應(yīng)用IDEAS模型，讓對(duì)方開(kāi)口談及真相亦可使溝通對(duì)象感到安全的敞開(kāi)心扉，并且保持溝通注意力。將單方面的強(qiáng)勢(shì)批評(píng)，責(zé)備和抱怨轉(zhuǎn)化為有目標(biāo)的雙向溝通對(duì)話，這其中的催化劑就是轉(zhuǎn)變提問(wèn)句型。

讓對(duì)方敞開(kāi)心扉—IDEAS流程模型：

第一步invite:邀請(qǐng)對(duì)方成為伙伴（站在彼此尊重公平的立場(chǎng)，去尋找解決問(wèn)題的方法。闡述現(xiàn)象，表達(dá)感受，尋求解決方法）

第二步disarm:解除對(duì)方的戒備之心

第三步eliminate:消除指責(zé)（讓對(duì)方知道你不是他的敵人）

第四步affirm:承認(rèn)對(duì)方當(dāng)前談話中，有一定的控制權(quán)力（你認(rèn)為這樣可以嗎？我可以問(wèn)問(wèn)為什么嗎？類似的句子把決定的權(quán)利交給對(duì)方）

第五步set:設(shè)定溝通中的一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)限度（你是想現(xiàn)在聊還是以后聊啊?是在這里聊還是去那里聊？）

IDEAS流程就是將單方面的強(qiáng)勢(shì)·批評(píng)·責(zé)備和抱怨轉(zhuǎn)化為有目標(biāo)的你來(lái)我往的對(duì)話。就是把祈使句反問(wèn)句變成提問(wèn)句的方式。

一般不會(huì)提問(wèn)的人都表現(xiàn)的比較強(qiáng)勢(shì)，他們習(xí)慣用判斷句 ·祈使句·反問(wèn)句，總是給人一種下達(dá)命令不快的感受，實(shí)際上沒(méi)有喜歡被別人支配和命令

生活中有意識(shí)練習(xí)更有效的提問(wèn)

今日作業(yè)：

利用這兩節(jié)課所學(xué)方法，看看如何在生活中做到實(shí)話實(shí)說(shuō)。