老板公開表揚(yáng)員工,莫名讓人感覺尷尬、甚至是不自在。
推心置腹向閨蜜提了好多建議,對(duì)方好像并不領(lǐng)情。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?
說話人明明是好心,為什么聽話人卻感到不舒服呢?
問題的本質(zhì)就在于:
非常直白的贊美、或提建議,往往容易給聽的人帶來壓力,讓人不知所措。
今天思文老師就來教你如何用輕松幽默的方式,來表達(dá)贊美和提建議。通過減少直接評(píng)價(jià)給他人帶來的壓力,讓別人更愿意聽你說!
通過這節(jié)課,學(xué)會(huì)看似不經(jīng)意地表達(dá)自己的想法,收獲更高情商的溝通方式~
本節(jié)課節(jié)選自王思文老師的《有趣實(shí)用的幽默課,讓你說話有魅力,社交更輕松》,點(diǎn)擊下方圖片,可以查看全部內(nèi)容。
你好,我是思文。
這一講我要跟你說的是,怎樣用幽默來巧妙贊美他人和給人提建議。
我給你的錦囊是一對(duì)很好用的小技巧,先揚(yáng)后抑和先抑后揚(yáng)。
它們可以幫你,在稱贊別人的時(shí)候,不讓人尷尬;在給人提建議的時(shí)候,讓人更愿意聽。
No. 1 | “先抑后揚(yáng)”來贊美,“先揚(yáng)后抑”提建議
詳細(xì)講解之前,我們先看幾個(gè)場(chǎng)景,你一定有過類似的感受——
第一個(gè)場(chǎng)景,周會(huì)的時(shí)候,老板使勁夸你:這段時(shí)間的工作非常出色,進(jìn)步很大,希望其他同事也要多多向你學(xué)習(xí)。于是大家齊刷刷地看向你。
是不是覺得,雖然被表揚(yáng)了,但總有些尷尬。如果你還比較靦腆、內(nèi)向,這樣直接的表揚(yáng),還會(huì)讓你非常不自在;
第二個(gè)場(chǎng)景,朋友向你求助,比如問你是不是該跳槽,和老公的關(guān)系好像沒過去那么親密了,怎么辦?
你給她提了很多建議,現(xiàn)在的工作確實(shí)不夠好,伴侶相處就是要多溝通。說了很久,可能你認(rèn)為是對(duì)朋友知無不言,但對(duì)方卻好像并不領(lǐng)情。
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣,說話的人是好心,聽話的人卻感到不舒服的情況呢?
這是因?yàn)椋覀冎袊诉€是比較委婉的,如果是非常直白的贊美、或提建議,往往容易給聽的人帶來壓力,讓人不知所措。
尤其是前面例子中說的,眾目睽睽下的稱贊,和自認(rèn)為對(duì)別人好的建議。
如果稱贊還可能讓人開心,被直白地提建議可能真的沒人會(huì)喜歡。你提的建議越多,對(duì)方就越抵觸。
我們平時(shí)總說有什么問題要認(rèn)真溝通,但很多時(shí)候,學(xué)會(huì)看似不經(jīng)意地就把你想表達(dá)的意思傳遞出去,還讓周圍的人都樂于接受,才是更高情商的溝通方式。
今天我就教你如何用輕松幽默的方式,來表達(dá)贊美和提建議。具體來說,就是減少直接評(píng)價(jià)給他人帶來的壓力,讓別人更愿意聽你說。
我給你的幽默錦囊是:用“先抑后揚(yáng)”來贊美,“先揚(yáng)后抑”提建議。
這兩個(gè)錦囊說的是,如果你要贊美別人,也就是“揚(yáng)”。
你可以先用一點(diǎn)否定,降低對(duì)方的預(yù)期,然后再稱贊,給對(duì)方一個(gè)驚喜;如果你要給人提建議、說缺點(diǎn),也就是“抑”。
你可以先稱贊,減少對(duì)方的負(fù)面感受,再給出建議,讓人更愿意聽。你也可以理解為,“欲褒先貶”和“欲貶先褒”。
這兩個(gè)小技巧在夸人和提建議的時(shí)候,能起到輕松幽默的效果,是因?yàn)楸澈笥袃蓚€(gè)我們之前說過的幽默原理:壓力釋放和意外感。
壓力釋放:我們前面說了,當(dāng)你非常正式地直接稱贊一個(gè)人,或給一個(gè)人建議的時(shí)候,往往會(huì)帶來壓力。
這時(shí)候,如果你說的話前后出現(xiàn)了反差,對(duì)方被當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)的壓力一下就打破了,周圍的人也會(huì)放松下來,這就是壓力釋放;
意外感:無論是先抑后揚(yáng)的贊美,還是先揚(yáng)后抑的提建議,其實(shí)都是先給對(duì)方制造了一個(gè)預(yù)期,又馬上用一個(gè)反轉(zhuǎn)打破預(yù)期,讓人感到意外。
這樣,受稱贊的人本來以為要被批評(píng),結(jié)果得到了一個(gè)表揚(yáng),感覺更驚喜;而收到建議的人,因?yàn)橄仁艿搅丝隙?,再聽后面的建議,也不覺得被冒犯。
如果周圍還有別人,大家聽了也是哈哈一笑,你的贊美和建議,就顯得輕松自然。
那么,“先揚(yáng)后抑”和“先抑后揚(yáng)”的技巧具體怎么用呢?我一個(gè)一個(gè)來說。
| No. 2 | “先揚(yáng)后抑”讓你提建議不尷尬
因?yàn)椤跋葥P(yáng)后抑”從幽默的技巧出發(fā),更為典型,我先從“先揚(yáng)后抑”說起。我會(huì)告訴你,這個(gè)技巧本身是怎么用于脫口秀的,以及如何把它運(yùn)用到生活中,來給他人提建議。
首先,我們一起來看“先揚(yáng)后抑”在脫口秀中的經(jīng)典用法。
“先揚(yáng)后抑”是我們?cè)谙矂【C藝《吐槽大會(huì)》上經(jīng)常使用的技巧。
你看那些明星嘉賓要吐槽一個(gè)事兒,總是先夸贊,再吐槽。前面夸得越狠,后面吐槽的效果越好,用的就是“先揚(yáng)后抑”的方法。
因?yàn)檫@中間有一個(gè)“反轉(zhuǎn)”,就比你直接去吐槽一件事,要有意思得多。而且,也不容易讓被吐槽的人反感。
我們一起來聽《吐槽大會(huì)》上李誕調(diào)侃王晶的段子,感受一下——
“王晶導(dǎo)演,確實(shí)厲害。參與制作過將近400部電影,很多人一輩子都沒看過這么多電影。如果你看了王晶全部400部電影,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),大概是4部電影和他們的翻拍。
勸王導(dǎo)以后就在電影開頭寫提示,本故事純屬虛構(gòu),如有雷同,嘻嘻,巧了,都是我拍的?!?br>
這個(gè)段子前面的鋪墊部分,就是在夸王晶,非常厲害,“參與制作過將近400部電影,很多人一輩子都沒看過這么多電影”,也就是“揚(yáng)”。
笑點(diǎn)部分突然反轉(zhuǎn),吐槽“這400部電影大概是4部電影和他們的翻拍”,這樣“先揚(yáng)后抑”,起到很好的效果。
具體來說,“先揚(yáng)后抑”的小技巧,使用起來有兩個(gè)要點(diǎn):
(1)要對(duì)聽眾進(jìn)行預(yù)期管理。
也就是說,先給聽眾一個(gè)預(yù)期,為后面的反轉(zhuǎn)做鋪墊。如果要吐槽,就先反著夸獎(jiǎng),大家以為是要贊美,卸下了防備,結(jié)果吐槽了一下,就打破了聽眾的預(yù)期,形成一個(gè)反差。
通過反差來管理聽眾的預(yù)期,出乎他的意料,就讓效果更好了。
(2)你夸他的要和你吐槽的是對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。
我們?cè)凇锻虏鄞髸?huì)》中幫明星嘉賓打磨段子,通常的做法是,先找到要吐槽的槽點(diǎn),然后倒推出,對(duì)應(yīng)你想夸他的是什么。
比如你前面聽到的段子,李誕要吐槽王晶400部電影大多是對(duì)幾部電影的翻拍,這是說他拍爛片不好;那對(duì)應(yīng)的,在夸他的部分就要說他拍電影的實(shí)力強(qiáng),“王晶導(dǎo)演好厲害,拍了400多部電影”。
這是因?yàn)椤跋葥P(yáng)后抑”中的“揚(yáng)”,也就是你夸他的部分。是一個(gè)段子的鋪墊,需要起到向聽眾交代背景信息的作用。
我們?cè)谇懊娴恼n程中說過,聽眾只有明白了你要拿什么開玩笑,才會(huì)發(fā)笑。
講完了“先揚(yáng)后抑”的幽默技巧,在脫口秀中是怎么用的。那么到了生活中,它可以怎樣用來給他人提建議呢?
其實(shí)核心的步驟和我們剛剛說的兩條,是一致的。
我為你簡化成了兩句話,你可以記一下:
(1)先夸再提建議;
(2)你夸的和你想建議的要有關(guān)系。
比如李誕調(diào)侃王晶的段子,這在節(jié)目里好像就是一個(gè)吐槽,但如果在生活中,我們不去吐槽別人啊,這其實(shí)也可以變成是一個(gè)建議。
你聽他后面還有這么一段,一起來感受一下——“他現(xiàn)在這兩年更過分,他都等不到你長大了再翻拍,他等不及。
你看《追龍》,剛剛好不容易受點(diǎn)好評(píng),馬上就用《追龍》一樣的布景拍了一個(gè)叫《大嫂》的爛片。大哥你干啥到底要,怎么那么頑皮呢?
……
所以呢在最后,勸王導(dǎo)一句,咱們以后拍片能不能不要老出來進(jìn)去了,我們會(huì)有控制不住的那一天的?!?br>
你看,這其實(shí)就是在向王晶導(dǎo)演提建議,能不能別翻拍自己的片子,拍爛片了。
但是如果你直接這么說,別人多半會(huì)生氣,“需要你給我建議嗎”,“你會(huì)拍電影嗎”。
李誕就沒有直接說,用我剛剛請(qǐng)你記的兩句話:第一句“先夸再提建議”:先夸王晶導(dǎo)演很厲害,拍了這么多部電影,而且這些受到好評(píng)的影片也是導(dǎo)演自己拍的,比如《追龍》。
然后再提建議:有這樣的實(shí)力,能不能不拍爛片,別翻拍了。
于是對(duì)方就更容易接受,“我都這么有實(shí)力了,也許可以考慮一下之后不拍爛片”。
同時(shí),李誕夸對(duì)方的,也是緊扣著后面想建議的,也就是我們剛剛說的第二句話“你夸的和你想建議的要有關(guān)系”。
這相當(dāng)于你在夸對(duì)方的時(shí)候,也在重復(fù)你想傳達(dá)的信息,“這么有實(shí)力,別拍爛片了”。
小結(jié)一下,如果你想讓別人更樂于接受你的建議,記住兩句話:
(1)先夸再提建議;
(2)你夸的和你想建議的要有關(guān)系。
尤其是第二句話,它能幫你用別人樂于接受的方式,在夸的時(shí)候,就重復(fù)你想傳達(dá)的信息。
最后,我再舉幾個(gè)生活中的場(chǎng)景,你用上這兩句話,跟我一起試一下:
比如,你的領(lǐng)導(dǎo)精力旺盛,特別能開會(huì),從下午2點(diǎn)一直開到晚上8點(diǎn),沒有結(jié)束的意思。大家其實(shí)都很累了,但是沒有人敢說。
可能還有同事為了讓領(lǐng)導(dǎo)快點(diǎn)結(jié)束,時(shí)不時(shí)點(diǎn)頭附和,“領(lǐng)導(dǎo)說得對(duì)”,“是該這么處理”,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)說得更起勁。
這時(shí)候,如果你想表達(dá)真實(shí)的想法,建議領(lǐng)導(dǎo)休息一下。你肯定不能直接說,“領(lǐng)導(dǎo),沒有人想聽了,快結(jié)束吧”。
你用“先揚(yáng)后抑”的方法,第一句話,“先夸他再提建議”,你就可以說,“領(lǐng)導(dǎo)體力好好,開了這么久的會(huì),辛苦了,真的,我都有點(diǎn)困?!?br>
這件事我做過,說完周圍的人都忍不住笑。
因?yàn)槟阏f出了大家的心聲,氣氛一下就放松了,而領(lǐng)導(dǎo)一聽也明白了,跟著大家哈哈一笑,“其實(shí)我也困了,今天就到這兒吧?!?br>
你看,這里你夸領(lǐng)導(dǎo)體力好,能開這么久的會(huì),和后面你想提的建議,大家都困了,明天再繼續(xù)吧,是緊密關(guān)聯(lián)的。
也就是我們說的,“先揚(yáng)后抑”要領(lǐng)的第二句話“你夸的和你想建議的要有關(guān)系”。
這樣,你就從正反不同的角度,向領(lǐng)導(dǎo)提出了建議。領(lǐng)導(dǎo)一聽就明白你的意思了。
這里還有個(gè)小竅門,就是你在夸別人的時(shí)候,最好要夸他自己也認(rèn)可和標(biāo)榜的東西,這樣對(duì)方才真的覺得被夸贊,更樂于接受你后面的建議。
比如領(lǐng)導(dǎo)精力旺盛、特別能開會(huì),這是他自己也認(rèn)可的,你說出來就沒關(guān)系。但如果你夸的是對(duì)方不認(rèn)可的,聽的人就不覺得是夸他,會(huì)更不舒服。
學(xué)習(xí)了“先揚(yáng)后抑”的小技巧,你回去也可以試一下。
比如你的老公總是忙工作,下次你希望老公能幫忙洗碗、做飯的時(shí)候,就可以說:
“天哪,你做家務(wù)的樣子也太帥了吧,再幫忙洗個(gè)碗吧!”或者說:“我最欣賞的就是你的上進(jìn)”,“你努力工作的樣子太迷人了”。
這里可以加任何對(duì)方自己也認(rèn)可的優(yōu)點(diǎn),然后你再說,“沒想到你還能這么體貼,今天的碗就辛苦你了”。
這里的體貼、做家務(wù)的樣子太帥了,都是和你后面想提的建議,幫忙洗碗相關(guān)的。你在夸他的時(shí)候,其實(shí)就是在用他樂于接受的方式,重復(fù)你想傳達(dá)的信息。
小結(jié)一下,我們剛剛說了怎樣用“先揚(yáng)后抑”的幽默技巧,在生活中幫你更巧妙地向別人提建議。
下面,我繼續(xù)跟你說第二個(gè)技巧,怎樣用好“先抑后揚(yáng)”,讓你的稱贊更自然,對(duì)方聽著更開心、不尷尬。
| No. 3 | “先抑后揚(yáng)”讓你的稱贊更自然
首先,基本的原理和方法,我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)說過了,跟“先揚(yáng)后抑”是一致的,也就是壓力釋放和意外感。
在這里特別要強(qiáng)調(diào)的是,用“先抑后揚(yáng)”的方式來贊美別人,一定要注意,后面“揚(yáng)”的部分,要超出前面的否定。
因?yàn)橹挥羞@樣,對(duì)方才能明確地感受到是被夸贊了。否則很可能會(huì)疑惑,你到底對(duì)我有沒有意見;或者就像得到了一個(gè)安慰,感覺是被指出問題之后,找補(bǔ)了一句。
那么,“先抑后揚(yáng)”來贊美的技巧,具體怎么用呢?核心要點(diǎn)還是兩點(diǎn):
(1)先否定,降低對(duì)方的預(yù)期,再夸贊;
(2)后面的夸贊要超出前面的否定,起到給對(duì)方驚喜的效果。
為了讓你能有個(gè)感性的認(rèn)識(shí),先跟我來聽一個(gè)《脫口秀大會(huì)》上的段子,我的同事張博洋是怎么用“先抑后揚(yáng)”的方式,來稱贊柳巖的——“當(dāng)然喜歡給人貼標(biāo)簽的,最多的就是媒體,有些標(biāo)簽真是莫名其妙。比如前天我就在報(bào)紙上面看到了一個(gè)新聞,關(guān)于柳巖老師的。
標(biāo)題是這樣的,柳巖妝前妝后差別大,素顏被指像大媽。我就搞不懂這些媒體在想啥?我說你們見過大媽嗎?你們?nèi)ミ^廣場(chǎng)嗎?你家大媽像柳巖啊?”
你看,張博洋夸柳巖漂亮,沒有直接稱贊,而是通過媒體的一個(gè)負(fù)面報(bào)道,說柳巖素顏像大媽。
然后加上一個(gè)強(qiáng)力的反轉(zhuǎn),“我就搞不懂這些媒體在想啥?你們見過大媽嗎?你家大媽像柳巖啊?”
這樣“先抑后揚(yáng)”,夸柳巖漂亮,還順手幫柳巖駁斥了媒體的傳聞,讓柳巖聽了就很開心。
其實(shí)見面夸女孩漂亮,并不是一個(gè)安全話題。
很多女性朋友都有過類似的經(jīng)歷,如果被直接稱贊“你長得真美”,“美女你好”,你可能會(huì)覺得這是個(gè)騷擾,壓力很大。用上“先抑后揚(yáng)”的方法,效果就不一樣。
你在生活中,需要稱贊別人的時(shí)候,也可以試一下“先抑后揚(yáng)”的小技巧,先降低對(duì)方的預(yù)期,再夸贊。
比如,領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)加班非常辛苦,你如果直接稱贊,“領(lǐng)導(dǎo)太敬業(yè)了,每天加班到那么晚,不顧自己的身體,我們這些員工真是要向您好好學(xué)習(xí)。”
哪怕你真是這么想的,領(lǐng)導(dǎo)和周圍的同事聽了,也一定覺得你是在拍馬屁。弄不好你尷尬,領(lǐng)導(dǎo)更尷尬。
我們?cè)谡n程開頭說了,有時(shí)候稱贊和建議都不用太認(rèn)真,找個(gè)合適的機(jī)會(huì),看似不經(jīng)意間把你想表達(dá)的意思傳遞出去,效果會(huì)更好。
像這里你想向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá),你很關(guān)心他,你就可以隨便在大家都比較放松的狀態(tài)下,比如在茶水間聊天的時(shí)候,說一句:“領(lǐng)導(dǎo),我有個(gè)事兒不知當(dāng)講不當(dāng)講,您最近加班也太晚了,還是要注意身體。”
這里,“有個(gè)事兒不知當(dāng)講不當(dāng)講”,對(duì)方可能覺得你是有什么建議,降低了心理預(yù)期,然后你表達(dá)了你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、還點(diǎn)出了他工作的勤奮,就會(huì)起到更好的效果。
那反過來,如果你是部門的領(lǐng)導(dǎo),想表揚(yáng)、稱贊你的員工也是一樣的。
這講開頭我們說到一個(gè)場(chǎng)景,公開表揚(yáng)一個(gè)員工,結(jié)果員工很尷尬。有時(shí)候公開表揚(yáng)、立標(biāo)桿確實(shí)很重要,但未必對(duì)每一個(gè)人都適合。
這節(jié)課后,你不妨嘗試一下“先抑后揚(yáng)”的方法。
比如一個(gè)員工近期的工作表現(xiàn)非常好,你不一定要非常正式地把他叫到辦公室。
“小王啊,你最近的工作非常不錯(cuò),和以前相比在哪里哪里都取得了進(jìn)步,這些我都看在眼里,回去吧?!?br>
這樣一通夸獎(jiǎng)之后,小王可能反而會(huì)緊張,是讓我回家了嗎。
你可以隨意地走過辦公區(qū),敲敲他的桌子,說,“小王啊,你最近怎么回事。任務(wù)都完成得很不錯(cuò),很好。”
這樣“先抑后揚(yáng)”的贊賞,讓對(duì)方有一種驚喜和意外感,會(huì)更開心。
而且,這時(shí)候即使辦公區(qū)有其他的同事,他也不會(huì)感到尷尬。因?yàn)槟阌孟纫趾髶P(yáng)的方式,沖淡了對(duì)方被當(dāng)眾表揚(yáng)的壓力。而對(duì)你來說呢,也起到了當(dāng)眾表揚(yáng),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)其他成員的作用。
小結(jié)一下,我們剛剛說了,如何用“先抑后揚(yáng)”的方法來贊美別人,讓你的稱贊顯得更自然。既不會(huì)讓人覺得你在拍馬屁,也不會(huì)讓被稱贊的人覺得有壓力。
具體操作的時(shí)候,你要注意:
(1)先否定,再夸贊;
(2)后面的夸贊要超出前面的否定。
| No. 4 | 贊美要真誠,建議要有邊界
講到這里,今天的技巧部分就講得差不多了。拋開“先揚(yáng)后抑”和“先抑后揚(yáng)”的幽默技巧,我想說的是:贊美的核心是要真誠,提建議的關(guān)鍵是要有邊界。
對(duì)于贊美,只要你是真誠地對(duì)別人表達(dá)欣賞和關(guān)心,哪怕沒有任何技巧,就是簡單的一句話,對(duì)方也能感受得到。
相反,如果你的稱贊是虛情假意的,對(duì)方也能感覺得到的。
另外,贊美不要太過。贊美過了容易變成諷刺。你看有的人夸人很夸張,你聽著很不舒服,被夸的人也覺得很尷尬,就是這個(gè)道理。
對(duì)于提建議,最關(guān)鍵的是無論是對(duì)家人、朋友還是同事,都要有邊界。邊界體現(xiàn)在不要給人“不請(qǐng)自來”、“指手畫腳”的建議。
我們說了,大多數(shù)人都不喜歡被建議,所以一個(gè)好的建議,應(yīng)該讓對(duì)方感受到的是善意、尊重,而不是干涉。
我們課程一直說,幽默是出自善意。在人際交往中,真誠是打開人與人溝通的基礎(chǔ),幽默的技巧是在真誠之上的錦上添花。
最后,為了幫助你更好地學(xué)會(huì)“先揚(yáng)后抑”、“先抑后揚(yáng)”的小技巧,我專門為你設(shè)計(jì)了一個(gè)反差練習(xí)的小游戲——“夸夸夸吐槽”。
顧名思義就是,你和一起游戲的人要輪流夸對(duì)方,夸得越多越好,但是最后一句要反過來吐槽一下。
比如,你的朋友說話很快,輪到你夸他加吐槽的時(shí)候,你就可以說,“你的嘴皮子也太溜了吧,好厲害!是從小練過《報(bào)菜名》嗎,口才真好!就是說的我一個(gè)字沒聽清?!?br>
先夸,多夸幾句再反過來吐槽。而且你夸的要和你吐槽的是相關(guān)的。
這次的反差練習(xí),主要練的是“先揚(yáng)后抑”,你學(xué)會(huì)了之后,反過來對(duì)“先抑后揚(yáng)”也是一樣的。
我簡單解釋一下,如果有朋友還想練習(xí)“先抑后揚(yáng)”,其實(shí)就是反過來先吐槽再夸。
比如你給媽媽買了禮物,她一定是先抑后揚(yáng),“別買這么貴的衣服,這么貴也不實(shí)用,我花幾十塊買的衣服比這個(gè)保暖多了!不過還挺好看的?!?br>
這個(gè)“夸夸夸吐槽”的小游戲,可以幫助你熟悉在說話中找前后反差的套路,同時(shí)幫助你打開思路,該怎么夸,該怎么找“揚(yáng)”和“抑”的對(duì)應(yīng)點(diǎn)。
你可以和你最親密的家人、朋友一起玩,在放松的狀態(tài)下,思維自然就活躍了。
練熟之后,把它變成你的肌肉記憶,你在對(duì)人際往中想要用上“先揚(yáng)后抑”“先抑后揚(yáng)”的技巧的時(shí)候,就游刃有余了。
今天的課后作業(yè),就是和你的家人、朋友一起試一下這個(gè)反差練習(xí),“夸夸夸吐槽”小游戲。
輪流夸對(duì)方,再吐槽。我在講義里給你準(zhǔn)備了一些你可以夸贊或吐槽對(duì)方的方向,供你參考。
你在玩幾次之后,完全可以拋開我給你的這些提示,根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn),展開思路。相信試過之后,你會(huì)感受到幽默的樂趣。
今天的分享就到這里,親愛的朋友們,再見!