【產(chǎn)品流程】理賠流程再造


流程梳理

理想流程梳理和上佳表現(xiàn)模型

關(guān)鍵優(yōu)化節(jié)點

修車券發(fā)放流程

保費浮動告知

一、 保費浮動告知

商車改革之后，車輛次年保費與該年的出險次數(shù)掛鉤。因此，在客戶出險之后，及時告知客戶本次出險賠付金額與次年保費增幅，有助于客戶進行比較后決定是否放棄索賠，進而保護客戶的最大利益。

在盡可能準確地定義計算方式和影響因子的前提下，給出客戶一個保費浮動的區(qū)間，以適應(yīng)市場的不確定性和減少客戶投訴。

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