????????即使是辦公室里案頭工作，也有很多浪費，而且更多。
????????豐田把“工作”分成四種情況，從中排除浪費。
????????豐田員工的工作都高效、迅速。關(guān)鍵就在排除浪費上。比如編寫產(chǎn)品策劃書，如何用TPS的手法排除浪費？大部分人乍一看覺得沒有任何浪費的工作過程，在豐田人眼里，浪費很多：提筆就寫，這就是萬惡根源，你首先要明確這項工作的目的目標(biāo)的情況下，才能開始。啥也不想隨便開始，中途又得各種修改，結(jié)果花了很長的時間。動手之前，要多問自己，有什么目標(biāo)，哪里有評價重點要點。
????????咱們就說做策劃書這個例子?？崎L指示你制作新商品的策劃書，告訴你很急，要快！你可以回顧了上次做的同樣的工作，想一想怎么排除浪費，更高效地工作。那么，我們能減少多少浪費呢？豐田式的思路，“案頭工作”可以分為四類：
????????????(1)主要作業(yè)(例題是計劃書的文件制作)，
????????????(2)附帶作業(yè)(為了制作文件的信息收集)，
????????????(3)準(zhǔn)備·善后工作(向上司說明企劃書的要點)，
????????????(4)浪費·例外作業(yè)(發(fā)呆、跑神兒的時間等)。
?“企劃書制作”業(yè)務(wù)中的改善點分析
????????“將工作分類可視化的話，應(yīng)該下力氣干的是什么呢？(1)主作業(yè)是什么，一定要很清楚。時間和精力要盡量都花到（1）上，同時會進(jìn)行(2)~(4)的作業(yè)。在(2)中，收集信息時不要瀏覽與該項工作無關(guān)的信息，更不要因為發(fā)現(xiàn)有趣的其他信息跑一邊兒去了。在(3)中，作為事前準(zhǔn)備，調(diào)查過去公司內(nèi)是否有類似的資料。如果有就當(dāng)做底稿，能節(jié)約時間。
????????教會徒弟餓死師父，工作中積攢的個人技巧、訣竅和培養(yǎng)的人脈，經(jīng)常會“藏私”，“這不能告訴別人，這是我的吃飯本事！”但是公司內(nèi)部的技巧訣竅和資源的共享，最終對公司和員工都有很大的好處。如果把業(yè)務(wù)細(xì)細(xì)地區(qū)分，一般能分成五種浪費
????????????(1)品質(zhì)的浪費（這個在中國基本是神話……）
????????????(2)停頓的浪費（這個咱們基本無感，都愣神兒呢）
????????????(3)步行、交通和流轉(zhuǎn)的浪費（這個咱們很少有人能看到，或者覺得無所謂）
????????????(4)種類和數(shù)量的浪費（找得多了，看得多了，跑偏了被吸引著看別的去了）
????????????(5)錯誤和返工的浪費（這糗事兒不能告訴別人……）
????????就做策劃書來說，在PowerPoint中加入動畫相當(dāng)于(1)品質(zhì)浪費。一旦講究的話時間就沒完沒了，但是并沒有提升策劃書的說服力。為了收集信息，大老遠(yuǎn)地去外地物流中心詢問調(diào)查，相當(dāng)于(3)。因為路上需要交通時間，所以應(yīng)該打電話、郵件、視頻會議。在這個例子中，通過排除浪費，最初花費540分鐘的東西在310分鐘內(nèi)完成，提前了近4個小時。其結(jié)果是，能夠把時間花在真正應(yīng)該關(guān)注的核心作業(yè)內(nèi)容上。
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解決的POINT
????????[1]列出這一連串的業(yè)務(wù)內(nèi)容、所需時間。把業(yè)務(wù)分解為“制作策劃書的格式模板”、“上網(wǎng)查找相關(guān)信息”等最小單位的“要素作業(yè)”。
????????[2]將業(yè)務(wù)分為四類，明確最需要專注的業(yè)務(wù)內(nèi)容。業(yè)務(wù)動作分為四類：
????????????“主作業(yè)”是與業(yè)務(wù)的目的直接相關(guān)的作業(yè)，
????????????“附帶作業(yè)”是主作業(yè)必不可少的作業(yè)，
? ? ? ? ? ? “準(zhǔn)備·收拾作業(yè)”是業(yè)務(wù)前后發(fā)生的作業(yè)，
????????????“無用·例外作業(yè)”是對上面三個都沒用的作業(yè)。
????????[3]檢查有沒有這“五種浪費”
?????????????????① ?“品質(zhì)”有么有品質(zhì)過剩？（敝帚自珍，沒判斷能力，更沒有判斷標(biāo)準(zhǔn)…）
????????????????②“停頓滯留”，工作有沒有停頓？
????????????????③“步行、交通、流轉(zhuǎn)”，人、物、信息的流轉(zhuǎn)流動中有沒有浪費？
????????????????④“種類·數(shù)量”，有沒有過多和重復(fù)？
????????????????⑤ “錯誤·返工”，有沒有浪費的精力、能量？
????????[4]制定針對浪費的改善措施
? ? ? ? ? 制定改善方法排除上面3的“五種浪費”。比如“步行·移動·流動”的浪費，如果不需要現(xiàn)場確認(rèn)，就可以考慮通過電話或視頻會議完成，這樣可以集中時間精力在業(yè)務(wù)的主作業(yè)上。
? ? ? ?[5]測量效果
????????實施改善措施后，再次測量把握花費的時間。將改善后作為“新的現(xiàn)狀”，檢查有沒有浪費可以進(jìn)一步排除，逐步提高。（對我們來說很難，因為改完了沒有周知、培訓(xùn)，沒有配備相應(yīng)的資源、機(jī)制。）
? ? ? 豐田人說， ?在豐田，尋找浪費排除，就是一生的工作。
