前情提要
書籍分類：文藝地小記
小仙說(shuō)：實(shí)際上，書店經(jīng)營(yíng)就是是失之毫厘差之千里的東西。
事物總是在回憶中倍顯珍貴。
曾經(jīng)讓我感嘆不已的全國(guó)連鎖書店西西弗的內(nèi)部管理，在對(duì)比當(dāng)中越發(fā)凸顯出好處。工作年限越長(zhǎng)，我好像越能理解職場(chǎng)中某些“處女座式”的苛刻要求。
著 裝 篇
西西弗門店店員需要穿純黑色長(zhǎng)褲，顏色要正，九分為宜，褲腳不能開叉，杜絕喇叭褲，更不能著裙裝，不能化濃妝，不能戴耳環(huán)甚至戒指。鞋子也需要是黑色且不能露出腳背，杜絕大紅色的口紅。圍裙的邊沿要?jiǎng)偤门c襯衣的第二顆紐扣齊平，后背背帶必須交叉。
一開始，因?yàn)樽约旱闹b總是撞在槍口上，我覺得這些要求真是苛刻至極。后來(lái)在別的系列書店看到妖嬈的店員，突然明白了樸素和純凈對(duì)書店來(lái)說(shuō)有多重要。
西西弗偏愛在校大學(xué)生（兼職）和剛畢業(yè)的大學(xué)生（全職），全國(guó)門店店員統(tǒng)一穿著淡藍(lán)色襯衣和墨綠色圍裙。這些社會(huì)新新人，往往都比較富有理想，而且喜歡讀書。當(dāng)然，這樣一群青年也會(huì)做出一些讓人笑出豬叫聲的事，比如，勸顧客不要買書；告訴顧客玻璃蘸水筆就是特容易碎。
這些家伙讓西西弗看起來(lái)特別有朝氣。
書 籍 陳 列 篇
展臺(tái)的書必須與某線條齊平；書架上不允許出現(xiàn)倒架（書籍倒伏），空架（空出一片）；所有書籍一律外立面對(duì)齊（書脊朝外）；展臺(tái)上，書立架上最少需要4本書，平放兩本，立面兩本，以防止鐵質(zhì)書架裸露出來(lái)；碼放的書籍（碼堆）呈波浪形還是小山形都有嚴(yán)格界定。
老員工基本可以一眼看出書籍陳列的問(wèn)題，而且可以把利用正反放，高低放之類方式讓書的造型凹出一朵花來(lái)。
西西弗使用金屬和木結(jié)構(gòu)的混合書架，使用金屬是因?yàn)榻饘俑€(wěn)定，不像木結(jié)構(gòu)容易受到環(huán)境影響，出現(xiàn)輕微熱脹冷縮或者受潮之類的現(xiàn)象。使用木作為支架，是為了營(yíng)造氛圍，也是因?yàn)槟靖堎|(zhì)書存放在一起會(huì)產(chǎn)生自然的書香。
在西西弗工作一段時(shí)間之后，家里的書全是這樣的擺放方式，進(jìn)入每一家書店都會(huì)忍不住整理一下。
實(shí)際上，書店經(jīng)營(yíng)就是是失之毫厘差之千里的東西。圖書是書店的魂，擺放方式已經(jīng)充分顯示了經(jīng)營(yíng)者的內(nèi)心。
環(huán) 境 篇
西西弗所有門店看起來(lái)都差不多，實(shí)際是因?yàn)榻y(tǒng)一了用色（深紅和墨綠、木質(zhì)、黑鐵）和風(fēng)格（歐式復(fù)古）；統(tǒng)一的絲絨或皮質(zhì)/布藝沙發(fā)，統(tǒng)一的紅色門頭包裹著各具特色的概念設(shè)計(jì)（如杭州某店的絲綢門頭）；員工休息室的門都印著都敏俊枕邊書《愛德華的奇妙之旅》的封面；所有書籍細(xì)分到小類，查詢方式接近圖書館；賣場(chǎng)不能使用任何含有化學(xué)成分的香氛，尤其是市售空氣清新劑。
盡管如此，西西弗的氣味還是很不錯(cuò)。我進(jìn)過(guò)別系某書店，店里常年飄著一股面條味，有時(shí)候還有燒鴨味，甚至是強(qiáng)烈的風(fēng)油精味……看不進(jìn)書。
環(huán)境的營(yíng)造不止靠視覺，也靠嗅覺。細(xì)節(jié)決定成敗。
行 為 篇
熟客應(yīng)該有所了解，西西弗不讓客人大聲喧嘩，不允許客人帶食物，不讓顧客坐在地上看書，甚至也不允許蹲著看書，不允許客人坐在書上看書，也不允許客人趴在書堆上看書，提倡更文雅的舉止。
我深深懷疑過(guò)這一點(diǎn)的動(dòng)機(jī)，后來(lái)卻覺得就應(yīng)該這么規(guī)定。因?yàn)?，一旦允許蹲就會(huì)有人坐，一旦有人坐，就會(huì)有成群結(jié)隊(duì)的人坐，還會(huì)有人躺下！
有客人帶流質(zhì)食物，撒在書上之后擦都不擦，出門走人；有小情侶秀恩愛過(guò)于明目張膽吵到另一位男客人，當(dāng)天店里兩位男士直接在店里打上了；有腳臭的客人在閱讀區(qū)脫鞋，熏走一票客人；也有小學(xué)生在書店大爆粗口；還有客人在經(jīng)過(guò)別的顧客時(shí)放了一串很長(zhǎng)的屁，眾人清一色尷尬臉……
書店始終有別于其他零售場(chǎng)所。裝潢只是一個(gè)部分。最終書店還是被書和穿行其中的人定義。
每退讓一步，都可能將這家書店陷入萬(wàn)劫不復(fù)的境地，就像一個(gè)編輯一旦允許自己出現(xiàn)錯(cuò)別字，就會(huì)永遠(yuǎn)出現(xiàn)錯(cuò)別字。
有一些要求只能保證絕對(duì)，否則就是零。
西西弗始終沒有忘記過(guò)文化。
文 化 篇
逛書店的人總是跑馬觀花，店家的心意到客人這里是大幅度消減的。
就像，很少有人知道，西西弗是一家“佛系書店”：
書店區(qū)域：不二生活區(qū)的“不二”指的是佛文化中的“不二法門”；
書店標(biāo)語(yǔ)：背包太沉，存吧；站著太累，坐吧；買了太貴，抄吧；您有意見，提吧；
企業(yè)管理文化：惜緣不棄，了緣不逆，隨緣不攀。
書店店名：西西弗，取自西方神話西西弗斯推石，更深的原因是，西西弗認(rèn)為文化傳播就是永不停止的“推石”。西西弗現(xiàn)在也開始開展出版業(yè)，取名“推石文化”；西西弗公仔：西西驢，西西弗起源于貴州遵義，取“黔驢技窮”的反義“黔驢技不窮”。?
成立于1993年的西西弗書店，其實(shí)是一家很摳門的公司，發(fā)員工兩件襯衣當(dāng)工服，你離職的時(shí)候還要來(lái)跟你算賬（就幾十塊錢）；這是一家艱難存活著的書店，也面臨著一整個(gè)門店員工全部換血的窘境；西西弗只直營(yíng)，不接受加盟；西西弗每一個(gè)店的咖啡區(qū)都比圖書區(qū)小……書生開店，哪有容易之說(shuō)？
先要活下去，才能談情懷。
開書店不只是靠情懷，還要靠精打細(xì)算。
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