最近遭遇了幾件不順心的小事，雖是小事，卻令我當(dāng)時(shí)大為惱火！

第一件事是，哪天有應(yīng)酬，我便早早的去洗發(fā)店想洗洗頭，順便讓他們吹個(gè)造型，以方便出席宴會(huì)！他們九點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，我九點(diǎn)多一點(diǎn)就去了，他們卻以剛開(kāi)門(mén)，而且我是會(huì)員洗頭是免費(fèi)的，非讓我等到十點(diǎn)再給我洗，我是著急赴宴，怎么有時(shí)間再多等一小時(shí)，我給他們店長(zhǎng)說(shuō)，我今天有急事，不能通融一下么？他毫不猶豫的拒絕了我，當(dāng)時(shí)氣的和朋友扭頭就走，心想我去別的店洗，掏錢(qián)我也愿意！哼！以后我充值卡里的錢(qián)花完，別想讓我再來(lái)你們店！

第二件也是小事，當(dāng)時(shí)一個(gè)奶粉店做活動(dòng)買(mǎi)了四聽(tīng)奶粉，買(mǎi)的時(shí)候他們當(dāng)時(shí)沒(méi)貨，說(shuō)倉(cāng)庫(kù)很近幾分鐘給我拿來(lái)，我就先去逛街了，讓她們拿來(lái)給我打電話，后來(lái)打電話說(shuō)貨拿來(lái)了，但是等我去店里卻只有三聽(tīng)，說(shuō)沒(méi)貨了，先欠一聽(tīng)，等貨到了再聯(lián)系我。好吧，欠著就先欠著，反正離的不太遠(yuǎn)，下次來(lái)拿就是了！誰(shuí)知這一等就是大半月，我還以為他們把這事忘了或是找不到我的聯(lián)系方式了，我抽空去了一趟，誰(shuí)知還沒(méi)拿回來(lái)，我又等，大概過(guò)了一周，這次我學(xué)聰明了一點(diǎn)，提前找到她們老板娘的微信，提前問(wèn)問(wèn)貨到了沒(méi)，她說(shuō)讓我第二天下午去，我她所說(shuō)又去了，還是沒(méi)拿回來(lái)，一聽(tīng)奶粉到底要我跑多少趟，才能拿走？這以后我是不會(huì)再去你家買(mǎi)東西了！

這兩件事雖然事不大，卻關(guān)乎顧客的喜怒哀樂(lè)，我想他們失去的卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)比他們以為的大！