10.23會議內(nèi)容

1.每天由一男一女執(zhí)勤水吧區(qū)域,取消當天站門。

2.所有大項必需要有附加值,所謂附加值分花錢和不花錢兩類,第一指的是回訪售后,第二指的是超出服務(wù)本身之外的感覺,比如給到水果拼盤,點心咖啡,甜點等。

3.不允許在管理層不知情的情況下私自幫助顧客購買店內(nèi)產(chǎn)品或會員卡轉(zhuǎn)賬。

4.員工身上不得有會員卡,必須給到顧客,如產(chǎn)生問題由自己承擔。

5.如有美容療程的可做同等價值抵換體驗單次項目。注【同等價值指的是原價金額等同】

6.開始統(tǒng)計中式洗療量,和每天必須加一個微信和顧客聊天一個。注【美容部】

7.不允許有亂收費及跟顧客亮超出職位本身的價格,所產(chǎn)生后果自負

8.大眾點評,每人每月3個

9.對講機和儀容儀表以及站門問題

? ? ? ? ? ? 晚上11:00所有人對以上問題進行分析討論以及如何改進

? ? ? ? ? ? ? 2017.10.23

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