◎面試提問技巧之問題樣例
一、影響他人的能力
想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標(biāo)來建立個(gè)人關(guān)系，擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者，通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點(diǎn)和目標(biāo)，如何考核這個(gè)能力呢？通過哪些問題可以得知他的個(gè)人影響力
例如：
請(qǐng)你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情
你是如何想出過某種能夠解決你部門問題的主意？
想知道你是怎樣使你的下屬來承擔(dān)更多的責(zé)任的？
二、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
公司團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)，鄭州90%的公司都是銷售型公司，所以大家在面試時(shí)；就要問下團(tuán)隊(duì)意識(shí)方面的問題，尤其是銷售的中層。我們每一個(gè)做招聘的都希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情
例如：
你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？為什么？
簡(jiǎn)述一下你的團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？
你在什么情況下工作效率會(huì)大幅度的提高？
你認(rèn)為怎樣才算一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)？
三、客服類的工作
客服工作很多公司都設(shè)置了
例如：
你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？
客服是需要有特別的態(tài)度和心理素質(zhì)；要耐得住浮躁。對(duì)于客服來講：沒有客戶，就沒有生意；沒有良好的服務(wù)，就沒有回頭客
四、有效的溝通
不論什么工作，溝通都是很重要的一部分；面試是考核人的溝通能力的很好的辦法
例如：
1、請(qǐng)說一下別人是怎樣看你的？如果讓你在公司員工大會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？
（第一個(gè)問題我們希望的答案是發(fā)言稿的大綱編寫修改以及練習(xí)）
2、你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？
（良好的溝通關(guān)鍵點(diǎn)是在傾聽和被傾聽者）
五、培養(yǎng)人的能力
面對(duì)的是中層為主：一個(gè)公司想要生存和發(fā)展，處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的管理人員必須愿意并能夠把普通員工培養(yǎng)到領(lǐng)導(dǎo)崗位上---培養(yǎng)人的能力
例如：
你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況？你采取什么辦法來鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力？你認(rèn)為管理者多長(zhǎng)時(shí)間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？
六、銷售能力
劃分為7種
（１）聽說能力
（２）產(chǎn)品知識(shí)和人的品味
（３）銷售策略和市場(chǎng)滲入策略
（４）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力
（５）既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲望，又有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意識(shí)
（６）富于彈性，又講原則
（７）做事積極主動(dòng)，又善于和他人合作
例如：
關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪方面的素質(zhì)？如果讓你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上都要講些什么？
你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？你認(rèn)為電銷面銷網(wǎng)銷的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)在哪里？
（視面試環(huán)境而定，可以問下業(yè)績(jī)情況呀；工作經(jīng)歷；收入情況什么的）
七、工作的主動(dòng)性
工作積極主動(dòng)的人往往有不斷探索新辦法來解決問題的企業(yè)家精神
（如果發(fā)現(xiàn)面試者有這方面的能力，這可以作為高層的培養(yǎng)者）
例如：
在解決某一難題時(shí)，你是如何獨(dú)辟蹊徑？工作中使你最滿意的地方是什么？那些經(jīng)歷對(duì)你成長(zhǎng)最有用？
八、適應(yīng)發(fā)展
為了公司的發(fā)展；變化是公司日常生活中重要組成部分。如何適應(yīng)性變化，也是考察基層員工重要的因素
例如：
當(dāng)某件事老是沒有結(jié)果是，你該怎樣做？你有沒有出現(xiàn)過本來不喜歡的但又不得不完成的工作經(jīng)歷？
九、品格正直
在物色候選人時(shí)，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。
例如：
盡管其他人反對(duì)，但是你還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去
十、信心
有自信心的人往往在辦事、說話和判斷能力方面表現(xiàn)出強(qiáng)烈的信心
例如：
說一件最讓你自豪的工作成果；你是如何去完成它的？
工作中什么環(huán)境和事情對(duì)你的影響最大？
十一、靈活多變性
靈活多變的候選人都有高超的交際溝通能力；善于變通的人也很會(huì)管理時(shí)間，并能夠平衡不同的工作重點(diǎn)
例如：
講講你曾經(jīng)改變工作方法來應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷？你是怎樣計(jì)劃每天（每周）的活動(dòng)的？
你如何判斷哪些工作是重點(diǎn)，而哪些不是重點(diǎn)？
十二、學(xué)習(xí)力
任何工作優(yōu)秀的候選人都是那些不斷更新自己知識(shí)和技能的人
例如：
為了提升你的工作效率，你都做了些什么有用的事情？為了應(yīng)聘這個(gè)工作，你都做了哪些準(zhǔn)備？
十三、決策和分析問題的能力
有經(jīng)驗(yàn)的候選人都知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個(gè)決定對(duì)公司其他方面的影響
例如：
如果我們讓你干這個(gè)職位的話，你怎樣決定是否接受這個(gè)工作呢？
你為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢？（我?guī)缀趺看味紩?huì)問）
十四、自我評(píng)估
這類問題使候選人有機(jī)會(huì)看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己，自尊、自醒、自我認(rèn)識(shí)的能力
例如：
請(qǐng)你自己描述一下自己（自我介紹）；什么東西促使你努力工作？
如果你被聘用的話，你會(huì)帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處？你為什么認(rèn)為你很勝任這個(gè)工作？
十五、應(yīng)屆生
沒有工作經(jīng)驗(yàn)如何去面試？
例如：
你哪門課學(xué)得最好？為什么？你的專業(yè)課程中，哪些課程最讓你感興趣了？
你在大學(xué)時(shí)遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？
（我們?cè)趩枂栴}的時(shí)候注意去看應(yīng)屆生的反饋表情是什么？注意觀察；習(xí)慣性的去跟候選人對(duì)視）
注意：不能面對(duì)面談要有斜度也就是側(cè)身面試
更好的觀察候選人的每一個(gè)細(xì)節(jié)和動(dòng)作
你為什么愿意從事那些課外活動(dòng)？通過那些課外活動(dòng)，你都學(xué)了些什么？
十六、考核候選人目標(biāo)的問題
很多候選人把他們各自的能力、價(jià)值觀和技術(shù)等說得繪聲繪色，作為人資的我們可能禁不住會(huì)想：“如果他們這樣優(yōu)秀的話，為什么老板卻看不見呢？”
（作為人資的我們必須搞明白候選人的目標(biāo)究竟是什么）
例如：
哪些原因?qū)е履憧紤]離開你目前的公司？（離職原因）在什么情況下你才不會(huì)離開你現(xiàn)在的工作崗位？
從你的上份作中，你所學(xué)到的最有意義的兩到三件事是什么？
十七、喜歡升職還是喜歡原地踏步
如何區(qū)分開哪些人追求上進(jìn)，哪些人安于現(xiàn)狀
例如：
若讓你自己滿意的話，工作中應(yīng)該包括些什么？在這個(gè)公司，你個(gè)人希望取得什么樣的成績(jī)？
十八、時(shí)間觀念
時(shí)間是否能夠有效利用是區(qū)分普通和優(yōu)秀員工或經(jīng)理的十分重要的條件之一
例如：請(qǐng)舉例說明你通常是怎樣計(jì)劃自己的一天（或一周）的。
十九、主動(dòng)性和獨(dú)立思考能力
例如：假設(shè)你的老板不在，你不得不做出超過你權(quán)限的決定，你該怎么做？
二十、交際能力
交際能力對(duì)其工作的最終成功起著舉足輕重的作用；考查候選人的交際能力也很重要
（１）他們對(duì)他人的基本觀點(diǎn)和看法
（２）容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力
人際交往能力主要考查的是這兩個(gè)方面
例如：
你喜歡和什么樣的人一起工作？想想你共事過的老板，他們工作中各自的缺點(diǎn)是什么？
二十一、管理能力
針對(duì)中層，十四個(gè)維度已經(jīng)講過
二十二、目標(biāo)管理
例如：
你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢？你是怎樣鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)得那些工作目標(biāo)的？
