很多時(shí)候很多人的溝通是無效的，甚至是引起關(guān)系惡化的暴力溝通模式，那我們要怎么進(jìn)行有效而且是高效的溝通呢？今天我們來聊聊薩提亞系統(tǒng)的冰山模式。
教練技術(shù)里面有一句話叫做“事實(shí)不是真相”，而很多人都把事實(shí)和真相混為一談。這句話讓我們感覺到通道很別扭，什么是事實(shí)？什么是真相？為什么說事實(shí)不是真相？如果連事實(shí)都不是真相的話，那真相是什么？那事實(shí)和真相的關(guān)系又是什么？事實(shí)是一部分，真相是一部分。
事實(shí)不是真相，事實(shí)只是真相的一部分，可是很多時(shí)候我們是只看到了這一部分，我們就已經(jīng)開始做工作了。在這個(gè)地方我們還要區(qū)分一個(gè)什么叫做故事大于事實(shí)。這是一個(gè)很重要的問題，那什么是故事？什么是事實(shí)？或者故事怎么演繹出來事實(shí)？很多時(shí)候是你的信念系統(tǒng)加工出來的事實(shí)。
作為咨詢師有一個(gè)很重要的能力是將當(dāng)事人的故事還原成事實(shí)，編劇是我們很重要的一個(gè)能力和功能，如何去改編成一個(gè)更有力量的故事還給當(dāng)事人。
有一個(gè)同學(xué)說到他很有漂泊感，從小都沒有完整的上過學(xué)。每次換房的時(shí)候，爸爸調(diào)了很多工作單位，記得和小朋友們剛熟悉一點(diǎn)，就要走了。爸爸媽媽在一起啊，真正的沒有過那種家庭的感覺。印象最深的就是媽媽領(lǐng)著我到學(xué)校門口的那家小飯館，告訴別人我們孩子如果他要是萬一回家吃不了飯就到你們這來吃飯，回來我給你們結(jié)賬。所以她有種很深的孤獨(dú)的感覺。
當(dāng)她看到真正的事實(shí)的時(shí)候，療愈就已經(jīng)開始發(fā)生了。
事實(shí)是中立的客觀的，編劇的部分就是轉(zhuǎn)化的部分。改編：父母其實(shí)關(guān)心她的吃飯問題，生怕餓了孩子，爸爸媽媽無論到哪里都帶著自己的孩子。她很小的時(shí)候就可以下館子，還可以記賬，刷臉。把故事還原成事實(shí)。這個(gè)女生開始意識(shí)到這點(diǎn)的時(shí)候就開始釋懷，還遺憾小時(shí)候的自己只會(huì)點(diǎn)一個(gè)菜，可惜了。
在冰山以下很多人的應(yīng)對姿態(tài)是指責(zé)，超理智，打岔，或者討好的模式。
所有行為背后都有一種內(nèi)在的心智模式在工作。在應(yīng)對模式的背后都有自己的觀點(diǎn)和看法，就是自己的信念。我認(rèn)為如何。。。
所謂沖突都是自己的觀點(diǎn)在行為層面的沖突，就是不同的認(rèn)知體系在工作，問題不是問題，對問題的看法才是根本。問題不是問題，如何看待問題才是問題。學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化感受，轉(zhuǎn)化觀點(diǎn)。
感受是事情引發(fā)的，不同的看法不同的感受。故事不是問題，觀點(diǎn)和感受才是問題。感受的感受才是最重要的，很多人會(huì)屏蔽這一點(diǎn)。
感受才是真正的問題。如何強(qiáng)化開心，讓開心進(jìn)入你的身體，學(xué)會(huì)為自己感到歡慶。教練是基于當(dāng)事人的未來做工作，咨詢師是基于來訪者的未來做工作。
比如，我被男友甩了，感受是難過。從小到大，我們的模式是不許表達(dá)，就成了情緒?；陔y受又有什么新的應(yīng)對方法和課題？是什么東西主宰了你，基于這個(gè)感受的決定是什么？感受經(jīng)常主宰了我們，而引發(fā)一些行為。在這個(gè)感受下面是什么感覺？是委屈，傷心，無力，我不夠好，等等。。感受的感受。透過難受，看到更深層面的情緒。感受的感受下面就看到了沒有解決的期待。
什么是期待？期待怎么形成？我想要獲得，但是沒有被滿足的。
爸爸媽媽從小對我們的期待，我們?nèi)辗e月累去鞏固出來就會(huì)變成一種模式，這個(gè)模式久了成年以后會(huì)沒有覺察。
如何解決這個(gè)問題？咨詢師和來訪者也是合作，咨詢師更多地是關(guān)注來訪者如何表達(dá)自己的期待和渴望。每個(gè)人的渴望在我們心里面最深層的部分往往都是被忽略的。如果接納了，被認(rèn)可了，被需要了，就沒有問題了，這是我們所有的人類的模式。
所有的所謂有問題的人都有一個(gè)同樣的困擾模式。比如說他有沒有被看到？一個(gè)孩子他從小到大他會(huì)感覺我在家里面有沒有被看到？有沒有被關(guān)注？沒有被愛，被關(guān)注的時(shí)候，他才會(huì)折騰出來很多很多的故事和問題。
很多問題都不過是對愛的呼喚。所以要在渴望的層面去做的工作，在愛的故事里面去做工作。就像是打井一樣，我們沿著這個(gè)地方往下，當(dāng)你開始在那期待和渴望層面工作的時(shí)候，力量就開始升起。就不是和問題在一起做工作了。去問問當(dāng)事人所有問題背后的期待，渴望是什么？當(dāng)我們想到這個(gè)地方的時(shí)候，我們感覺怎么樣？
每一個(gè)當(dāng)事人都有他的觀點(diǎn)，有他的感受。作為一個(gè)優(yōu)秀的咨詢師，就是每天在教會(huì)當(dāng)事人和愛相處的正確模式，用愛支持來訪者。每一個(gè)當(dāng)事人都有他愛的模式，那我們要做的就是讓他看到這個(gè)愛的模式同時(shí)，鼓勵(lì)他運(yùn)用更多正確的愛的模式就行了。
在渴望的下面還有一層，我把它叫做“我”，就像樹的根一樣，深深的扎在土壤里的那一部分。比如我們通常會(huì)探索一個(gè)問題，我是我自己嗎？我的感受是我嗎？還是感受是我的責(zé)任，我的期待是我嗎？是期待主宰了我？還是我掌控著我期待的方向？我的觀點(diǎn)是，是觀點(diǎn)和信念服務(wù)于我，還是變成了我服務(wù)于我的觀點(diǎn)和信念。
那么真正的這個(gè)“我”是什么呢？我們的生命源泉的力量是什么？那個(gè)最富有生命力的狀態(tài)，通常是在我們身體里面還沒有被喚醒。在這個(gè)層面里面我們有一個(gè)觀點(diǎn)，或者說我們有一個(gè)假設(shè)，就是每個(gè)人都是具備的，每個(gè)人都具備所有成功快樂的資源，只不過是他還沒有活出來而已。所以我們要做的工作是和當(dāng)事人的渴望，期待，愛的部分做工作。所以咨詢師他不是一個(gè)療愈者，不是一個(gè)拿手術(shù)刀的人。更具體一些，我們可以通過不斷讓當(dāng)事人去做練習(xí)，去體驗(yàn)到它的模式。
什么是真正的力量？我們很多人喜歡奮斗?？墒沁@個(gè)力量并不是真正的力量，這就叫做情緒的力量。這個(gè)力量有兩個(gè)特點(diǎn)，第一容易消耗，來的快去的也快。第二它會(huì)讓我們在力量過后感覺到很無力。
真正的力量往往是和一個(gè)人的使命感在一起。你真正的樂趣，你能夠?yàn)檫@個(gè)社會(huì)做貢獻(xiàn)的部分，你能夠和這一部分在一起，真正的生命力就出來了。
整個(gè)的冰山是我們探索自己的一個(gè)架構(gòu)，每一句話都是在冰山的不同的架構(gòu)間游走。它可以探尋我們每一個(gè)問題節(jié)點(diǎn)和每一個(gè)力量節(jié)點(diǎn)的更深層的部分。他做的這個(gè)動(dòng)作里有沒有他的冰山？我的感受是什么？我的期待是什么？感覺是什么？
如果每一次都可以從這個(gè)層面去思考，解決，溝通，很多問題就會(huì)引刃而解。
最有力量的表達(dá)是表達(dá)自己的脆弱，說出自己的感受，學(xué)會(huì)了這一點(diǎn)，很多問題就不是問題。
（以上分享為冰山理論的溝通方式上部，后續(xù)請繼續(xù)關(guān)注下部）
