如果想喝心靈雞湯，那么你就去平安；如果想有加不完的班，那么你就去ATJ；如果想嘗試最難的銷售，那么你去做保險(xiǎn)；如果想足不出戶就有賺錢，那么自媒體是你的最佳選擇，這就是企業(yè)思想、品牌文化帶給人們最直觀的印象。

與以前的同學(xué)閑聊，時(shí)過多年，大家彼此之間聊的最多的不再是過往，而是每天網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)話題和各行各業(yè)的熱門資訊，所有這些如果用一個(gè)關(guān)鍵詞來概括，答案只有一個(gè)—新媒體。也許是出于對(duì)新媒體的不了解，又或者是對(duì)自己的不自信，聽到最多的總是這樣一個(gè)問題：文筆不好，適合做新媒體運(yùn)營(yíng)嗎？事實(shí)上問這個(gè)問題的人本身就陷入了對(duì)新媒體認(rèn)識(shí)的一個(gè)誤區(qū)，而要回答這個(gè)問題，就得先弄清楚幾點(diǎn)：第一新媒體是什么，第二新媒體的表現(xiàn)形式和目的，第三如何做新媒體營(yíng)銷。

一、新媒體的認(rèn)識(shí)和發(fā)展

很多人不敢說英語(yǔ)，擔(dān)心自己那中國(guó)式的英語(yǔ)一出口就會(huì)貽笑大方，然而把中國(guó)式英語(yǔ)用在新媒體上倒也無傷大雅。英文縮寫New Media、起源于60年代末期的美國(guó)，新媒體一經(jīng)誕生便風(fēng)靡全球，更是在中國(guó)掀起了一陣狂風(fēng)暴雨般的信息技術(shù)革命。百科上將其定義為：利用數(shù)字技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)，一直不喜歡這種冠冕堂皇、照本宣科式的官樣文白，連篇累牘不說還傷人心神。一句話概括新媒體，作為一種傳播形態(tài)，在傳播的過程中向用戶提供了信息和服務(wù)。

新媒體是相對(duì)于包括電視、報(bào)紙、廣告、雜志在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體而言的，如果說電子商務(wù)的出現(xiàn)是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)的一次巨大沖擊，那么新媒體的誕生則是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)媒體的一次技術(shù)革命。它打破了人們對(duì)于信息渠道獲取完全依賴官方傳媒的壟斷，結(jié)束了官媒的一言堂時(shí)代，讓我們不再只是被動(dòng)的接收一種聲音，在信息獲取、搜集與分享上變得更加多元化，這不能不說是一次具有歷史意義的進(jìn)步，因?yàn)樾畔⒌姆忾]往往比想象中的更可怕，只有共識(shí)、共鳴、共享與共振才能讓這個(gè)社會(huì)穩(wěn)步向前。不僅如此，與傳媒相比，新媒具有更強(qiáng)的實(shí)時(shí)性與交互性，受眾個(gè)性選擇化更多，擺脫了時(shí)間和地域的限制；更為重要的是，受眾的主導(dǎo)性變得更強(qiáng)，相比于傳媒時(shí)代的被動(dòng)與單一，新媒體時(shí)代讓自主選擇、隨心定制變?yōu)榭赡?，表現(xiàn)形式也更加多樣化，內(nèi)容更豐富。

人類歷史上有三次巨大的技術(shù)革命，第一次蒸汽革命英國(guó)抓住了機(jī)會(huì)，成為全球海上霸主，第二次能源革命，美國(guó)把握住了機(jī)會(huì)，成為世界頭號(hào)強(qiáng)國(guó)，第三次技術(shù)革命，以互聯(lián)網(wǎng)信息、大數(shù)據(jù)為主要形式，這是一次對(duì)人腦的革命，它將讓人變得更智慧，這給社會(huì)帶來的影響是超出我們想象的。

新媒體是互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代派生出來的衍生品，幸運(yùn)地搭上了互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的快車，盡管才短短幾年，卻已獲得了迅速而長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。歷經(jīng)精英、大眾和個(gè)人媒體三個(gè)階段。新媒體誕生之初，只有為數(shù)不多、具較高文化和社會(huì)身份的專業(yè)人士有機(jī)會(huì)接觸，主要是媒體從業(yè)人員，比如電視電影導(dǎo)演、節(jié)目主持人、電臺(tái)記者、報(bào)刊編輯、廣告公司策劃等等；隨著新媒體在廣大受眾當(dāng)中的普及，利用新媒體傳遞知識(shí)、分享信息逐漸成為一種常態(tài)；近年來隨著越來越多有著媒介特長(zhǎng)的個(gè)體加入，個(gè)人媒體階段不可避免的到來了，我們把它叫做自媒體。

二、新媒體的表現(xiàn)形式和目的

既然新媒體是通過渠道和終端進(jìn)行傳播的，那么它就不可能脫離它們而游離在外，其呈現(xiàn)載體主要包括手機(jī)媒體、數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)新媒體和戶外新媒體。對(duì)于現(xiàn)在絕大多數(shù)的80后和90后而言，網(wǎng)絡(luò)跟手機(jī)顯然是他們獲取外界信息最重要的途徑。而手機(jī)媒體除了攜帶方便外，更讓消費(fèi)者青睞的是可以隨時(shí)隨地自主選擇接收和發(fā)布信息，實(shí)現(xiàn)真正意義上的資源共享。新媒體的表現(xiàn)形式隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也變得越來越多樣化，它可以是信息儲(chǔ)存量大、畫面精致美觀的網(wǎng)絡(luò)電視，也可以是集時(shí)尚專業(yè)于一身的微博論壇，可以是記錄個(gè)人聲音專輯的播客，還可以是體現(xiàn)各地民俗風(fēng)情的視頻。正如微博一哥新浪所言，這里有最耀眼的娛樂明星博客、最知性的名人博客、最動(dòng)人的情感博客和最自我的草根博客!新媒體的出現(xiàn)讓這個(gè)世界變得更精彩了！

新媒體營(yíng)銷的目的簡(jiǎn)單來說：用好的文案引發(fā)傳播，最終完成轉(zhuǎn)化，這是對(duì)新媒體營(yíng)銷最直接了當(dāng)?shù)谋硎?。千萬不要片面的認(rèn)為文案就是文字、文章，中華文化博大精深，玩文字游戲，總免不了跳入望文生義這個(gè)怪圈。有人說自己文章寫不好，是不是不適合做新媒體運(yùn)營(yíng)？根本原因就在于此。

首先寫文案不等于寫文章，好文案也不等于文筆好，它們之間并沒有直接的因果關(guān)系?，F(xiàn)代文案主要來自于廣告行業(yè)，廣義上的文案無處不在，大到一個(gè)國(guó)家的外交政策、世界級(jí)賽事的宣傳海報(bào)、小到一家廣告公司的廣告詞、產(chǎn)品上的標(biāo)題和介紹、社區(qū)的群規(guī)、活動(dòng)規(guī)則等等都可以歸到文案的范疇，甚至就連我們所說的每一句話，落在紙面上就形成一個(gè)文案。顯而易見，文章只是文案的一種表現(xiàn)形式，是文案的一種，而不是全部。

其次，好文案不等于好文章或文筆好。新媒體運(yùn)營(yíng)的文案是偏營(yíng)銷性的，目的在于發(fā)動(dòng)消費(fèi)者替我們傳播與分享，最終完成轉(zhuǎn)化創(chuàng)造收益，當(dāng)然營(yíng)銷的目的絕不僅僅只是為了效益。而要讓消費(fèi)者自發(fā)的替我們傳播，必須打動(dòng)消費(fèi)者，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，可以是以情動(dòng)人，打動(dòng)他們心里的某一個(gè)點(diǎn)，可以是以理服人，引起消費(fèi)者的理想思考，也可以是以法予人，解決消費(fèi)者的某一需求，所以一篇好的文案絕不只是文筆好那么簡(jiǎn)單，漂浮于紙面的東西再美也不過空中樓閣，經(jīng)不起時(shí)間的沉淀，富有內(nèi)涵的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容不可或缺，能在思想文化、情感生活、世界觀、價(jià)值取向、消費(fèi)心理、購(gòu)買需求等方面與消費(fèi)者達(dá)成共識(shí)和共鳴，然后用彼此都能聽得懂的話也就是說人話的方式說給用戶聽。

我們都知道騰訊做產(chǎn)品很厲害，不僅開發(fā)出了微信、QQ這樣盛極一時(shí)的國(guó)民產(chǎn)品，還形成了自己獨(dú)一無二的產(chǎn)品思想和文化，簡(jiǎn)直把模仿玩到了極致；阿里玩運(yùn)營(yíng)牛掰，最早的“中供鐵軍”聲名遠(yuǎn)揚(yáng)；百度搞技術(shù)強(qiáng)悍，從傳統(tǒng)的核心搜索技術(shù)到如今的押寶人工智能，在搜索引擎領(lǐng)域一枝獨(dú)秀、稱雄多年。這方面耐克給我們提供了一個(gè)鮮活的案例。

在社會(huì)化媒體興起之前，人們談?wù)摦a(chǎn)品多是基于企業(yè)廣告，而現(xiàn)在對(duì)于廣告的信任越來越少，更多的是相信網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)價(jià)，對(duì)品牌認(rèn)知和評(píng)估的來源和渠道也變得更加廣闊、更加多元。耐克很少做硬廣，早期的營(yíng)銷主要靠明星代言和大幅廣告，現(xiàn)在則是通過積極開展各種社區(qū)與消費(fèi)者直接對(duì)話。耐克產(chǎn)品定位是十幾歲的青少年，這類人群一天到晚泡在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里，看電視對(duì)他們而言幾乎已被邊緣化，把時(shí)間耗在無聊的企業(yè)廣告上更是天方夜譚，而建立社區(qū)，通過與他們直接交流，可以隨時(shí)勾勒出他們的社交圖譜和興趣圖譜，利用新媒體時(shí)代的大數(shù)據(jù)整合分析，就能真正了解這類人群的消費(fèi)訴求，抓住了痛點(diǎn)，營(yíng)銷自然也就變得順理成章了。換而言之，新媒體營(yíng)銷文案的要點(diǎn)在于目標(biāo)明確、定位清晰，精準(zhǔn)化投放。

看過一個(gè)文案，“20多年來，**企業(yè)緊緊抓住改革開放和It行業(yè)高速發(fā)展的機(jī)遇，始終堅(jiān)持誠(chéng)信為本、客戶至上、勇于創(chuàng)新，擔(dān)當(dāng)使命，以為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值為目標(biāo)，從一家初始資本**人民幣、十幾個(gè)人的小企業(yè)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)外知名的優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)...”

還有一個(gè)這樣說的，“二舅，在這學(xué)英語(yǔ)就跟在美國(guó)一樣?！鼻罢呤欠侨嘶?，后者是人化版，毫無疑問，作為一個(gè)消費(fèi)者，誰都不會(huì)花上大把時(shí)間去聽人家的長(zhǎng)篇累牘，幾個(gè)個(gè)性鮮明、言簡(jiǎn)意賅的關(guān)鍵詞或一句直奔主題、通俗易懂的常用語(yǔ)往往來得更加干脆。這就跟寫文章一樣，文筆再好，辭藻再華麗，意境再美妙，沒有好的內(nèi)容做支撐也只是徒有其表，華而不實(shí)。

新媒體運(yùn)營(yíng)也不能一味地追求曝光跟流量而忽略了最核心的東西-轉(zhuǎn)化，只有曝光沒有轉(zhuǎn)化的文案同樣算不上一個(gè)好文案，而單純地追求曝光就會(huì)陷入新媒體創(chuàng)作的另一個(gè)誤區(qū)-標(biāo)題黨或封面黨，這樣的文案盡管足夠吸引用戶，能夠帶來高曝光，但當(dāng)用戶在發(fā)現(xiàn)文不對(duì)題、標(biāo)題華麗、內(nèi)容空洞之后會(huì)認(rèn)為自己受到了欺騙，從而果斷選擇放棄。所以一個(gè)真正合格的文案應(yīng)該是能夠解決用戶需求、能準(zhǔn)確幫助用戶建立產(chǎn)品認(rèn)知的文案。從這個(gè)意義上說，我們每一個(gè)人都可以做新媒體，前期需要我們?nèi)ミM(jìn)行科學(xué)而有效的學(xué)習(xí)。當(dāng)然這僅僅是入行，想要做好做精就需要付出更多的努力，其實(shí)任何一件事又何嘗不是如此，完成前面的80%可能只需要花上20%的精力，而之后的20%卻需要付出80%的努力，這也就是所謂入行容易做精難。

三、如何做新媒體營(yíng)銷

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都做了新媒體，具體做的怎么樣恐怕只有自己知道了。新媒體營(yíng)銷的方法多種多樣，但萬變不離其宗，作為一種營(yíng)銷，通過傳播給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)產(chǎn)生效益，所以營(yíng)銷的核心是消費(fèi)者，而載體則是產(chǎn)品加文案。

1、精準(zhǔn)定位，打動(dòng)人心 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高速發(fā)展不僅帶來了信息技術(shù)上的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，同時(shí)也讓消費(fèi)者更加的細(xì)化，企業(yè)必然需要深入了解消費(fèi)者行為模式，以及他們的購(gòu)買習(xí)慣和背后的動(dòng)機(jī)。社會(huì)化媒體的出現(xiàn)剛好解決了這一難題，基于云數(shù)據(jù)庫(kù)提供的龐大數(shù)據(jù)和用戶信息，經(jīng)過對(duì)用戶的行為進(jìn)行觀察和收集，再經(jīng)一系列的大數(shù)據(jù)整合分析和云計(jì)算，可以讓企業(yè)全面而準(zhǔn)確的了解用戶行為習(xí)慣，從而精準(zhǔn)定位。要打動(dòng)人心，要了解這樣一個(gè)規(guī)律，人類社會(huì)變化最快的是政治，變化最慢的是文化；市場(chǎng)上變化最快的是產(chǎn)品，變化最慢的是品牌；人變化最快的是年齡，變化最慢的是精神和觀念。因而營(yíng)銷要想成功，不管是傳媒還是新媒，核心都要使品牌信息圍繞文化、精神、觀念和本性，都要加強(qiáng)與它們的對(duì)稱性。所謂改變一個(gè)人容易，而要改變其思想觀念卻是難上加難就是同樣的道理。此外做新媒體營(yíng)銷，反映的是人與人，人與事、人與產(chǎn)品的關(guān)系，而非人與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)只是信使，信使與人之間產(chǎn)生的是弱連接，弱連接即便產(chǎn)生粉絲也是虛粉、僵粉、死粉，只有建立強(qiáng)連接，只有在精神、文化和觀念上與用戶產(chǎn)生共鳴，才會(huì)產(chǎn)生具有忠誠(chéng)度跟信任度的實(shí)粉、真粉、鐵粉。

2、做差異化營(yíng)銷，走自主品牌之路 在這個(gè)千篇一律、偽劣高仿遍地走的時(shí)代，做差異化營(yíng)銷不等同于標(biāo)新立異、獨(dú)樹一幟，而是在不同之處又富含創(chuàng)新，于創(chuàng)新之中打動(dòng)用戶，能別人所不能，想別人所不敢想，做別人所做不到之事。

社會(huì)化媒體中的差異化營(yíng)銷主要包括感官營(yíng)銷、情感營(yíng)銷和體驗(yàn)式營(yíng)銷，而感官營(yíng)銷中又以視覺營(yíng)銷最為普遍，視覺營(yíng)銷是電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中應(yīng)用最廣泛的?；陔娮由虅?wù)能見不能驗(yàn)的特殊性，價(jià)格跟圖片就成了最終能否成交的關(guān)鍵因素，因而視覺營(yíng)銷的重要性不言而喻。傳統(tǒng)門店在面對(duì)電商暴風(fēng)雨般的沖擊時(shí)卻也表現(xiàn)出了它與眾不同的營(yíng)銷能力。

恰逢中秋，陪家人一起逛商場(chǎng)，看到商場(chǎng)外面一家奶茶店門前圍滿了人，外面更多的人在駐足圍觀，一問之下才知道是因?yàn)槟滩璧昀习宓膭e出心裁，特意在店門前搭了一個(gè)舞臺(tái)，舞臺(tái)上擺滿了五顏六色、花花綠綠的氣球，氣球上寫著各式各樣的祝福語(yǔ)，來的人可以免費(fèi)上臺(tái)釋放氣球，在放飛的過程中聊表傳統(tǒng)佳節(jié)在外游子的相思之情。盡管因?yàn)槌鲇隈娉只蚴欠挪婚_面子，進(jìn)入場(chǎng)中的幾乎都是小孩子，但這卻讓這家奶茶店俘獲了一大批人心。這種獨(dú)具匠心的體驗(yàn)式營(yíng)銷模式成功的根本在于讓用戶在忙碌的工作之余進(jìn)行了一次身體與心靈上的放松，特別是對(duì)于這些多年在外打拼的年輕人們，逢年過節(jié)不能回家與家人團(tuán)聚一直是他們揮之不去的一塊心病，而奶茶店的這一創(chuàng)意不僅讓用戶有了一次很好的體驗(yàn)，而且這張感情牌打出去，迅速拉近了彼此的關(guān)系，感情升溫，溝通不再有距離，至于成交賺錢那不過是順手而為的事情。

心動(dòng)不如行動(dòng)，說得再多不如實(shí)踐來的直接。就以中秋為例做幾個(gè)文案

1、保險(xiǎn)：最美的團(tuán)圓是平安到家；2、婚戀：月入枝頭，人約心頭3、手表：相聚時(shí)分，幸福以秒計(jì)算；4、汽車：相隔再遠(yuǎn)，不過是上車與下車的距離；5、房地產(chǎn)：月有陰晴圓缺，人有家國(guó)恩仇，有家，才是圓滿；6、金融：跟再大的客戶應(yīng)酬，也敵不過歸心似箭的鄉(xiāng)愁；7、導(dǎo)航：走了那么多地方，最圓的月亮，還是在家的方向；8、酒類：一杯敬月光，一杯敬故鄉(xiāng)；9、餐飲：最好吃的一道菜是團(tuán)圓；10、內(nèi)衣：聚在一起，才是圓滿；11、服裝：夏季是毫無保留的盛放，秋天是有所期待的收獲；12、告白：桃羞杏讓勝西施，閉月羞花賽嫦娥。