大家好

今天由我給大家分享，請(qǐng)指教。

【部門(mén)】業(yè)務(wù)一部

【分 享 人】王德帥

【分享時(shí)間】2025年3月6日（周四）

【文章名稱(chēng)】《絕對(duì)簽單》

【原文摘錄】護(hù)膚品銷(xiāo)售員建議展示內(nèi)容：詢問(wèn)客戶膚質(zhì)，確認(rèn)客戶皮膚狀況，確認(rèn)客戶目前使用的護(hù)膚品搭配是否科學(xué)，確認(rèn)客戶對(duì)某成分或某護(hù)膚知識(shí)是否有認(rèn)知，為客戶科普適合的護(hù)膚知識(shí)等。營(yíng)養(yǎng)品銷(xiāo)售員建議展示內(nèi)容：詢問(wèn)客戶身體情況，了解客戶想解決什么問(wèn)題，目前在使用哪些產(chǎn)品，使用的效果如何，是否堅(jiān)持使用，等等。

按照這種思路展示服務(wù)過(guò)程，可以讓潛在客戶直觀了解你詢問(wèn)的細(xì)節(jié)，以及你根據(jù)對(duì)方情況給出的個(gè)性化建議和方案，間接讓客戶知道你是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售員，從而更放心地找你咨詢。

3.曬售后

一個(gè)產(chǎn)品完全沒(méi)有售后，可信度反而不高，適當(dāng)曬出一些售后反饋，會(huì)有奇效。重點(diǎn)是曬出你如何處理售后，以及最后是如何讓客戶滿意的，從而讓潛在客戶看到你處理問(wèn)題的態(tài)度和能力。這樣會(huì)讓潛在客戶認(rèn)為在你這里可以放心購(gòu)買(mǎi)。注意，過(guò)程盡量具體、明確，讓客戶感受到真實(shí)。

【感悟分享】如圖所示，重點(diǎn)單品的種草建議連續(xù)發(fā)圈。如第一條是硬廣產(chǎn)品介紹，第二條是科普，第三條是科普，第四條是產(chǎn)品用戶反饋。這樣做的好處是朋友圈留存后，它們是一個(gè)整體，用戶翻看歷史朋友圈能被全面種草。