引導(dǎo),架起溝通的橋梁

――聽譚亮老師“打造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的四堂課之三有效引導(dǎo)”有感

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 伏杰

3月20日晚,在釘釘群繼續(xù)聆聽了譚亮老師的講座,可是由于在外地,用流量看的斷斷續(xù)續(xù),很無奈。好在釘釘有強(qiáng)大的重播功能,今天又重新學(xué)習(xí)了譚老師的講座,深有感觸。

譚亮老師一如既往地引導(dǎo)大家回憶了學(xué)過的知識(shí),讓我們加深了對(duì)“卓越溝通”和“善于發(fā)問”的認(rèn)識(shí)和理解,“溫故而知新,不亦說乎”。對(duì)于老師課后留的小練習(xí),我一直在課前使用,并推薦其他學(xué)科教師使用,效果非常好。

在新課學(xué)習(xí)過程中,譚亮老師依然采取問題切入法,通過發(fā)問,層層深入,引發(fā)思考:你覺得引導(dǎo)是什么?你覺得引導(dǎo)不是什么?你覺得引導(dǎo)的目的是什么?

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在大家獨(dú)立思考的基礎(chǔ)上,提出了“有效引導(dǎo)的三要素”:目標(biāo)有共識(shí),場(chǎng)域通能量,情緒可捕捉。

目標(biāo)有共識(shí)包括三個(gè)方面:發(fā)現(xiàn)差異點(diǎn)――有效溝通,卓越傾聽;尋找共同點(diǎn)――想做的和能做的是否是一件事;形成共識(shí)――同理心。

1、目標(biāo)有共識(shí)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中是極其重要的,在工作中我深有體會(huì)。當(dāng)學(xué)校老師面對(duì)外派的校長(zhǎng)不安心在我們這個(gè)小學(xué)校工作,大家消極怠工時(shí),我和老師談話,使他們認(rèn)識(shí)到,自己才是學(xué)校的主人,從而避免消極情緒,認(rèn)真工作;當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)想要將學(xué)校賣給開發(fā)商時(shí),老師們盲目表達(dá)不滿時(shí),我們又通過目標(biāo)共識(shí),讓想做的和能做的統(tǒng)一起來,最后保住了學(xué)校。

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2、場(chǎng)域通能量,這個(gè)觀點(diǎn)是今天第一次聽說,也讓我知道了開放的場(chǎng)域?qū)ψ呷肫渲械娜擞泻纹渲匾挠绊憽@?,?huì)場(chǎng)有落地窗,窗外有綠色植物和水面,這種場(chǎng)域可以使能量流動(dòng)起來。而封閉的環(huán)境則不利于有效引導(dǎo)。能量的流動(dòng)又分隨心而動(dòng)和凝神聚氣,既聚和散。圓形的座位排列有利于聚氣,這適合會(huì)議的開場(chǎng)和結(jié)束,形成共識(shí)時(shí);島嶼式座位排列有利于散氣,適合會(huì)議的討論階段,需要集思廣益時(shí)。這一要點(diǎn)的掌握,十分有利于課堂教學(xué)節(jié)奏的把握,教師恰當(dāng)運(yùn)用,可以有效提高課堂效益。

3、情緒可捕捉。情緒是什么?人的一生如果有100個(gè)格子,只有10個(gè)格子是事實(shí),其余90和格子是產(chǎn)生的情緒。

四步法:感知情緒,使用情緒,理解情緒,管理情緒。情商的管理可鍛煉,可提升。我深以為然!記得剛參加工作時(shí),我很不善于管理自己的情緒,喜怒哀樂隨心所欲,從不在意別人的感受。感謝當(dāng)時(shí)我的老校長(zhǎng),他不但以寬容的胸懷包容了我,并在我參加工作四年后提拔我為教務(wù)主任。走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后,在老校長(zhǎng)的引導(dǎo)下,我逐漸成熟起來,可以很好地管理自己的情緒,也和同事的關(guān)系越來越和諧。

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愿我們每個(gè)人都能“掌握了引導(dǎo),架起了橋梁;表達(dá)了自己,理解了他人?!?/p>

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