文︱綠駿馬
昨天，想寫管理學(xué)心得，寫成了自我激勵(lì)。說明文字有其內(nèi)在節(jié)奏和韻律，一旦切入某個(gè)主題，事物發(fā)展往往呈線性流動(dòng)。不急于將問題拽回主題，先讓潛意識(shí)表達(dá)的主題飛一會(huì)。這是以往不曾注意的，選擇放松心情，讓文字自然流淌。今天言歸正傳，回到管理學(xué)話題。
年初計(jì)劃，2018年重點(diǎn)學(xué)習(xí)四門課程，讓學(xué)習(xí)變得更系統(tǒng)、更深入。起初，學(xué)習(xí)進(jìn)入模仿狀態(tài)，拋開書本難有自己對(duì)所學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)見解。一來管理學(xué)是成體系課程，籠統(tǒng)概述而不深入其中，很難說清；二來在沒有任何組織依托下探討管理問題，有些空對(duì)空。只能借助以往經(jīng)驗(yàn)去套用所有理論案例。從理論到理論，從案例到案例，很難進(jìn)入操作層面，這是困擾學(xué)習(xí)的最大障礙。
諸多問題疊加，唯一后果是擱淺了對(duì)管理學(xué)的學(xué)習(xí)。自我懷疑的加重和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺失，一晃過去幾個(gè)月。回頭看年初計(jì)劃，非但沒有進(jìn)展，而且降低了學(xué)習(xí)熱情。不學(xué)有一萬個(gè)理由，真的去做，才會(huì)有新的收獲。重新拿起管理學(xué)，不去想解決別人的問題，只解決個(gè)人困擾。用管理學(xué)理念，解決當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)。把自己想像成另一個(gè)人，想像成一個(gè)組織，一個(gè)企業(yè)，從整體框架找到解題脈絡(luò)和學(xué)習(xí)路徑。
用幾百字，解釋為什么暫時(shí)放下管理學(xué)的學(xué)習(xí)，歸根結(jié)底是困難和別人的意見擋住前進(jìn)的腳步。每個(gè)人都會(huì)在意別人的看法，但最終做決定的還是自己。任何與個(gè)人意愿相悖的說法都值得關(guān)注，但這不足以成為裹足不前的羈絆。路在自己路下，對(duì)錯(cuò)，只能自己去丈量。
管理學(xué)是全新的學(xué)科，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)，都是工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)物。從農(nóng)耕時(shí)代過渡到工業(yè)時(shí)代，人們的生產(chǎn)方式、消費(fèi)方式發(fā)生巨大改變。物質(zhì)資源無法滿足老百姓日益增長(zhǎng)的生活所需，因此工業(yè)化生產(chǎn)的規(guī)模激增。這帶來新的問題，農(nóng)耕生產(chǎn)方式被打破，人們涌入工廠，開始做工，與更先進(jìn)的機(jī)器協(xié)作。如何管理？如何提高效率？如何降低成本？管理者必須思考應(yīng)對(duì)。細(xì)化分工，強(qiáng)化彼此間的協(xié)作，注重效率的提升。供需矛盾逼迫生產(chǎn)者不得不引進(jìn)全新的制度和規(guī)范化流程，計(jì)算單位時(shí)間內(nèi)人工效率，以此衡量工人報(bào)酬得失。時(shí)代進(jìn)一步發(fā)展，分工越來越細(xì)化，績(jī)效明細(xì)越來越多元。原有管理模式方法必須緊跟生產(chǎn)水平的更高發(fā)展，管理學(xué)呼之欲出。
管理學(xué)短短百年歷史，是一個(gè)全新領(lǐng)域，發(fā)展尚未成熟。與眾多學(xué)科類似，還處在不斷摸索積累階段。哈佛商學(xué)院的管理學(xué)采取開放模式，沒有理論，老師與學(xué)生討論式探討式學(xué)習(xí)。企業(yè)的發(fā)展要在不斷壯大與前行中做出調(diào)整，10人、100人，上千人的公司管理方式迥然不同。這說明，商業(yè)世界不斷變化，原有理論和套路框定現(xiàn)有組織管理已經(jīng)行不通。沒有一成不變的世界，也沒有一成不變的管理，適合自己的才是最好的。
基于此，回到最基礎(chǔ)的管理本質(zhì)與核心。管理學(xué)是一門管理周圍所有資源的學(xué)問，早已超越商業(yè)世界的邊界，走進(jìn)了每個(gè)人的生活。人成為一切管理工作的中心，激發(fā)人的創(chuàng)造力是管理工作的關(guān)鍵。因此，洞察人性變得極為重要，必須借助心理學(xué)、腦科學(xué)和神經(jīng)科學(xué)的研究與發(fā)展。管理學(xué)不是一門獨(dú)立的學(xué)科，與其他學(xué)科有著千絲萬縷的聯(lián)系。走進(jìn)管理學(xué)，先要了解自我，了解人性本身。
人的內(nèi)心活動(dòng)極為復(fù)雜，受基因和文化影響，每個(gè)人看問題的角度，認(rèn)知層次迥異。同樣一件事兩個(gè)人去做，可能得到完全相反的結(jié)果。有人說，不要想的太多，錢到位一切問題都不是問題。如果錢能解決問題，就不需要那么多部門來控制與協(xié)調(diào)，更不需要培訓(xùn)人才、完善激勵(lì)機(jī)制。工作講效率，那是外在的表象。人心同樣有效率，這才是內(nèi)部動(dòng)因。如何弱化公辦室政治？如何解決裙帶關(guān)系？人員聚焦，矛盾自然疊加，沒有目標(biāo)引領(lǐng)、利益權(quán)衡，科學(xué)決策，很難實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
有的公司引入MBTII測(cè)試，對(duì)工作對(duì)象進(jìn)行量化分析，精確每個(gè)人的人格特質(zhì)，力求人盡其才?，F(xiàn)代企業(yè)員工勞動(dòng)多是知識(shí)性勞動(dòng)，體力勞動(dòng)越來越少。加之年輕人注重自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，不但看公司有沒有使命愿意價(jià)值觀，還看自身能否更好發(fā)展。那么，管理的邏輯鏈條就要考慮馬斯洛層次需要理論，代入動(dòng)機(jī)、愿望、努力和目標(biāo)諸多要素。如何激發(fā)有能力、沒有愿望的人積極工作？如何面對(duì)犧牲公司利益慷他人之慨的老員工？等等，管理者必須逐一面對(duì)。
管理學(xué)是分析、權(quán)衡和決策的學(xué)問，目標(biāo)是解決現(xiàn)實(shí)問題，破局而出。這就要求學(xué)習(xí)者必須深入管理學(xué)內(nèi)部，進(jìn)入細(xì)分領(lǐng)域，像庖丁解牛一樣認(rèn)識(shí)解讀諸多要素環(huán)節(jié)，理清工作頭緒，從宏觀和微觀兩個(gè)維度去理解消化，做到成竹在胸，成為探索世界最有利的工具和武器。
