服務客戶,你用心了嗎?

今天我和小伙伴主導的青少年學習力訓練營正式開營了。早早地來到教室里,開始和小伙伴們做起做起了課前互動。不一會兒就和來學習的小伙伴熟悉了起來。雖然我不是今天的主講老師,但是因為有了課前的一些互動。小伙伴們在課間的時間還主動過來跟我聊天。這種感覺真是棒棒的。通過今天在學習力訓練營的時間里,感受頗深也受益很大。

圖片發(fā)自簡書App


一、傳授的知識必須要以學員需求和現狀為基礎。

在這次的訓練營當中,活動組織方特意設計了詳盡的調研表通過金數據向各個家長收集了學生的基礎狀況和實際的問題。根據學員的狀況設計了符合年齡段的學習活動。這樣的話,我們的學習內容就更加有針對性。再配以合適的學習活動,整個學習課堂是活潑輕松的,小伙伴們也不會覺得枯燥無味。

二、用心的去做好細節(jié),你的客戶會感受到。雖然我們的訓練營是今天開營。但是活動主辦方,特意在昨天晚上,在網上進行了在線分享。不僅提前說明了五天訓練營安排的細節(jié),以及各個老師對學習設計思路和內容及目標也做了一些宣講。最后,課程主辦方韓溫馨地發(fā)出了一份活動小提示。天冷了,記得帶保溫杯。準時來接孩子。房間里面有空調,請配穿小外套……每一個提示,讓人看完心里暖暖的。今天早上到了現場,從一樓到二樓非常清晰的指示。十五個人的訓練營安排了兩名助教老師負責大家的飲食水果和課程日常。及時拍現場照片和視頻傳閱給家長。每一個細節(jié)都體現了用心。才開始一天,家長群里就發(fā)滿了濃濃的感謝短信。你的用心,你的客戶會感受到。

生活就是這樣,你用心的付出,你用心的對待。你身邊的人都會感知到,并且都會將這份能量傳播下去。多愛一下自己身邊的人吧!

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