通常我們?cè)谄髽I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中碰到這樣的問(wèn)題“數(shù)字化了IT部門會(huì)怎么變化？”“IT部門變成了數(shù)字化部門該有什么不同？”“是不是原來(lái)的IT人員就變了？”“以后的IT和業(yè)務(wù)怎么配合”等等問(wèn)題。如何回答這些問(wèn)題，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于IT能力的影響，成為傳統(tǒng)企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)或者IT智能需要討論的首要問(wèn)題。本文就這些問(wèn)題進(jìn)行初步整理。

在傳統(tǒng)企業(yè)環(huán)境下，當(dāng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略和需求產(chǎn)生的時(shí)候，需要借助IT的服務(wù)能力來(lái)去構(gòu)建支撐業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用。而在數(shù)字化的環(huán)境下，這種服務(wù)支撐的方式發(fā)生了變化，IT從被動(dòng)接受業(yè)務(wù)需求的職能，轉(zhuǎn)變?yōu)轵?qū)動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的職能，從單純的技術(shù)輸出，轉(zhuǎn)化為通過(guò)數(shù)字化技術(shù)去作用和影響業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并且左右具體業(yè)務(wù)用例的識(shí)別分析。這些能力的變化主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1. 業(yè)務(wù)定義階段的IT角色的變化：

在診斷和識(shí)別這些業(yè)務(wù)用例的時(shí)候，IT的職能需要凸顯數(shù)字化的技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用的影響，即IT的職能需要承擔(dān)的任務(wù)是讓團(tuán)隊(duì)充分考慮數(shù)字化環(huán)境下著寫業(yè)務(wù)場(chǎng)景會(huì)發(fā)生哪些變化，如，與人互動(dòng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，需要考慮圍繞“人”的數(shù)字化因素如營(yíng)銷方面的用戶行為數(shù)據(jù)分析，與機(jī)器/物的互動(dòng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，需要考慮圍繞“物”的數(shù)字化因素如IOT技術(shù)相關(guān)的智能設(shè)備等。

綜合這些數(shù)字化因素，分析這些因素對(duì)業(yè)務(wù)用例產(chǎn)生的價(jià)值影響，和所需IT支撐的需求，作為商業(yè)模型計(jì)算的輸入，定義正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向和快速落地的內(nèi)容。

2，這些用例的場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)模型定義后，需要考慮如何去支撐這些業(yè)務(wù)場(chǎng)景，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的IT體系基礎(chǔ)會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。主要有以下幾個(gè)方面：

IT的基礎(chǔ)架構(gòu)的變化，由統(tǒng)一的硬件投入，轉(zhuǎn)變?yōu)橐栽茷橹鞯陌葱璺?wù)，這里需要關(guān)注的是，先從技術(shù)角度構(gòu)建藍(lán)圖的整體規(guī)劃，而從業(yè)務(wù)用例的最小可實(shí)現(xiàn)單元的需求來(lái)逐步擴(kuò)充云的投入。使得業(yè)務(wù)的影響始終與IT的基礎(chǔ)架構(gòu)的變化進(jìn)行同步，避免過(guò)度浪費(fèi)IT資源浪費(fèi)。

IT應(yīng)用體系架構(gòu)的變化，由獨(dú)立的業(yè)務(wù)支撐應(yīng)用體系架構(gòu)，或者面向服務(wù)的業(yè)務(wù)模型集成架構(gòu)，轉(zhuǎn)化為融合的敏捷架構(gòu)，通過(guò)借用微服務(wù)的構(gòu)建方式，將業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步細(xì)化為最小單元的服務(wù)，并且通過(guò)靈活的服務(wù)間交互和配合去迅速支撐業(yè)務(wù)的變化，縮短上市時(shí)間，亦即 敏捷業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

基于數(shù)據(jù)架構(gòu)的體系變化，傳統(tǒng)模式下的對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用支撐的數(shù)據(jù)構(gòu)建體系，如承載具體交易數(shù)據(jù)的獨(dú)立數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為商業(yè)洞察服務(wù)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和BI系統(tǒng)等，轉(zhuǎn)變?yōu)橐源髷?shù)據(jù)為基礎(chǔ)，去構(gòu)建龐大的級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)體系，以及機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能要求的以數(shù)據(jù)模型體系。

面向用戶的交互發(fā)生變化，由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能和流程操作，轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑沼脩粜袨槿ザx交互的方式，去除不必要的噪音，使得用戶交互行為更加高效，以用戶行為的生命周期來(lái)構(gòu)建IT系統(tǒng)的服務(wù)能力。

3，為了能夠保證技術(shù)體系構(gòu)建的健壯性，在IT系統(tǒng)的構(gòu)建方式上需要進(jìn)行變化，主要由以下兩個(gè)方面：

.IT開發(fā)體系的變化，ALM更加被重視，Devops工具的引入，和agile 方面論的應(yīng)用，讓企業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與外部供應(yīng)商的實(shí)施團(tuán)隊(duì)通過(guò)統(tǒng)一的工作基線進(jìn)行協(xié)同，對(duì)實(shí)施過(guò)程中的任務(wù)跟蹤更加精細(xì)化。

IT運(yùn)維體系的變化，運(yùn)維職責(zé)與開發(fā)職責(zé)進(jìn)行融合，全能力工程師，與產(chǎn)品體系的構(gòu)建更加融合，SRE現(xiàn)場(chǎng)工程師的地位越來(lái)越重要，云端的Devops體系使得企業(yè)內(nèi)的系統(tǒng)運(yùn)維更加智能化。

4.IT組織和管控模式的變化

開發(fā)體系上IT團(tuán)隊(duì)從原來(lái)的接受由業(yè)務(wù)單純輸入，轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c時(shí)機(jī)更加提前，技術(shù)業(yè)務(wù)溝通更加緊密且相互影響。IT團(tuán)隊(duì)的角色更加專業(yè)化細(xì)分，出現(xiàn)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)譯，數(shù)據(jù)科學(xué)家，UX交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)等崗位。新角色的產(chǎn)品，使得在實(shí)施方式上更需要敏捷化方法論來(lái)支撐。

由原來(lái)的職能獨(dú)立的組織逐漸變化為，以業(yè)務(wù)價(jià)值導(dǎo)向的混合團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的模式，亦即，不同角色間共同構(gòu)成了以業(yè)務(wù)產(chǎn)品為核心的協(xié)作性部落團(tuán)隊(duì)。與業(yè)務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)操作模式也有原來(lái)的相對(duì)獨(dú)立，而變成了共同對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的變化。

因而，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，傳統(tǒng)的IT能力需要更加迅速的進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)化，做到及早的介入業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型方向中，通過(guò)先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)去加速最有價(jià)值業(yè)務(wù)場(chǎng)景的識(shí)別，協(xié)助定義可以快速實(shí)現(xiàn)的最有價(jià)值用例，站在全局的視角的數(shù)字化架構(gòu)將先進(jìn)技術(shù)引入與已有系統(tǒng)的快速進(jìn)行結(jié)合和轉(zhuǎn)化， 并通過(guò)構(gòu)建強(qiáng)壯的“特種”團(tuán)隊(duì)高效的落地實(shí)施，來(lái)驅(qū)動(dòng)整體的轉(zhuǎn)型。