很多時(shí)候，地產(chǎn)顧問或案場在接待客戶的時(shí)候，不知道問什么，有的人就是生硬的問，你想要什么樣的房子，我們房子最好如何如何，這樣談話，十有八九會(huì)讓客戶反感。因?yàn)橐晃兜恼f自己房子好，而不去詳細(xì)深入了解客戶真正需求，那么很可能造成客戶敷衍，直接聊了幾句就走。

那么，我們可以這樣和客戶聊天：

1.您好！今天是特意過來的嗎？（購房意向）

2.看您氣質(zhì)不錯(cuò)，是做那行的呀？（工作單位）

3.您想選幾室的??？幾口人住呢？（戶型推薦）

4.您都看過那些房子??？覺得怎么樣？（客戶實(shí)力）

5.您家住附近嗎?對這了解嗎？（家庭住址）

6.您買房子是為了住，還是投資??？（需求）

7.我們這房子挺多的，這段時(shí)間賣的特別好，您今天看好就定一套（危機(jī)）

8.聽您口音好象是東北人吧？（找同）

9.孩子有多大了，在讀書吧？（了解家庭，是否為了學(xué)區(qū)房）

10.家住附近啊！那怎么沒早點(diǎn)過來呢!我們家開盤后賣的特別快，今天看好了一定要定下來。（逼定）

11、上個(gè)月，有個(gè)朋友來買房子，我推薦了這套，現(xiàn)在價(jià)格已經(jīng)漲了多少多少，1個(gè)月都漲這么多，我們的房子升值空間很大。（講故事）

12、內(nèi)部消息，我們老板這兩天開會(huì)，決定房價(jià)還要上升，看看周邊的房子，基本上都在漲。這是內(nèi)部消息，領(lǐng)導(dǎo)不讓往外說的。（損失厭惡、逼定）

這樣和客戶交談，才能了解客戶真實(shí)需求，同時(shí)用講故事的方法來打動(dòng)客戶，再加上我們?yōu)榭蛻籼峁┑娜绾翁暨x房子和裝修注意事項(xiàng)市調(diào)報(bào)告，我相信一定可以取得客戶的信任，開單自然就不遠(yuǎn)了！