盡管出臺了很多指導方針和政策，但老百姓并不知道，心理咨詢是什么，也就更不知道，即將到來的心理服務是什么。
比如，我打車的時候，有好幾次司機師傅問我是不是老師。我說我是做心理咨詢的。司機馬上用很同情的眼光看著我，說：你干這個活兒很危險吧？
我立馬就知道，這個司機師傅是混淆了精神科醫(yī)師和心理咨詢師的工作范圍了。
這也難怪。
很長的一段時間里，人們對于心理的認知還停留在精神層面，還堅持著——要堅持“唯物主義”，“唯心主義”是不正確的。一代的人在努力滿足生存的需要，對精神的追求斥之為“矯情”、“資本主義情調(diào)”。面對“異己”，狠狠地唾棄一番才好。因此，心理嘛，不就是精神嗎？不就是精神病嗎？
每次，我都要和司機師傅科普一番，囿于個人能力的限制和時間的限制，總恨不能解釋周全。
心理咨詢到底是什么呢？
教科書上給出這樣的說明：心理咨詢是心理咨詢師協(xié)助求助者解決心理問題的過程。
這個概念給出了心理咨詢的幾個要素：
1、協(xié)助。很多人來求助于心理咨詢師，總是有著不切實際的幻想，認為心理咨詢師總能給出一個包治百病的良方，而且最好是一次見效，永不復發(fā)。
其實，心理咨詢，是“助人自助”，咨詢的見效，只能發(fā)生在那些具有心理學頭腦的人身上。或者說，具有一定的領(lǐng)悟能力，可以轉(zhuǎn)換思維的人，才能做到起效。因為，這樣的人，才有自助的動機和能力。心理咨詢師只是幫求助者“找到”（注意：是找出來的！）問題所在，并啟發(fā)、引導、支持、鼓勵求助者自己找到解決問題的方法。
咨詢師如果赤膊上陣，直接給出方案，也并不是不可以。只是，效果不見得好。因為，能夠按照方案執(zhí)行的人少。來求助的人，很多的時候不是不知道怎么解決問題，只是做不到。
很多時候，來求助的人，他們可能并不需要一個無所不能的指導者，他們的問題可能恰恰來自于童年時期過多的包辦代替，如果我們再繼續(xù)代替，無益于問題的解決。作為一個場外指導，持久的關(guān)注、溫柔的包容也許會讓他走的更穩(wěn)、走的更快、走的更遠。?
心理咨詢師在從業(yè)早期，往往容易陷入這個誤區(qū)。總是被助人的激情支配著，總想著讓別人也能跨越艱難，一步登天。卻忘了，自己來時的路，也是一步一步走出來的。
授人以魚，不如授人以漁。
2、求助者。走進我們咨詢室的人，不一定都是求助者。很多i人，走進咨詢室，只想讓咨詢師怎么改變孩子，讓他更聽話，能好好學習。怎么改變老公，讓他忘了外邊的小狐貍精。怎么改變婆婆，不要那么強勢。
適合做心理咨詢的求助者，是能夠意識到自己有問題，并且愿意做出改變的人。當然，還得愿意支付咨詢的費用。
3、心理問題。首先聲明，心理問題是和心理相關(guān)的問題，而不是心理障礙，不是心理疾病。那么，哪些問題是和心理相關(guān)的呢？
教科書上給出的心理的定義是：心理是腦的機能，心理是對客觀現(xiàn)實的反映。嗯，我知道，這和沒說一樣。
我們來看心理的外延。
心理包括三個方面：心理過程、心理狀態(tài)和個性心理。
心理過程包括知情意，知即認知，或者叫認識，包括你的感覺，知覺，記憶，思維等等；情即情緒、情感；意指意志行為。
心理狀態(tài)包括意識和注意；個性心理，包括個性心理的傾向性和個性心理特征。個性心理的傾向性包括需要、動機、興趣、愛好，而個性心理特征指的是能力和人格，而人格又包括先天的氣質(zhì)和后天形成的性格。
簡而言之，上面所有列舉的這些方面的問題，都是心理問題。有關(guān)情緒的困擾，就是最常見的心理問題。
4、過程。只要是過程，我們就知道，一定是有開始，有結(jié)束，中間還會有起起伏伏。很多人做心理咨詢，總想著“一次見效”，豈不知，恰恰是低潮的時候，才更值得堅持。黎明前是最黑暗的時刻，能夠抵得住壓力，扛得住焦慮，堅持下來，心理才會獲得長足的發(fā)展。
短程的心理咨詢，一般時間在1-3周之內(nèi)，只能就事論事地解決一般心理問題。中程的心理咨詢，一般時間在1-3個月內(nèi)，適合較嚴重的心理問題。當然，較嚴重的心理問題或者神經(jīng)癥性的問題，最好選擇長程咨詢，至少堅持3個月以上。
5、解決。在心理學里，我們并不說“解決問題”，而是討論“問題解決”。因為解決問題，是一個結(jié)果，是一個狀態(tài)。而問題解決，是一個思維過程，是心理學研究的范疇。
認知心理學家研究證明，影響問題解決的有三個因素：
（1）遷移的作用。遷移有兩類，一類是正遷移，一類是負遷移。學會了騎自行車，再去學騎摩托車，就很容易。這就是正遷移；學會了騎自行車，再去騎三輪車，就會比較費勁，這是負遷移。
（2）原型啟發(fā)的作用。瓦特看到水蒸氣把壺蓋頂起來，發(fā)明了蒸汽機；魯班被帶刺的草葉劃傷，發(fā)明了鋸子；阿基米德洗澡的時候發(fā)現(xiàn)了浮力定律，還有據(jù)說化學家凱庫勒是做夢夢到蛇互相咬著尾巴從而發(fā)現(xiàn)了苯環(huán)結(jié)構(gòu)。
原型啟發(fā)發(fā)揮作用，離不開聯(lián)想和想象。而聯(lián)想和想象的能力，也是心理咨詢師的重要能力。而這種聯(lián)想和想象，也離不開覺察。
（3）定勢的作用。定勢是已有的經(jīng)驗和知識，會影響后面所進行的活動。定勢當然有正向作用，比如刻板印象的使用，會讓我們的知覺過程簡化，有著社會適應的意義；比如正遷移，就不能排除定勢的正向影響；定勢當然也有反向作用，比如刻板印象可能是錯誤的，比如負遷移的發(fā)生，讓我們費力更大，也有定勢作用的影響。
有個故事，說驢子過河，之前一直馱的是鹽包，偶有幾次失蹄跌入河水中，站起發(fā)現(xiàn)負擔減輕了，幾次重復之后，習得了過河失蹄的習慣。每次失蹄過后，就一身輕松。結(jié)果某日主人將貨物換成了棉花包，驢子照例失蹄，卻送了卿卿性命！
一個人，靠著自律刻苦，走出了鄉(xiāng)村，實現(xiàn)了生活質(zhì)量的躍升。他將這種經(jīng)驗正遷移到工作上，也許還是事業(yè)成功的。但是，如果他將這種刻板、自律、嚴苛，應用到親密關(guān)系中，比如夫妻關(guān)系、與孩子的關(guān)系之中，大概率是要失敗的。如果他能認識到定勢的作用，也許還有改善的余地。如果認識不到，也許只會歸咎于別人的不自律、不上進。
可見，心理問題的解決，不僅要有堅持（正遷移），更要有靈活（負遷移、定勢）。
