比咱們716的刻苦，估計這份人情是維護(hù)下來了。

以前沒有學(xué)習(xí)之前，不明白他為什么十天半月的不回家，一直呆在這個地方，原來是有目標(biāo)的，他知道自己的出口在哪，所以努力的就有勁頭。

反思一下我的出頭之日在哪？自己方向不是太明確，意志也不是太堅定，所以不夠努力，但是畢竟堅持了，還是要堅持走下去，走著走著方向就會出來了。

C、明日目標(biāo)

1、抄寫概念一遍

2、學(xué)習(xí)六點注意