美容經(jīng)理會議上陳總做了一個游戲:陳總問你們喜歡我么？經(jīng)理們回,喜歡。怎么喜歡？有人說用心，心在你的身體里，他感受不到。
所以要通過語言表達出來，比如關心他的生活和工作；通過行動做給他看，為他做事情，比如擁抱，她餓了，給他買早飯，準備午飯；渴了，倒水；他累了，給他按摩……
為什么做這個游戲？
每個人每天都在這個互動中。人與人交流要表達的同時也要行動；人人都需要愛，被關注，被看見。顧客、員工、我們每個人都需要愛。
這個游戲跟提升客量有什么關系？
讓顧客感覺回家，像愛自己家人一樣愛顧客，人與人之間要表達真誠，通過表達和行動讓顧客感受你的真誠。
如何感召顧客？
今天下店一個剛做了1年的美容師跟我分享，她說之前有一個顧客，誰跟她說做身體，她都不做；后來，她認真給顧客洗中洗，聊天知道他喜歡喝酸奶，吃水果，她去買百草園買幾十塊錢的水果，買味全酸奶給顧客喝，顧客做完項目，她再拿出來給顧客，顧客特別驚喜感動。
她說不是所有顧客這樣送，沒結婚對吃，對皮膚很重視，我就送吃的，送化妝品小樣；結婚的，她就在顧客朋友圈找跟她女兒的照片，做成杯子送給顧客，顧客收到很驚喜，很感動；結果顧客主動要做項目充業(yè)績。
你對顧客真誠，顧客就對你真誠，你對員工真誠，員工就對你真誠！
如何跟美發(fā)部互動拓客
綜合店不缺客人，跟美發(fā)部的互動做好了，美發(fā)引流拓客就容易多了。一個人能力再強，各做各的，美容做美容的，美發(fā)做美發(fā)的，就會流失很多資源。最好的方式，做好美發(fā)互動，提升拓客，資源共享。
晨會真誠的表達，給予關心，擁抱，門店缺少的溫度，人情，冷暖……家暖起來是我們的責任。
比如美發(fā)師忙顧客，沒空吃飯，幫他留飯留飯，夸贊他的技術，他的作品，很時尚有腔調(diào)。累了幫他洗頭，按摩……感受你的手法，今天剛學的，你試試怎么樣？如果他覺得你做的好，會跟顧客分享，介紹給你顧客的。
學會表達喜歡，傳遞真誠
