營(yíng)銷必須符合消費(fèi)者的認(rèn)知,如果沒(méi)有符合消費(fèi)者的認(rèn)知,即使商品的制作再優(yōu)良或是花再多的錢來(lái)打廣告,成功的機(jī)率可能都不高。
在營(yíng)銷上,商品的名稱必須符合消費(fèi)者的認(rèn)知,在汽車業(yè)界、高檔車在消費(fèi)者的心目中與德國(guó)相應(yīng),耐用車與日本相應(yīng),舒適車與美國(guó)相應(yīng),跑車與義大利相應(yīng)。這些在消費(fèi)者心中先入為主的觀念很難被改變,除非砸下大筆的宣傳費(fèi)用,而且宣傳時(shí)間夠久,否則很難改變?cè)谙M(fèi)者心中產(chǎn)品與產(chǎn)地的相應(yīng)關(guān)系,重點(diǎn)是、營(yíng)銷法則就是要用最快的方法、最簡(jiǎn)單的方法讓消費(fèi)者接受品牌與商品不是嗎。
在所有的營(yíng)銷法則中,商品的品質(zhì)是最基本的條件,之所以在所有的法則中都沒(méi)有提到品質(zhì)這個(gè)項(xiàng)目,是因?yàn)槠焚|(zhì)雖然是商品最基本的條件,但是品質(zhì)其實(shí)是沒(méi)有定論的,消費(fèi)者的滿意就是品質(zhì)。不管生產(chǎn)的廠商對(duì)品質(zhì)的要求有多嚴(yán)格,只要消費(fèi)者不滿意就是品質(zhì)不合格。
從相應(yīng)法則的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō),每一種商品都有相應(yīng)的產(chǎn)地,只要品牌名稱符合消費(fèi)者心中相應(yīng)的產(chǎn)地,都可以讓消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同。
相應(yīng)法則是利用消費(fèi)者對(duì)商品的品牌與生產(chǎn)國(guó)相應(yīng),相應(yīng)法則不是用低價(jià)的山寨商品然後取個(gè)進(jìn)口品牌的名稱來(lái)蒙消費(fèi)者,商品的品質(zhì)如果無(wú)法讓消費(fèi)者滿意,再好的品牌名稱來(lái)相應(yīng)都會(huì)被市場(chǎng)淘汰。在所有的營(yíng)銷法則中,商品的品質(zhì)是最基本的條件,之所以在所有的法則中都沒(méi)有提到品質(zhì)這個(gè)項(xiàng)目,是因?yàn)槠焚|(zhì)雖然是商品最基本的條件,但是品質(zhì)其實(shí)是沒(méi)有定論的,消費(fèi)者的滿意就是品質(zhì)。不管生產(chǎn)的廠商對(duì)品質(zhì)的要求有多嚴(yán)格,只要消費(fèi)者不滿意就是品質(zhì)不合格。
從相應(yīng)法則的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō),每一種商品都有相應(yīng)的產(chǎn)地,只要品牌名稱符合消費(fèi)者心中相應(yīng)的產(chǎn)地,都可以讓消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同。賣香水用有法國(guó)味道的品牌,生產(chǎn)電腦就得用有美國(guó)感覺(jué)的品牌,生產(chǎn)高檔車品牌名稱就得有德國(guó)血統(tǒng)。賣漢堡如果用中國(guó)品牌、對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)怎麼都不對(duì)味,賣燒餅油條用個(gè)美國(guó)品牌消費(fèi)者同樣吃著不香。臺(tái)灣的香蕉比起非洲的香蕉,品質(zhì)就是高了一點(diǎn)。消費(fèi)者不見(jiàn)得能清楚差異程度,但是品牌的相應(yīng)法則還是能讓消費(fèi)者感受到差異。
方便面在亞洲市場(chǎng)是非常熱賣的商品,任何亞洲國(guó)家所生產(chǎn)的方便面,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都不會(huì)覺(jué)得奇怪,只是口味稍有不同罷了。對(duì)全球市場(chǎng)來(lái)說(shuō)、所有亞洲品牌的方便面雖然品質(zhì)、口味不同,在消費(fèi)者的認(rèn)知上不會(huì)有太大的落差。因?yàn)樽钤绨l(fā)明方便面的的品牌就是在亞洲。雖然方便面在亞洲很普遍,如果從亞洲的方便面生產(chǎn)國(guó)來(lái)細(xì)分卻又有些許的差異,舍掉口味這個(gè)項(xiàng)目單就品質(zhì)來(lái)看、日本的方便面品牌算是品質(zhì)最好的,再來(lái)是臺(tái)灣與韓國(guó)的品牌,其次才是東南亞的國(guó)家。消費(fèi)者之所以會(huì)對(duì)方便面的品質(zhì)排名與生產(chǎn)國(guó)家有這樣的相應(yīng)關(guān)系,是因?yàn)榘l(fā)明方便面的是一清食品,而一清食品是日本品牌。
臺(tái)灣與韓國(guó)則是因?yàn)樽羁旄M(jìn)生產(chǎn)方便面,雖然方便面的生產(chǎn)技術(shù)不高,但是單就品質(zhì)來(lái)說(shuō)、在消費(fèi)者心里頭這樣的相應(yīng)關(guān)系很難改變。
品牌的相應(yīng)法則在新產(chǎn)品或是新生產(chǎn)技術(shù)引進(jìn)時(shí),可以在消費(fèi)者的心中占有相應(yīng)的品質(zhì)認(rèn)知,雖然這是消費(fèi)者的錯(cuò)覺(jué),但我還是再提一次,只要消費(fèi)者相信這種錯(cuò)覺(jué)、那就是真理。
四十年前在臺(tái)灣袋裝洗發(fā)粉市場(chǎng)剛起步時(shí),一個(gè)臺(tái)灣土生土長(zhǎng)的本土品牌VO5推出瓶裝洗發(fā)精,VO5雖然是本土品牌,但是品牌名稱卻讓臺(tái)灣消費(fèi)者以為是國(guó)外進(jìn)口、或是國(guó)外引進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。在當(dāng)時(shí)臺(tái)灣物資與消費(fèi)水平還不高、生產(chǎn)技術(shù)落後的時(shí)代,國(guó)外進(jìn)口或是國(guó)外技術(shù)的商品的確讓消費(fèi)者感到品質(zhì)較好。VO5利用品牌與國(guó)外技術(shù)來(lái)相應(yīng)讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買慾望。
賣香水用有法國(guó)味道的品牌,生產(chǎn)計(jì)算機(jī)就得用有美國(guó)感覺(jué)的品牌,生產(chǎn)高檔車品牌名稱就得有德國(guó)血統(tǒng)、或是意大利血統(tǒng)。
賣漢堡如果用中國(guó)品牌、對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)怎么吃都不對(duì)味,賣燒餅油條用個(gè)美國(guó)品牌消費(fèi)者同樣吃著不香。臺(tái)灣的香蕉比起非洲的香蕉,品質(zhì)就是高了一點(diǎn)。消費(fèi)者不見(jiàn)得能清楚差異程度,但是品牌的相應(yīng)法則能讓消費(fèi)者感受到差異。
品牌商品得跟產(chǎn)地形象搭配或是消費(fèi)者的認(rèn)知搭配
如果你經(jīng)常出國(guó)、你會(huì)看到很多人帶瑞士手表、開德國(guó)汽車、喝法國(guó)酒、穿意大利服飾、拿法國(guó)名牌包、用日本電器、擦法國(guó)香水,吃中國(guó)美食。
海尼根啤酒是全球銷量第二大的啤酒品牌、沒(méi)錯(cuò)、德國(guó)啤酒世界知名。但是很多海尼根的消費(fèi)者并不知道這個(gè)有德國(guó)腔的海尼根、其實(shí)是荷蘭生產(chǎn)出來(lái)的品牌。反而德國(guó)最大的啤酒品牌BECK”S聽起來(lái)有英國(guó)腔。海尼根是第一個(gè)發(fā)展全球策略的啤酒品牌、海尼根成了全球知名的啤酒品牌。海尼根賣到一百七十幾個(gè)國(guó)家、在大多數(shù)的國(guó)家中海尼根是進(jìn)口品牌銷量最大的。但是其中有五十幾個(gè)國(guó)家、海尼根啤酒其實(shí)是在當(dāng)?shù)蒯勗臁?/p>
如果你想賣咖啡、你必須清楚咖啡的相應(yīng)屬性,美國(guó)是咖啡的消費(fèi)大國(guó)、美式咖啡強(qiáng)調(diào)深烘焙、口味偏苦但要喝出咖啡的香味。日式咖啡則是強(qiáng)調(diào)淺烘焙、口味偏酸但可以喝出咖啡中多層次的口感與風(fēng)味。歐洲咖啡大多是中度烘焙、微酸微苦、但是香氣與口味都打了點(diǎn)折。歐洲的意大利是唯一喝濃縮咖啡的國(guó)家,將一杯250CC份量的咖啡只煮出30CC、義式咖啡的口味濃烈、喝下之后會(huì)有咖啡因直竄腦門的感覺(jué)、會(huì)讓人興奮莫名。在意大利、早餐的濃縮咖啡太過(guò)刺激、所以加入牛奶來(lái)中和刺激的口味。在意大利、牛奶的發(fā)音、就叫【拿鐵】。在意大利、泡沫的發(fā)音就叫【卡布基諾】。所以拿鉄是只加入牛奶的咖啡、卡布基諾是指將牛奶打成奶泡之後加入咖啡。馬奇朵是只有將奶泡加入咖啡之中、所以瑪奇朵里頭沒(méi)有牛奶、只有奶泡。摩卡是在拿鉄里頭加入巧克力、歐雷是在拿鉄上加入鮮奶油。
如果你想賣淺烘焙的咖啡、你得取個(gè)日本味道的品牌名稱。賣中度烘焙的咖啡、就取個(gè)歐洲味道的品牌名稱。賣深烘焙的咖啡、就必須要用有美國(guó)味道的品牌名稱。如果是義式咖啡、就必須有意大利的品牌名稱。如果你現(xiàn)在想生產(chǎn)啤酒、需不需要取個(gè)德國(guó)名子的品牌呢。不需要、你不需要欺騙消費(fèi)者、你只要找到市場(chǎng)區(qū)隔就好了。游戲規(guī)則不是只有一種,一般人在酒吧會(huì)點(diǎn)德國(guó)啤酒。吃日本食物會(huì)點(diǎn)麒麟啤酒、吃中國(guó)菜會(huì)點(diǎn)青島啤酒。吃臺(tái)灣菜會(huì)點(diǎn)臺(tái)灣啤酒。所以你不必大費(fèi)周章把工廠搬到德國(guó)、也不必取得德國(guó)的國(guó)籍。你只要找到一個(gè)青島旁邊的地名、最好是靠近山邊有清澈水源的地名、用這個(gè)地名來(lái)當(dāng)作品牌名稱。你不必強(qiáng)調(diào)你的品牌比青島啤酒好喝、你只要強(qiáng)調(diào)你的品牌比青島更沒(méi)有污染?;蚴歉m合搭配某個(gè)食物的啤酒?;蚴菍榕⒖谖渡a(chǎn)的啤酒。游戲規(guī)則不是只有一種。
當(dāng)然、如果你的生意沒(méi)做到國(guó)外去、你只是想在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有一席之地、如果符合相應(yīng)法則、你的商品在宣傳上可以更輕松。
在中國(guó)、做金融你得在上海設(shè)立總公司、生產(chǎn)小飾品你得在義烏、做電子加工必須在廣東、強(qiáng)調(diào)尊榮就必須在北京。
每個(gè)地區(qū)都有自己的屬性。這些屬性已經(jīng)在消費(fèi)者的認(rèn)知當(dāng)中有著根深蒂固的印象。符合這些地域?qū)傩钥梢宰屜M(fèi)者覺(jué)淂名符其實(shí)。品牌宣傳起來(lái)也會(huì)更容易。
陽(yáng)澄湖的大閘蟹全國(guó)知名。很多養(yǎng)殖大閘蟹的養(yǎng)殖戶、明明不在陽(yáng)澄湖養(yǎng)殖、也偏偏要掛上陽(yáng)澄湖大閘蟹的名子。甚至將大閘蟹養(yǎng)大了之后放到陽(yáng)澄湖過(guò)個(gè)水、也宣稱自己是陽(yáng)澄湖養(yǎng)的大閘蟹、因?yàn)榕c大閘蟹的相應(yīng)的是陽(yáng)澄湖。如果你在別的地區(qū)賣大閘蟹、當(dāng)然得跟陽(yáng)澄湖扯點(diǎn)關(guān)系。
品牌要符合消費(fèi)者的預(yù)期心理
從意大利來(lái)的跑車、消費(fèi)者覺(jué)淂合情合理。所以賣跑車得用意大利品牌,管它是哪里生產(chǎn)的,符合消費(fèi)者的預(yù)期心理就對(duì)了。事實(shí)上許多日本車不在日本生產(chǎn)、美國(guó)車也不在美國(guó)生產(chǎn)。
耐吉運(yùn)動(dòng)鞋是美國(guó)品牌、幾乎95/100以上的耐吉運(yùn)動(dòng)鞋不在美國(guó)生產(chǎn)。
從日本來(lái)的精密機(jī)械、消費(fèi)者覺(jué)得合情合理。所以賣精密機(jī)械得用日本名字的品牌、即使完全在中國(guó)生產(chǎn)與日本無(wú)關(guān)、只要符合消費(fèi)者的預(yù)期心理就可以了。我們不是要欺騙消費(fèi)者、你可以老老實(shí)實(shí)的告訴你的客戶、你的產(chǎn)品完全是在地生產(chǎn),客戶只要比較過(guò)性價(jià)比之后,客戶還是可能選擇你的產(chǎn)品的。
如果品牌不吸引消費(fèi)者、你又如何能將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)介紹給消費(fèi)者呢。你連介紹的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。
你沒(méi)有必要欺騙消費(fèi)者或是欺騙客戶,你只是使用一個(gè)有日本味道的品牌來(lái)讓客戶愿意參考你的性價(jià)比。
賣精品服飾你可以有很多選擇、如果你是走歐美風(fēng)格、就取個(gè)歐美的品牌名稱、來(lái)符合消費(fèi)者的預(yù)期心理。
如果你是走中國(guó)風(fēng)格、你就取個(gè)中國(guó)味道的品牌名稱。在中國(guó)、每個(gè)朝代的服裝風(fēng)格、都有朝代自己的風(fēng)格。
旗袍就是一個(gè)特色,清朝的旗袍其實(shí)并不像現(xiàn)代旗袍那么符合女性身材,現(xiàn)代旗袍是改良過(guò)的、更能表現(xiàn)出女性優(yōu)美的身段。因?yàn)閹в袧夂竦那宄炫埏L(fēng)格、所以還是稱為旗袍。
你當(dāng)然可以再改良現(xiàn)在旗袍、重點(diǎn)在你的品牌名稱得帶有濃厚的清朝味道。用【愛(ài)新覺(jué)羅】這個(gè)品牌生產(chǎn)旗袍行嗎、當(dāng)然可以。用【葉赫拉納】這個(gè)品牌生產(chǎn)旗袍可以嗎、有何不可。你不一定得跟清朝皇室沾上邊、只要你的品牌名稱能帶有相應(yīng)的味道就可以。