今天弟弟回家的時(shí)候，接了一個(gè)電話銷售保險(xiǎn)的電話，其實(shí)對(duì)于這種電話銷售的類似于騷擾的電話，我日常也會(huì)接到，關(guān)于這種電話，如果我需要，我會(huì)耐心的聽完銷售人員的介紹，如果不需要的話，我會(huì)直接說(shuō)：“對(duì)不起，我不太需要，謝謝您？”當(dāng)然，通常情況下，電話銷售人員會(huì)窮追不舍的再次介紹，這個(gè)時(shí)候我會(huì)再說(shuō)一遍“我真的不太需要，謝謝您，再見?！蓖ǔ＿@時(shí)候，銷售人員大多數(shù)識(shí)相的把電話掛掉，遇到那種不識(shí)相的我才會(huì)主動(dòng)掛掉電話。
而弟弟的做法讓我一個(gè)從未做過(guò)銷售的人看了都很不舒服，他先以上帝的身份不耐煩的對(duì)銷售人員說(shuō)：“你說(shuō)！你繼續(xù)說(shuō)！”然后自顧自的打著撲克牌，當(dāng)銷售人員說(shuō)的起勁的時(shí)候，弟弟跟粗魯?shù)拇驍嗔怂澳懵牶昧税。覜]錢！讓我花錢的事門都沒有！下回記住這個(gè)電話，別打了啊！”之后才掛了電話。
看了這一幕，我忍不住抱怨：“你這叫干什么呢？不認(rèn)同他的產(chǎn)品開始就拒絕呀！干嘛人家給你介紹，你打撲克牌也就算了，最后還那么不知趣的數(shù)落人家一頓，換成你做這個(gè)工作，你什么心情？”雖然此刻弟弟明白了我所說(shuō)的話，但我料定下次如果有類似的電話，他的態(tài)度依舊如此。因?yàn)樗麖膬?nèi)心深處對(duì)電話銷售這個(gè)行業(yè)存在刻板印象，不認(rèn)同這個(gè)行業(yè)，表現(xiàn)的方式就是對(duì)這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者做不到最起碼得尊重，反應(yīng)到他自身的特點(diǎn)就是讓旁觀者不舒服，素質(zhì)低。
一、其實(shí)這個(gè)社會(huì)并沒有那么包容。
其實(shí)從上面的一件對(duì)電話銷售人員態(tài)度的小事上我們不難看出，無(wú)論人類自我感覺積淀了多少文化，文明程度有多高，這個(gè)世界并沒有那么包容。因?yàn)槿祟愂侨壕觿?dòng)物，相同或者相似的行為形成的是認(rèn)同感，而道德，法律，也是在文化的認(rèn)同感上被建立起來(lái)的。而在文化的形成過(guò)程當(dāng)中，人類會(huì)自動(dòng)的把人類活動(dòng)按照不同方式歸類。慢慢的刻板印象就形成了。
就拿行業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)群體的人類會(huì)自動(dòng)的把工作和從業(yè)人員分為三六九等自動(dòng)的決定自己的位置應(yīng)當(dāng)對(duì)該行業(yè)的從業(yè)者什么樣的態(tài)度。這種現(xiàn)象本身是一種歧視。
還有就是群體對(duì)小眾異類的態(tài)度，比如當(dāng)今社會(huì)，對(duì)同性戀，雙性戀，丁克一族，不婚族，等一些小眾群體的態(tài)度，實(shí)際上并沒有那么包容。無(wú)論我們嘴上說(shuō)“沒關(guān)系，我尊重同性戀、異性戀、丁克一族、不婚族……”實(shí)際上，一個(gè)眼神，嘴角的一個(gè)動(dòng)作，茶余飯后的談資，都可以明確的顯示出一個(gè)群體對(duì)一個(gè)特殊個(gè)體的不認(rèn)同。
二、學(xué)會(huì)尊重，這個(gè)社會(huì)才會(huì)變得包容。
其實(shí)，這個(gè)社會(huì)怎么才能變得包容呢？很簡(jiǎn)單，尊重每一個(gè)群體的客觀存在性。就是社會(huì)包容的開始，就像我每天跑步都會(huì)遇到三四個(gè)健身房銷售一樣，我都會(huì)給予他們同樣的微笑，和他們每一個(gè)人說(shuō)一聲“不用了，謝謝！”就像我每一次接受服務(wù)，我絕不會(huì)把我的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)嫁給他們一樣。就像我聽說(shuō)某某人是丁克一族而不覺得他們特殊，并且不會(huì)變成我的談資一樣，我學(xué)著尊重每一個(gè)社會(huì)個(gè)體，無(wú)論他的身份，行業(yè)，興趣愛好，價(jià)值取向如何？當(dāng)我他們交流的時(shí)候，我應(yīng)當(dāng)給予他們最起碼得尊重！
