"我"一只運(yùn)營(yíng)小白喵，憑借著一腔熱血死磕成功轉(zhuǎn)了行，"轉(zhuǎn)行"過(guò)程比較艱辛，由于我是銷(xiāo)售出身，加上性格開(kāi)朗活潑，本人的男票強(qiáng)烈建議我繼續(xù)從事銷(xiāo)售，海投簡(jiǎn)歷一直未果，想過(guò)要放棄，但又不甘，耳邊經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到，你懂什么是運(yùn)營(yíng)嗎？運(yùn)營(yíng)需要具體哪些技能？盡管看過(guò)知乎各種大V回答，看過(guò)張亮的《從0開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)》....但我仍說(shuō)不出所以然來(lái)。

相信正在轉(zhuǎn)行的你，也有同樣的困惑，今天我就來(lái)捋一捋對(duì)“運(yùn)營(yíng)”的定義

一.什么是運(yùn)營(yíng)？

1.運(yùn)營(yíng)就是

“什么是運(yùn)營(yíng)？”

有人說(shuō)，產(chǎn)品是負(fù)責(zé)生孩子，運(yùn)營(yíng)是負(fù)責(zé)養(yǎng)孩子。

有人說(shuō)，運(yùn)營(yíng)

案例1：隔離老王想開(kāi)超市，那么他要做的事是起名、選址、進(jìn)貨、上架、出售。老王的最終目的是“收入”，為了有更多的收入，首先就是要讓更多的人知道這個(gè)店，并且有很多的顧客來(lái)消費(fèi)，那么，老王可能需要發(fā)傳單，朋友間的介紹，各種的優(yōu)惠活動(dòng)，偶爾可能還要貼一些小廣告等等；為了更加的了解到消費(fèi)者，他可能還需要做一下市場(chǎng)調(diào)研等等。為了留住消費(fèi)者，可能還會(huì)推薦他辦會(huì)員卡等等。那么老王在這階段所使用的手段都是“運(yùn)營(yíng)”。

案例2：舉個(gè)栗子，你在某些微信群里，每天收到今日的早班、熱點(diǎn)的資訊等等，這些都是微信群的“運(yùn)營(yíng)”，那么如何將群運(yùn)營(yíng)管理好，需要做的一系列的事如下：

2.運(yùn)營(yíng)面對(duì)的主體不同，手段也不同。

案例1：像淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)，很大部分的工作是扮演“客服”的工作，不斷處理買(mǎi)家對(duì)你商品的疑問(wèn)包括售后問(wèn)題等等。

案例2：線(xiàn)下的地推，在很多互聯(lián)網(wǎng)公司也被叫做運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)我們面對(duì)不同主題的時(shí)候，我們要干的事情，會(huì)因?yàn)檫@些主體變化而變化的，他們是密切相關(guān)的

3.運(yùn)營(yíng)并非一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作職能，而是需要結(jié)合業(yè)務(wù)類(lèi)型，通過(guò)一系列具體的手段的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)過(guò)程。

案例1：比如傳統(tǒng)行業(yè)做婚慶，整個(gè)運(yùn)營(yíng)的核心，只圍繞著“成交/銷(xiāo)售/轉(zhuǎn)化”，基本上一輩子只有這一次和用戶(hù)發(fā)生關(guān)系，這樣的產(chǎn)品形態(tài)，整個(gè)運(yùn)營(yíng)一定高度以“成交”，以達(dá)成銷(xiāo)售為導(dǎo)向。

案例2：比如“知乎”這種社區(qū)，他的業(yè)務(wù)商業(yè)價(jià)值能夠成立，是必須建立在用戶(hù)與我的產(chǎn)品長(zhǎng)期、高頻且深度的發(fā)生關(guān)系，這樣的產(chǎn)品，整個(gè)運(yùn)營(yíng)的體系導(dǎo)向性以就會(huì)高度以“要能夠持續(xù)的留住用戶(hù)”，讓用戶(hù)能夠活躍起來(lái)。

4.運(yùn)營(yíng)是個(gè)框，啥都可以裝。

以上皆是本人近階段學(xué)習(xí)的自我總結(jié)做分享，歡迎做補(bǔ)充！謝謝~~

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